Az Alper Seguros brazil biztosítási alkusz, amely vállalkozásoknak és magánszemélyeknek nyújt szolgáltatásokat a vállalati juttatások, egészségbiztosítási csomagok, kiberkockázatok, rakomány- és szállítmányozási biztosítás, agrárbiztosítás, gépjármű-biztosítás, személybiztosítás, viszontbiztosítás és speciális kockázatok területén. A vállalat a biztosítási tanácsadást és a kockázatkezelést olyan digitális eszközökkel ötvözi, mint a Dr.Alper táv-egészségügyi szolgáltatás, az online szerződéskötést lehetővé tevő VC+Seguro és az AlperAgroTech. Partnerhálózatán keresztül a terjesztést is támogatja, tevékenysége pedig az egészségügyhöz, a logisztikához és a tanácsadáshoz kapcsolódó igényekre is kiterjed.
Vezető menedzser, ügyfélkapcsolat-kezelés - Alper Seguros, São Paulo, hibrid munkavégzés
Irányítsa az ügyfélmegtartást, az ügyfélkapcsolatokat és a kiemelkedő teljesítményű csapatokat az Alper Segurosnál. Csatlakozzon egy vállalati biztosítási és munkavállalói juttatási ügyfeleket kiszolgáló brazil biztosítási alkuszhoz.
Leírás
- Kezelje az ügyfélportfólió kapcsolatait és az ügyfélmegtartási terveket
- Érje el az osztály célkitűzéseit a fenntartható üzleti teljesítmény támogatása mellett
- Építsen és fejlesszen kiemelkedő teljesítményű csapatokat
- Irányítsa az osztály célkitűzéseinek megvalósítását
- Készítsen helyi stratégiákat és cselekvési terveket a célok eléréséhez
- Vezesse és felügyelje a csapatokat a vállalati irányelvekkel összhangban
- Felügyelje a munkatársak kiválasztását, megtartását, képzését és szakmai fejlődését
- Biztosítsa a szükséges erőforrásokat, és hárítsa el a végrehajtás akadályait
- Erősítse és népszerűsítse a vállalati kultúrát
- Ültesse át a gyakorlatba a vállalati irányelveket, folyamatokat és eljárásokat
- Tartson együttműködési megbeszéléseket és eredménybeszámolókat
- Tekintse át az osztály teljesítménymutatóit, és tegyen javaslatot korrekciós intézkedésekre
- Vegyen részt az igazgatótanács és az ügyvezető alelnök teljesítményértékelésein
- Karolja fel a technológiát fejlesztő kezdeményezéseket
- Járuljon hozzá új termékek létrehozásához
- Segítse az ügyfeleket telefonon, személyesen, e-mailben és WhatsAppon
- Hangolja össze a munkát a belső csapatokkal, egészségügyi szolgáltatókkal, biztosítókkal és ügyfelekkel
- Szervezze meg az új ügyfelek beléptetését, és felügyelje a bevezetést, valamint a folyamatos kapcsolatkezelést
- Építsen kapcsolatokat az ügyfélszervezetek vezető tisztségviselőivel
- Biztosítsa az ügyfélportfólió teljes megújítását
- Segítse az elhelyezési elemzéseket és a szerződésmódosításokat
- Tekintse át és hagyja jóvá a kereskedelmi ajánlatokat és szerződéseket
- Vegyen részt az egészségügyi bizottságok munkájában, és tegyen javaslatot egészségfejlesztési és -kezelési kezdeményezésekre
- Kövesse nyomon az egészségügyi kezdeményezésekre fordított kiadásokat
- Tárgyaljon kivételekről az egészségügyi szolgáltatókkal és biztosítókkal
- Koordinálja a nyitott ügyek és működési hibák megoldását
- Készítsen költségvetéseket ügyfélélettartam-érték- és jutalék-előrejelzésekkel
- Tartsa fenn a belső kontrollokat Excel-munkafüzetekben
- Készítsen bővítési terveket felülértékesítés és keresztértékesítés alkalmazásával
- Mérje fel a kockázatokat, és hajtson végre az ügyfélmegtartást javító intézkedéseket
Követelmények
- Felsőfokú végzettség szükséges; az MBA előnyt jelent
- Szakmai tapasztalat vezetői pozícióban
- Tapasztalat munkatársak vezetésében és értékesítés utáni ügyfélkapcsolat-kezelésben
- A biztosítási alkusznál szerzett tapasztalat előnyt jelent, de a biztosítónál szerzett tapasztalat is releváns
- A biztosítási termékek gyakorlati ismerete, beleértve a magán-egészségbiztosítást, élet- és fogászati fedezetet
- A magánnyugdíjpénztári konstrukciók ismerete előnyt jelent
- A releváns piac és az ANS/Susep szabályozásának ismerete
- Középfokú Excel-ismeret
- Power BI-ismeret
Juttatások
- A Bradesco Seguros által biztosított egészség- és fogászati biztosítás
- Rugalmas juttatási kártya étkezési vagy élelmiszer-támogatásra
- Közlekedési támogatás
- Nyereségrészesedési bónusz
- TotalPass-tagság, amely kedvezményes áron biztosít hozzáférést prémium edzőtermekhez
- Életbiztosítási fedezet
- Partneri kedvezmények és programok nyelviskolákkal, külföldi tanulmányi szolgáltatókkal, egyetemekkel és más tanfolyamokkal
- Kedvezményes személyi biztosítás a munkatársak, szüleik, gyermekeik és házastársuk számára
- Gyermekgondozási támogatás, valamint anyai és csecsemő-egészségügyi programok
- Fizetett szabadság a Biztosítási Szakemberek Napjára