Alper Seguros este un broker brazilian de asigurări care deservește companii și persoane fizice în domenii precum beneficiile corporative, planurile de sănătate, riscurile cibernetice, mărfurile și transporturile, agricultura, autovehiculele, asigurările personale, reasigurarea și riscurile specializate. Activitatea companiei combină consultanța în asigurări și gestionarea riscurilor cu instrumente digitale precum serviciul de telemedicină Dr.Alper, VC+Seguro pentru contractarea online și AlperAgroTech. Compania sprijină, de asemenea, distribuția printr-o rețea de parteneri, acoperind nevoi din domeniile sănătății, logisticii și consultanței.
Manager executiv, gestionarea relațiilor cu clienții - Alper Seguros, São Paulo hibrid
Coordonează retenția clienților, gestionarea relațiilor și echipele performante la Alper Seguros. Alătură-te unui broker brazilian de asigurări care deservește clienți corporate din domeniul asigurărilor și beneficiilor pentru angajați.
Descriere
- Gestionează relațiile cu clienții din portofoliu și planificarea retenției
- Livrează obiectivele departamentului, susținând în același timp performanța sustenabilă a afacerii
- Construiește și dezvoltă echipe performante
- Coordonează implementarea obiectivelor departamentului
- Creează strategii locale și planuri de acțiune pentru atingerea obiectivelor
- Condu și supervizează echipele în conformitate cu politicile companiei
- Supervizează selecția, retenția, instruirea și dezvoltarea profesională a angajaților
- Asigură resursele necesare și elimină barierele din calea execuției
- Consolidează și promovează cultura companiei
- Pune în practică politicile, procesele și procedurile companiei
- Organizează întâlniri și sesiuni de implicare pentru raportarea rezultatelor
- Analizează indicatorii de performanță ai departamentului și recomandă acțiuni corective
- Participă la evaluările de performanță împreună cu Consiliul Executiv și Vicepreședintele Executiv
- Promovează inițiative care îmbunătățesc tehnologia
- Contribuie la crearea de produse noi
- Oferă asistență clienților prin telefon, în persoană, prin email și WhatsApp
- Coordonează activitatea cu echipele interne, furnizorii de servicii medicale, asigurătorii și clienții
- Integrează clienții noi și supervizează implementarea și gestionarea continuă a relațiilor
- Dezvoltă relații cu liderii seniori din organizațiile clienților
- Menține reînnoirea integrală a portofoliului de clienți
- Oferă asistență pentru analizele de plasament și modificările contractuale
- Analizează și aprobă propuneri comerciale și contracte
- Contribuie la comitetele de sănătate și recomandă inițiative de promovare și gestionare a sănătății
- Monitorizează cheltuielile pentru inițiativele legate de sănătate
- Negociază excepții cu furnizorii de servicii medicale și asigurătorii
- Coordonează soluționarea problemelor deschise și a erorilor operaționale
- Pregătește bugete cu estimări ale valorii pe durata de viață și ale comisioanelor
- Menține controalele interne în registrele Excel
- Creează planuri de extindere prin vânzări suplimentare și încrucișate
- Evaluează riscurile și implementează măsuri pentru îmbunătățirea retenției
Cerințe
- Este necesară o diplomă de licență; un MBA constituie un avantaj
- Experiență profesională într-o poziție de management
- Experiență în coordonarea oamenilor și gestionarea relațiilor cu clienții după vânzare
- Experiența într-un broker de asigurări este preferată, dar este relevantă și experiența la un asigurător
- Cunoștințe practice despre produsele de asigurare, inclusiv asigurări private de sănătate, de viață și dentare
- Familiaritatea cu planurile private de pensii constituie un avantaj
- Înțelegerea pieței relevante și a reglementărilor ANS/Susep
- Competențe intermediare de utilizare a Excel
- Cunoștințe de Power BI
Beneficii
- Asigurare medicală și dentară oferită prin Bradesco Seguros
- Card flexibil de beneficii pentru indemnizația de masă sau alimente
- Indemnizație de transport
- Bonus de participare la profit
- Abonament TotalPass cu acces la săli de fitness premium la tarife speciale
- Asigurare de viață
- Reduceri și programe oferite de parteneri: școli de limbi străine, furnizori de studii în străinătate, universități și alte cursuri
- Asigurare personală la preț redus pentru angajați și părinții, copiii și soțul sau soția acestora
- Sprijin pentru îngrijirea copiilor și programe de sănătate maternă și infantilă
- Zi liberă plătită de Ziua Profesioniștilor din Asigurări