Alper Seguros là một công ty môi giới bảo hiểm của Brazil, phục vụ doanh nghiệp và cá nhân trong các lĩnh vực phúc lợi doanh nghiệp, chương trình bảo hiểm sức khỏe, rủi ro mạng, hàng hóa và vận tải, kinh doanh nông nghiệp, ô tô, bảo hiểm cá nhân, tái bảo hiểm và các rủi ro chuyên biệt. Công ty kết hợp tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro với các công cụ kỹ thuật số như dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa Dr.Alper, nền tảng ký kết hợp đồng trực tuyến VC+Seguro và AlperAgroTech. Công ty cũng hỗ trợ hoạt động phân phối thông qua mạng lưới đối tác, với các lĩnh vực hoạt động bao gồm chăm sóc sức khỏe, logistics và các nhu cầu liên quan đến tư vấn.
Quản lý Điều hành, Quản lý Quan hệ Khách hàng - Alper Seguros, São Paulo Kết hợp
Dẫn dắt hoạt động duy trì khách hàng, quản lý quan hệ và các đội ngũ hiệu suất cao tại Alper Seguros. Gia nhập công ty môi giới bảo hiểm Brazil phục vụ khách hàng bảo hiểm doanh nghiệp và phúc lợi nhân viên.
Mô tả
- Quản lý quan hệ với danh mục khách hàng và kế hoạch duy trì khách hàng
- Đạt các mục tiêu của bộ phận đồng thời hỗ trợ hiệu quả kinh doanh bền vững
- Xây dựng và phát triển các đội ngũ hiệu suất cao
- Chỉ đạo triển khai các mục tiêu của bộ phận
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động tại địa phương để đạt mục tiêu
- Lãnh đạo và giám sát các đội ngũ phù hợp với chính sách công ty
- Giám sát việc tuyển chọn, duy trì, đào tạo và phát triển chuyên môn cho nhân viên
- Đảm bảo các nguồn lực cần thiết và tháo gỡ rào cản triển khai
- Củng cố và thúc đẩy văn hóa công ty
- Đưa các chính sách, quy trình và thủ tục của công ty vào thực tiễn
- Tổ chức các cuộc họp và phiên làm việc gắn kết để báo cáo kết quả
- Rà soát các chỉ số hiệu suất của bộ phận và đề xuất hành động khắc phục
- Tham dự các buổi đánh giá hiệu suất với Hội đồng Điều hành và Phó Tổng Giám đốc Điều hành
- Thúc đẩy các sáng kiến cải thiện công nghệ
- Đóng góp vào việc xây dựng các sản phẩm mới
- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, trực tiếp, email và WhatsApp
- Phối hợp với các đội ngũ nội bộ, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty bảo hiểm và khách hàng
- Tiếp nhận khách hàng mới, giám sát việc triển khai và quản lý quan hệ liên tục
- Xây dựng mối quan hệ với các lãnh đạo cấp cao tại tổ chức khách hàng
- Duy trì tỷ lệ gia hạn đầy đủ cho danh mục khách hàng
- Hỗ trợ phân tích phương án bố trí bảo hiểm và sửa đổi hợp đồng
- Rà soát và phê duyệt các đề xuất thương mại và hợp đồng
- Đóng góp cho các ủy ban y tế và đề xuất các sáng kiến thúc đẩy và quản lý sức khỏe
- Theo dõi chi tiêu cho các sáng kiến liên quan đến sức khỏe
- Đàm phán các ngoại lệ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và công ty bảo hiểm
- Điều phối việc giải quyết các vấn đề còn tồn đọng và sai sót vận hành
- Lập ngân sách với dự báo giá trị vòng đời và hoa hồng
- Duy trì các kiểm soát nội bộ trong các bảng tính Excel
- Xây dựng kế hoạch mở rộng thông qua bán thêm và bán chéo
- Đánh giá rủi ro và thực hiện các biện pháp cải thiện tỷ lệ duy trì khách hàng
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cử nhân; ưu tiên bằng MBA
- Có kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí quản lý
- Có nền tảng về lãnh đạo con người và quản lý quan hệ khách hàng sau bán hàng
- Ưu tiên kinh nghiệm tại công ty môi giới bảo hiểm; kinh nghiệm tại công ty bảo hiểm cũng phù hợp
- Có kiến thức thực tế về các sản phẩm bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm sức khỏe tư nhân, nhân thọ và nha khoa
- Ưu tiên hiểu biết về các chương trình hưu trí tư nhân
- Hiểu biết về thị trường liên quan và các quy định của ANS/Susep
- Sử dụng Excel ở trình độ trung cấp
- Có kiến thức về Power BI
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế và nha khoa do Bradesco Seguros cung cấp
- Thẻ phúc lợi linh hoạt cho trợ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm
- Trợ cấp đi lại
- Thưởng chia sẻ lợi nhuận
- Thẻ thành viên TotalPass với quyền sử dụng các phòng gym cao cấp với mức giá ưu đãi
- Bảo hiểm nhân thọ
- Ưu đãi và chương trình dành cho đối tác với các trường ngoại ngữ, đơn vị cung cấp chương trình du học, trường đại học và các khóa học khác
- Bảo hiểm cá nhân giảm giá dành cho nhân viên và cha mẹ, con cái, vợ hoặc chồng của nhân viên
- Hỗ trợ chăm sóc trẻ em và các chương trình chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh
- Nghỉ hưởng lương nhân Ngày Chuyên gia Bảo hiểm