Alper Seguros, kurumsal yan haklar, sağlık planları, siber riskler, kargo ve taşımacılık, tarım, otomotiv, bireysel sigortalar, reasürans ve özel riskler alanlarında işletmelere ve bireylere hizmet veren Brezilyalı bir sigorta brokeridir. Şirket, sigorta danışmanlığı ve risk yönetimini Dr.Alper uzaktan sağlık hizmeti, çevrim içi sözleşme için VC+Seguro ve AlperAgroTech gibi dijital araçlarla birleştirir. Ayrıca sağlık hizmetleri, lojistik ve danışmanlıkla ilgili ihtiyaçlara uzanan faaliyetleriyle iş ortağı ağı üzerinden dağıtımı destekler.
İcra Müdürü, Müşteri İlişkileri Yönetimi - Alper Seguros, Sao Paulo Hibrit
Alper Seguros'ta müşteri bağlılığını, ilişkileri ve yüksek performanslı ekipleri yönetin. Kurumsal sigorta ve çalışan yan hakları müşterilerine hizmet veren Brezilyalı bir sigorta brokerına katılın.
Açıklama
- Müşteri portföyü ilişkilerini ve bağlılık planlamasını yönetin
- Sürdürülebilir iş performansını desteklerken departman hedeflerine ulaşın
- Yüksek performanslı ekipler kurun ve geliştirin
- Departman hedeflerinin uygulanmasına liderlik edin
- Hedeflere ulaşmak için yerel stratejiler ve eylem planları oluşturun
- Şirket politikaları doğrultusunda ekipleri yönetin ve denetleyin
- Çalışan seçimi, elde tutulması, eğitimi ve mesleki gelişimini denetleyin
- Gerekli kaynakları temin edin ve uygulamanın önündeki engelleri kaldırın
- Şirket kültürünü güçlendirin ve destekleyin
- Şirket politika, süreç ve prosedürlerini uygulamaya koyun
- Sonuçları raporlamak için katılım toplantıları ve oturumları düzenleyin
- Departman performans göstergelerini inceleyin ve düzeltici aksiyonlar önerin
- İcra Kurulu ve İcra Başkan Yardımcısı ile performans değerlendirmelerine katılın
- Teknolojiyi geliştiren girişimlere öncülük edin
- Yeni ürünlerin oluşturulmasına katkıda bulunun
- Müşterilere telefonla, yüz yüze, e-posta ve WhatsApp üzerinden destek verin
- İç ekipler, sağlık hizmeti sağlayıcıları, sigortacılar ve müşterilerle koordinasyon sağlayın
- Yeni müşterilerin işe alımını gerçekleştirin ve uygulama ile devam eden ilişki yönetimini denetleyin
- Müşteri kuruluşlarındaki üst düzey yöneticilerle bağlantılar geliştirin
- Müşteri portföyünün tamamen yenilenmesini sağlayın
- Yerleştirme analizlerine ve sözleşme değişikliklerine destek verin
- Ticari teklifleri ve sözleşmeleri inceleyip onaylayın
- Sağlık komitelerine katkıda bulunun ve sağlığı geliştirme ve yönetim girişimleri önerin
- Sağlıkla ilgili girişimlere yapılan harcamaları takip edin
- Sağlık hizmeti sağlayıcıları ve sigortacılarla istisnaları müzakere edin
- Açık konuların ve operasyonel hataların çözümünü koordine edin
- Yaşam boyu müşteri değeri ve komisyon tahminlerini içeren bütçeler hazırlayın
- Excel çalışma kitaplarındaki iç kontrolleri sürdürün
- Üst satış ve çapraz satış kullanarak büyüme planları oluşturun
- Riskleri değerlendirin ve bağlılığı artıracak önlemleri uygulayın
Gereksinimler
- Lisans derecesi zorunludur; MBA tercih edilir
- Yönetim pozisyonunda profesyonel deneyim
- İnsan liderliği ve satış sonrası müşteri ilişkileri yönetimi deneyimi
- Sigorta brokerında deneyim tercih edilir; sigortacı deneyimi de ilgili kabul edilir
- Özel sağlık, hayat ve diş teminatları dahil olmak üzere sigorta ürünleri hakkında çalışma bilgisi
- Özel emeklilik planlarına aşinalık tercih edilir
- İlgili pazar ve ANS/Susep düzenlemeleri hakkında bilgi
- Excel'de orta düzey yetkinlik
- Power BI bilgisi
Yan Haklar
- Bradesco Seguros aracılığıyla sağlanan sağlık ve diş sigortası
- Yemek veya gıda ödeneği için esnek yan haklar kartı
- Ulaşım ödeneği
- Kâr paylaşımı bonusu
- Özel fiyatlarla premium spor salonlarına erişim sağlayan TotalPass üyeliği
- Hayat sigortası kapsamı
- Dil okulları, yurt dışı eğitim sağlayıcıları, üniversiteler ve diğer kurslarla ortak indirimler ve programlar
- Çalışanlar ile ebeveynleri, çocukları ve eşleri için indirimli kişisel sigorta
- Çocuk bakım desteği ve anne-çocuk sağlığı programları
- Sigorta Profesyonelleri Günü için ücretli izin