„Alper Seguros“ yra Brazilijos draudimo brokeris, teikiantis paslaugas įmonėms ir privatiems asmenims įmonių naudų, sveikatos planų, kibernetinės rizikos, krovinių ir transporto, žemės ūkio, automobilių, asmens draudimo, perdraudimo bei specialiųjų rizikų srityse. Įmonės veikla apima draudimo konsultacijas ir rizikos valdymą, taip pat skaitmeninius įrankius, tokius kaip „Dr.Alper“ telemedicina, „VC+Seguro“ sutartims sudaryti internetu ir „AlperAgroTech“. Įmonė taip pat remia platinimą per partnerių tinklą, o jos veikla apima su sveikatos priežiūra, logistika ir konsultacijomis susijusius poreikius.
Santykių su klientais valdymo vadovas – „Alper Seguros“, San Paulas, hibridinis darbas
„Alper Seguros“ vadovaukite klientų išlaikymui, santykių valdymui ir aukštus rezultatus pasiekiančioms komandoms. Prisijunkite prie Brazilijos draudimo brokerio, aptarnaujančio verslo draudimo ir darbuotojų naudų klientus.
Aprašymas
- Valdykite santykius su klientų portfelio klientais ir klientų išlaikymo planavimą
- Siekite skyriaus tikslų ir kartu palaikykite tvarius verslo rezultatus
- Kurkite ir ugdykite aukštus rezultatus pasiekiančias komandas
- Vadovaukite skyriaus tikslų įgyvendinimui
- Kurkite vietos strategijas ir veiksmų planus tikslams pasiekti
- Vadovaukite komandoms ir prižiūrėkite jų darbą pagal įmonės politiką
- Prižiūrėkite darbuotojų atranką, išlaikymą, mokymus ir profesinį tobulėjimą
- Užtikrinkite reikiamus išteklius ir pašalinkite įgyvendinimo kliūtis
- Stiprinkite ir puoselėkite įmonės kultūrą
- Įgyvendinkite įmonės politiką, procesus ir procedūras
- Organizuokite įsitraukimo susitikimus ir rezultatų ataskaitų teikimo sesijas
- Peržiūrėkite skyriaus veiklos rodiklius ir siūlykite korekcinius veiksmus
- Dalyvaukite veiklos rezultatų peržiūrose su valdyba ir vykdomuoju viceprezidentu
- Skatinkite iniciatyvas, gerinančias technologijas
- Prisidėkite prie naujų produktų kūrimo
- Aptarnaukite klientus telefonu, gyvai, el. paštu ir per „WhatsApp“
- Koordinuokite veiksmus su vidinėmis komandomis, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjais, draudikais ir klientais
- Priimkite naujus klientus ir prižiūrėkite diegimą bei nuolatinį santykių valdymą
- Užmegzkite ryšius su klientų organizacijų vyresniąja vadovybe
- Užtikrinkite visišką klientų portfelio sutarčių atnaujinimą
- Padėkite atlikti draudimo pasiūlymų analizę ir keisti sutartis
- Peržiūrėkite ir tvirtinkite komercinius pasiūlymus bei sutartis
- Dalyvaukite sveikatos komitetų veikloje ir siūlykite sveikatos stiprinimo bei valdymo iniciatyvas
- Stebėkite su sveikata susijusių iniciatyvų išlaidas
- Derėkitės dėl išimčių su sveikatos priežiūros paslaugų teikėjais ir draudikais
- Koordinuokite neišspręstų klausimų ir veiklos klaidų sprendimą
- Renkite biudžetus su kliento gyvavimo vertės ir komisinių prognozėmis
- Prižiūrėkite vidines kontrolės priemones „Excel“ darbaknygėse
- Kurkite plėtros planus naudodami papildomą ir kryžminį pardavimą
- Vertinkite rizikas ir įgyvendinkite priemones klientų išlaikymui gerinti
Reikalavimai
- Būtinas bakalauro laipsnis; pageidautinas MBA
- Profesinė vadovavimo darbo patirtis
- Žmonių vadovavimo ir ryšių su klientais valdymo po pardavimo patirtis
- Pageidautina patirtis draudimo brokerių įmonėje; taip pat tinka patirtis draudimo bendrovėje
- Draudimo produktų, įskaitant privatų sveikatos, gyvybės ir dantų draudimą, išmanymas
- Pageidautinas privačių pensijų planų išmanymas
- Atitinkamos rinkos ir ANS bei Susep reglamentų supratimas
- Vidutinio lygio „Excel“ įgūdžiai
- „Power BI“ išmanymas
Privalumai
- Medicininis ir dantų draudimas per „Bradesco Seguros“
- Lanksti išmokų kortelė maitinimo ar maisto išmokai
- Transporto išmoka
- Pelno dalies premija
- „TotalPass“ narystė, suteikianti prieigą prie aukščiausios klasės sporto klubų specialiomis kainomis
- Gyvybės draudimas
- Partnerių nuolaidos ir programos kalbų mokyklose, studijų užsienyje paslaugų teikėjų, universitetų ir kitų kursų pasiūlymai
- Asmens draudimas su nuolaida darbuotojams, jų tėvams, vaikams ir sutuoktiniui
- Vaikų priežiūros parama bei motinų ir kūdikių sveikatos programos
- Apmokama laisva diena Draudimo specialistų dieną