Alper Seguros — бразильський страховий брокер, який обслуговує компанії та приватних осіб у сферах корпоративних пільг, медичного страхування, кіберризиків, страхування вантажів і перевезень, агробізнесу, автомобільного страхування, особистого страхування, перестрахування та спеціалізованих ризиків. Компанія поєднує страхове консультування й управління ризиками з цифровими інструментами, такими як телемедичний сервіс Dr.Alper, платформа онлайн-оформлення VC+Seguro та AlperAgroTech. Також Alper Seguros підтримує дистрибуцію через партнерську мережу й працює з потребами у сферах охорони здоров’я, логістики та консалтингу.
Виконавчий менеджер із управління відносинами з клієнтами — Alper Seguros, Сан-Паулу, гібридний формат
Керуйте утриманням клієнтів, відносинами з ними та високоефективними командами в Alper Seguros. Приєднайтеся до бразильського страхового брокера, який обслуговує корпоративних клієнтів і програми пільг для працівників.
Опис
- Керувати відносинами з клієнтами портфеля та плануванням їхнього утримання
- Виконувати цільові показники підрозділу, підтримуючи стабільні бізнес-результати
- Створювати й розвивати високоефективні команди
- Керувати впровадженням цілей підрозділу
- Розробляти локальні стратегії та плани дій для досягнення цілей
- Керувати командами й контролювати їхню роботу відповідно до політик компанії
- Координувати добір, утримання, навчання та професійний розвиток працівників
- Забезпечувати необхідні ресурси й усувати перешкоди для виконання завдань
- Зміцнювати та поширювати корпоративну культуру
- Впроваджувати політики, процеси й процедури компанії
- Проводити зустрічі та сесії для залучення й представлення результатів
- Аналізувати показники роботи підрозділу та рекомендувати коригувальні заходи
- Брати участь в оцінюванні результатів із Виконавчою радою та виконавчим віцепрезидентом
- Підтримувати ініціативи з удосконалення технологій
- Брати участь у створенні нових продуктів
- Допомагати клієнтам телефоном, особисто, електронною поштою та через WhatsApp
- Координувати роботу з внутрішніми командами, медичними закладами, страховиками та клієнтами
- Підключати нових клієнтів і контролювати впровадження, а також поточне управління відносинами
- Розвивати зв’язки з керівниками найвищого рівня в організаціях клієнтів
- Забезпечувати повне поновлення договорів клієнтського портфеля
- Допомагати з аналізом розміщення ризиків і змінами договорів
- Перевіряти та затверджувати комерційні пропозиції й договори
- Брати участь у комітетах з питань здоров’я та рекомендувати ініціативи зі зміцнення здоров’я й управління ним
- Відстежувати витрати на ініціативи, пов’язані зі здоров’ям
- Узгоджувати винятки з медичними закладами та страховиками
- Координувати розв’язання відкритих питань і операційних помилок
- Готувати бюджети з прогнозами довічної цінності клієнтів і комісійних
- Підтримувати внутрішні засоби контролю в книгах Excel
- Створювати плани розширення продажів за допомогою додаткових і перехресних продажів
- Оцінювати ризики та вживати заходів для покращення утримання
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра; бажано мати MBA
- Професійний досвід на керівній посаді
- Досвід управління людьми та роботи з клієнтами після продажу
- Бажаний досвід роботи у страховому брокері; також доречний досвід у страховика
- Робоче знання страхових продуктів, зокрема приватного медичного страхування, страхування життя та стоматологічного страхування
- Бажане знання приватних пенсійних планів
- Розуміння відповідного ринку та нормативних вимог ANS/Susep
- Середній рівень володіння Excel
- Знання Power BI
Переваги
- Медичне та стоматологічне страхування через Bradesco Seguros
- Гнучка картка пільг для оплати харчування або продуктів
- Компенсація транспортних витрат
- Бонус за участь у розподілі прибутку
- Членство в TotalPass із доступом до преміальних спортзалів за спеціальними тарифами
- Страхування життя
- Знижки та партнерські програми з мовними школами, організаціями для навчання за кордоном, університетами та іншими освітніми курсами
- Знижки на особисте страхування для працівників, їхніх батьків, дітей і чоловіка або дружини
- Підтримка догляду за дітьми та програми здоров’я матерів і немовлят
- Оплачуваний вихідний у День працівників страхування