Alper Seguros ist ein brasilianischer Versicherungsmakler, der Unternehmen und Privatpersonen in den Bereichen betriebliche Vorsorge, Krankenversicherungen, Cyberrisiken, Fracht und Transport, Agrarwirtschaft, Kfz-Versicherungen, private Versicherungen, Rückversicherung und Spezialrisiken betreut. Das Unternehmen verbindet Versicherungsberatung und Risikomanagement mit digitalen Lösungen wie der Telemedizin-Plattform Dr.Alper, VC+Seguro für den Online-Vertragsabschluss und AlperAgroTech. Darüber hinaus unterstützt Alper Seguros den Vertrieb über ein Partnernetzwerk und ist in Bereichen wie Gesundheitswesen, Logistik und Beratung tätig.
Leitung Kundenbeziehungsmanagement – Alper Seguros, São Paulo Hybrid
Leiten Sie Kundenbindung, Beziehungsmanagement und leistungsstarke Teams bei Alper Seguros. Arbeiten Sie bei einem brasilianischen Versicherungsmakler für Firmenversicherungen und betriebliche Zusatzleistungen.
Beschreibung
- Verantwortung für Kundenbeziehungen und die Planung der Kundenbindung im Portfolio übernehmen
- Abteilungsziele erreichen und zugleich eine nachhaltige Geschäftsentwicklung unterstützen
- Leistungsstarke Teams aufbauen und weiterentwickeln
- Die Umsetzung der Abteilungsziele steuern
- Lokale Strategien und Aktionspläne zur Zielerreichung entwickeln
- Teams im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien führen und beaufsichtigen
- Personalauswahl, Bindung, Schulung und berufliche Entwicklung überwachen
- Notwendige Ressourcen sichern und Umsetzungshindernisse beseitigen
- Die Unternehmenskultur stärken und fördern
- Unternehmensrichtlinien, Prozesse und Verfahren in die Praxis umsetzen
- Engagement-Meetings und Sitzungen zur Ergebnisberichterstattung durchführen
- Leistungskennzahlen der Abteilung prüfen und Korrekturmaßnahmen empfehlen
- An Leistungsbeurteilungen mit dem Vorstand und dem Executive Vice President teilnehmen
- Initiativen zur Verbesserung der Technologie vorantreiben
- Zur Entwicklung neuer Produkte beitragen
- Kunden telefonisch, persönlich, per E-Mail und WhatsApp unterstützen
- Mit internen Teams, Gesundheitsdienstleistern, Versicherern und Kunden koordinieren
- Neue Kunden einarbeiten sowie Implementierung und laufendes Beziehungsmanagement überwachen
- Beziehungen zu leitenden Führungskräften in Kundenorganisationen aufbauen
- Eine vollständige Verlängerung des Kundenportfolios sicherstellen
- Bei Platzierungsanalysen und Vertragsänderungen unterstützen
- Kommerzielle Angebote und Verträge prüfen und genehmigen
- An Gesundheitsausschüssen mitwirken und Initiativen zur Gesundheitsförderung und zum Gesundheitsmanagement empfehlen
- Ausgaben für gesundheitsbezogene Initiativen verfolgen
- Ausnahmen mit Gesundheitsdienstleistern und Versicherern verhandeln
- Die Lösung offener Themen und betrieblicher Fehler koordinieren
- Budgets mit Prognosen zum Kundenlebenszeitwert und zu Provisionen erstellen
- Interne Kontrollen in Excel-Arbeitsmappen aufrechterhalten
- Expansionspläne durch Up-Selling und Cross-Selling erstellen
- Risiken bewerten und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung umsetzen
Anforderungen
- Bachelorabschluss erforderlich; ein MBA ist bevorzugt
- Berufserfahrung in einer Managementposition
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und im Kundenbeziehungsmanagement nach dem Verkauf
- Erfahrung bei einem Versicherungsmakler bevorzugt; Erfahrung bei einem Versicherer ebenfalls relevant
- Gute Kenntnisse von Versicherungsprodukten, einschließlich privater Kranken-, Lebens- und Zahnversicherung
- Kenntnisse privater Altersvorsorge bevorzugt
- Verständnis des relevanten Marktes sowie der ANS-/Susep-Vorschriften
- Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse auf mittlerem Niveau
- Kenntnisse in Power BI
Zusatzleistungen
- Kranken- und Zahnversicherung über Bradesco Seguros
- Flexible Benefits-Karte für Essens- oder Lebensmittelzuschüsse
- Fahrtkostenzuschuss
- Gewinnbeteiligungsbonus
- TotalPass-Mitgliedschaft mit Zugang zu Premium-Fitnessstudios zu Sonderkonditionen
- Lebensversicherung
- Partnerrabatte und Programme mit Sprachschulen, Anbietern von Auslandsstudien, Universitäten und anderen Kursen
- Vergünstigte private Versicherungen für Mitarbeitende sowie deren Eltern, Kinder und Ehepartner
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung sowie Programme für die Gesundheit von Müttern und Kleinkindern
- Bezahlter Urlaub zum Tag der Versicherungsfachleute