Alper Seguros היא חברת תיווך ביטוח ברזילאית המשרתת עסקים ויחידים בתחומים הכוללים הטבות לעובדים, ביטוחי בריאות, סיכוני סייבר, מטענים ותחבורה, חקלאות, רכב, ביטוח אישי, ביטוח משנה וסיכונים מיוחדים. פעילות החברה משלבת ייעוץ ביטוחי וניהול סיכונים עם כלים דיגיטליים כגון שירות הבריאות מרחוק Dr.Alper, מערכת VC+Seguro להתקשרות מקוונת ו-AlperAgroTech. החברה תומכת גם בהפצה באמצעות רשת שותפים, ופעילותה משתרעת על צרכים הקשורים לשירותי בריאות, לוגיסטיקה וייעוץ.
מנהל בכיר, ניהול קשרי לקוחות - אלפר סגורוס, סאו פאולו במתכונת היברידית
הובלת שימור לקוחות, ניהול קשרים וצוותים בעלי ביצועים גבוהים באלפר סגורוס. הצטרפו לסוכנות ביטוח ברזילאית המשרתת לקוחות עסקיים בתחומי הביטוח והטבות העובדים.
תיאור
- ניהול קשרים עם לקוחות התיק ותכנון שימורם
- עמידה ביעדי המחלקה תוך תמיכה בביצועים עסקיים בני-קיימא
- בניית צוותים בעלי ביצועים גבוהים ופיתוחם
- הובלת יישום יעדי המחלקה
- יצירת אסטרטגיות ותוכניות פעולה מקומיות להשגת היעדים
- הובלה ופיקוח על צוותים בהתאם למדיניות החברה
- פיקוח על בחירת עובדים, שימורם, הכשרתם ופיתוחם המקצועי
- הבטחת המשאבים הדרושים והסרת חסמים לביצוע
- חיזוק תרבות החברה וקידומה
- יישום מדיניות החברה, תהליכיה ונהליה
- ניהול פגישות ומפגשי מעורבות לדיווח על תוצאות
- בחינת מדדי ביצוע המחלקה והמלצה על פעולות מתקנות
- השתתפות בסקירות ביצועים עם ההנהלה הבכירה וסגן הנשיא הבכיר
- קידום יוזמות לשיפור הטכנולוגיה
- סיוע ביצירת מוצרים חדשים
- סיוע ללקוחות בטלפון, פנים אל פנים, בדוא״ל ובוואטסאפ
- תיאום עם צוותים פנימיים, ספקי שירותי בריאות, חברות ביטוח ולקוחות
- קליטת לקוחות חדשים ופיקוח על היישום ועל ניהול הקשר המתמשך
- פיתוח קשרים עם מנהלים בכירים בארגוני הלקוחות
- שמירה על חידוש מלא של תיק הלקוחות
- סיוע בניתוחי הצבת ביטוח ובתיקוני חוזים
- בחינה ואישור של הצעות מסחריות וחוזים
- השתתפות בוועדות בריאות והמלצה על יוזמות לקידום וניהול הבריאות
- מעקב אחר הוצאות על יוזמות הקשורות לבריאות
- ניהול משא ומתן על חריגים עם ספקי שירותי בריאות וחברות ביטוח
- תיאום פתרון של נושאים פתוחים וטעויות תפעוליות
- הכנת תקציבים עם תחזיות ערך לקוח לאורך זמן ועמלות
- שמירה על בקרות פנימיות בחוברות עבודה של Excel
- יצירת תוכניות התרחבות באמצעות מכירה נוספת ומכירה צולבת
- הערכת סיכונים וביצוע צעדים לשיפור השימור
דרישות
- נדרש תואר ראשון; תואר MBA הוא יתרון
- ניסיון מקצועי בתפקיד ניהולי
- רקע בהובלת אנשים ובניהול קשרי לקוחות לאחר מכירה
- ניסיון בסוכנות ביטוח הוא יתרון, וגם ניסיון בחברת ביטוח רלוונטי
- ידע מעשי במוצרי ביטוח, כולל ביטוח בריאות פרטי, ביטוח חיים וביטוח שיניים
- היכרות עם תוכניות פנסיה פרטיות היא יתרון
- הבנת השוק הרלוונטי ותקנות ANS ו-Susep
- שליטה ברמה בינונית ב-Excel
- ידע ב-Power BI
הטבות
- כיסוי רפואי ודנטלי באמצעות Bradesco Seguros
- כרטיס הטבות גמיש לקצובת ארוחות או מזון
- קצובת נסיעות
- מענק חלוקת רווחים
- חברות ב-TotalPass עם גישה לחדרי כושר פרימיום במחירים מיוחדים
- כיסוי ביטוח חיים
- הנחות ותוכניות שותפים בבתי ספר לשפות, אצל ספקי לימודים בחו״ל, באוניברסיטאות ובקורסים אחרים
- ביטוח אישי מוזל לעובדים ולהוריהם, ילדיהם ובני זוגם
- סיוע בטיפול בילדים ותוכניות לבריאות האם והתינוק
- חופשה בתשלום לרגל יום אנשי הביטוח