Alper Seguros on Brasiilia kindlustusmaakler, mis teenindab ettevõtteid ja eraisikuid ettevõtete hüvede, terviseplaanide, küberriskide, kauba- ja transpordikindlustuse, põllumajanduse, autokindlustuse, isikukindlustuse, edasikindlustuse ning eririskide valdkonnas. Ettevõtte tegevuses ühinevad kindlustusnõustamine ja riskijuhtimine digitaalsete tööriistadega, nagu Dr.Alperi kaugtervishoid, veebipõhiseks lepingute sõlmimiseks mõeldud VC+Seguro ja AlperAgroTech. Samuti toetab ettevõte turustamist partnerivõrgustiku kaudu ning tegutseb tervishoiu, logistika ja konsultatsiooniga seotud vajaduste valdkonnas.
Kliendisuhete halduse juht – Alper Seguros, São Paulo, hübriidtöö
Juhi Alper Segurosis klientide hoidmist, kliendisuhteid ja suurepäraselt toimivaid meeskondi. Liitu Brasiilia kindlustusmaakleriga, kes teenindab ettevõtete kindlustuse ja töötajate hüvede kliente.
Kirjeldus
- Vastutad kliendiportfelli suhete ja hoidmisplaanide eest
- Täidad osakonna eesmärgid, toetades samal ajal jätkusuutlikku äritegevust
- Lood ja arendad suurepäraselt toimivaid meeskondi
- Juhid osakonna eesmärkide elluviimist
- Koostad eesmärkide saavutamiseks kohalikke strateegiaid ja tegevuskavasid
- Juhid ja juhendad meeskondi kooskõlas ettevõtte põhimõtetega
- Korraldad töötajate valikut, hoidmist, koolitust ja professionaalset arengut
- Tagad vajalikud ressursid ja kõrvaldad elluviimise takistused
- Tugevdad ja edendad ettevõttekultuuri
- Rakendad ettevõtte põhimõtted, protsessid ja töökorra praktikas
- Korraldad kaasamiskoosolekuid ja tulemuste aruandluse sessioone
- Vaatad üle osakonna tulemusnäitajad ja soovitad parandusmeetmeid
- Osaled juhatuse ja tegevasepresidendiga tulemusülevaatustel
- Edendad tehnoloogiat parandavaid algatusi
- Panustad uute toodete loomisse
- Abistad kliente telefoni, isikliku kontakti, e-posti ja WhatsAppi kaudu
- Koordineerid koostööd siseüksuste, tervishoiuteenuse osutajate, kindlustusandjate ja klientidega
- Võtad uued kliendid vastu ning juhid juurutamist ja pidevat kliendisuhte haldust
- Lood sidemeid kliendiorganisatsioonide tippjuhtidega
- Tagad kliendiportfelli täieliku pikendamise
- Abistad paigutusanalüüside ja lepingumuudatustega
- Vaatad üle ja kinnitad kommertspakkumised ning lepingud
- Panustad tervisekomiteede töösse ja soovitad tervise edendamise ning juhtimise algatusi
- Jälgid tervisega seotud algatuste kulutusi
- Peatad erandite üle läbirääkimisi tervishoiuteenuse osutajate ja kindlustusandjatega
- Koordineerid lahendamata küsimuste ja tegevusvigade lahendamist
- Koostad eelarveid, mis sisaldavad kliendisuhte eluaegse väärtuse ja komisjonitasude prognoose
- Hooldad Exceli töövihikutes sisekontrolle
- Koostad laiendusplaane lisamüügi ja ristmüügi abil
- Hindad riske ja rakendad kliendisuhete hoidmist parandavaid meetmeid
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad; MBA on eelistatud
- Töökogemus juhtival ametikohal
- Kogemus inimeste juhtimise ja müügijärgse kliendisuhete haldusega
- Eelistatud on kogemus kindlustusmaakleriga; sobib ka kogemus kindlustusandjaga
- Kindlustustoodete, sealhulgas eraõigusliku tervise-, elu- ja hambakindlustuse tundmine
- Eraõiguslike pensioniplaanide tundmine on eelis
- Asjakohase turu ning ANS-i ja Susepi määruste mõistmine
- Exceli kesktaseme oskus
- Power BI tundmine
Hüved
- Meditsiini- ja hambaravikindlustus Bradesco Segurosi kaudu
- Paindlik hüvede kaart söögi- või toidutoetuseks
- Transporditoetus
- Kasumijagamise boonus
- TotalPassi liikmesus, mis annab erihinnaga juurdepääsu premium-jõusaalidele
- Elukindlustus
- Partnerite allahindlused ja programmid keelekoolidelt, välismaal õppimise pakkujatelt, ülikoolidelt ja muudelt kursustelt
- Soodushinnaga isiklik kindlustus töötajatele ning nende vanematele, lastele ja abikaasale
- Lapsehoiutoetus ning emade ja imikute terviseprogrammid
- Tasustatud vaba päev kindlustusala spetsialistide päeval