Alper Seguros ialah broker insurans dari Brazil yang menyediakan perkhidmatan kepada syarikat dan individu dalam bidang faedah korporat, pelan kesihatan, risiko siber, kargo dan pengangkutan, perniagaan tani, automotif, insurans peribadi, insurans semula serta risiko khusus. Syarikat ini menggabungkan khidmat nasihat insurans dan pengurusan risiko dengan alat digital seperti telekesihatan Dr.Alper, VC+Seguro untuk urusan kontrak dalam talian dan AlperAgroTech. Alper Seguros turut menyokong pengedaran melalui rangkaian rakan kongsi, dengan aktiviti yang meliputi keperluan berkaitan penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan.
Pengurus Eksekutif, Pengurusan Hubungan Pelanggan - Alper Seguros, Sao Paulo Hibrid
Pimpin pengekalan pelanggan, pengurusan hubungan, dan pasukan berprestasi tinggi di Alper Seguros. Sertai broker insurans Brazil yang melayani pelanggan insurans korporat dan faedah pekerja.
Penerangan
- Mengurus hubungan portfolio pelanggan dan perancangan pengekalan
- Mencapai sasaran jabatan sambil menyokong prestasi perniagaan yang mampan
- Membina dan membangunkan pasukan berprestasi tinggi
- Mengarahkan pelaksanaan objektif jabatan
- Mewujudkan strategi tempatan dan pelan tindakan untuk mencapai sasaran
- Memimpin dan menyelia pasukan selaras dengan dasar syarikat
- Menyelia pemilihan, pengekalan, latihan, dan pembangunan profesional pekerja
- Memastikan sumber yang diperlukan dan menghapuskan halangan pelaksanaan
- Mengukuhkan dan mempromosikan budaya syarikat
- Melaksanakan dasar, proses, dan prosedur syarikat
- Mengendalikan mesyuarat serta sesi penglibatan untuk melaporkan hasil
- Menyemak metrik prestasi jabatan dan mengesyorkan tindakan pembetulan
- Menghadiri semakan prestasi bersama Lembaga Eksekutif dan Naib Presiden Eksekutif
- Memacu inisiatif yang meningkatkan teknologi
- Menyumbang kepada penciptaan produk baharu
- Membantu pelanggan melalui telefon, secara bersemuka, e-mel, dan WhatsApp
- Menyelaras dengan pasukan dalaman, penyedia penjagaan kesihatan, penanggung insurans, dan pelanggan
- Menerima pelanggan baharu serta menyelia pelaksanaan dan pengurusan hubungan berterusan
- Membina hubungan dengan pemimpin kanan dalam organisasi pelanggan
- Mengekalkan pembaharuan penuh portfolio pelanggan
- Membantu analisis penempatan dan pindaan kontrak
- Menyemak dan meluluskan cadangan komersial serta kontrak
- Menyumbang kepada jawatankuasa kesihatan dan mengesyorkan inisiatif promosi serta pengurusan kesihatan
- Menjejaki perbelanjaan bagi inisiatif berkaitan kesihatan
- Merundingkan pengecualian dengan penyedia penjagaan kesihatan dan penanggung insurans
- Menyelaras penyelesaian isu terbuka dan kesilapan operasi
- Menyediakan belanjawan dengan unjuran nilai sepanjang hayat dan komisen
- Mengekalkan kawalan dalaman dalam buku kerja Excel
- Mewujudkan pelan pengembangan melalui jualan naik dan jualan silang
- Menilai risiko dan melaksanakan langkah untuk meningkatkan pengekalan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diperlukan; MBA lebih diutamakan
- Pengalaman profesional dalam jawatan pengurusan
- Latar belakang dalam kepimpinan pekerja dan pengurusan hubungan pelanggan selepas jualan
- Pengalaman dengan broker insurans lebih diutamakan; pengalaman dengan penanggung insurans juga relevan
- Pengetahuan kerja tentang produk insurans, termasuk perlindungan kesihatan swasta, hayat, dan pergigian
- Pengetahuan tentang pelan pencen swasta lebih diutamakan
- Memahami pasaran berkaitan dan peraturan ANS/Susep
- Kemahiran Excel peringkat pertengahan
- Pengetahuan tentang Power BI
Faedah
- Perlindungan perubatan dan pergigian melalui Bradesco Seguros
- Kad faedah fleksibel untuk elaun makan atau makanan
- Elaun pengangkutan
- Bonus perkongsian keuntungan
- Keahlian TotalPass dengan akses ke gim premium pada kadar istimewa
- Perlindungan insurans hayat
- Diskaun dan program rakan kongsi dengan sekolah bahasa, penyedia pengajian luar negara, universiti, dan kursus lain
- Insurans peribadi pada harga diskaun untuk pekerja serta ibu bapa, anak, dan pasangan mereka
- Sokongan penjagaan anak serta program kesihatan ibu dan bayi
- Cuti berbayar untuk Hari Profesional Insurans