Alper Seguros — бразильский страховой брокер, обслуживающий компании и частных лиц в сфере корпоративных льгот, медицинского страхования, киберрисков, страхования грузов и перевозок, агробизнеса, автотранспорта, личного страхования, перестрахования и специализированных рисков. Компания сочетает страховое консультирование и управление рисками с цифровыми инструментами, такими как телемедицинский сервис Dr.Alper, платформа онлайн-оформления VC+Seguro и AlperAgroTech. Кроме того, Alper Seguros поддерживает дистрибуцию через партнёрскую сеть и работает с потребностями в области здравоохранения, логистики и консалтинга.
Исполнительный менеджер по управлению отношениями с клиентами — Alper Seguros, Сан-Паулу, гибридный формат
Руководите удержанием клиентов, отношениями с ними и высокоэффективными командами в Alper Seguros. Присоединитесь к бразильскому страховому брокеру, обслуживающему корпоративных клиентов и программы льгот для сотрудников.
Описание
- Управлять отношениями с клиентами портфеля и планированием их удержания
- Выполнять целевые показатели подразделения, поддерживая устойчивые бизнес-результаты
- Создавать и развивать высокоэффективные команды
- Руководить внедрением целей подразделения
- Разрабатывать локальные стратегии и планы действий для достижения целей
- Руководить командами и контролировать их работу в соответствии с политиками компании
- Координировать подбор, удержание, обучение и профессиональное развитие сотрудников
- Обеспечивать необходимые ресурсы и устранять препятствия для выполнения задач
- Укреплять и продвигать корпоративную культуру
- Внедрять политики, процессы и процедуры компании
- Проводить встречи и сессии для вовлечения и представления результатов
- Анализировать показатели работы подразделения и рекомендовать корректирующие меры
- Участвовать в оценке результатов с Исполнительным советом и исполнительным вице-президентом
- Продвигать инициативы по совершенствованию технологий
- Участвовать в создании новых продуктов
- Консультировать клиентов по телефону, лично, электронной почте и в WhatsApp
- Координировать работу с внутренними командами, медицинскими учреждениями, страховщиками и клиентами
- Подключать новых клиентов и контролировать внедрение, а также текущее управление отношениями
- Развивать связи с руководителями высшего звена в организациях клиентов
- Обеспечивать полное продление договоров клиентского портфеля
- Помогать с анализом размещения рисков и изменениями договоров
- Проверять и утверждать коммерческие предложения и договоры
- Участвовать в комитетах по вопросам здоровья и рекомендовать инициативы по укреплению здоровья и управлению им
- Отслеживать расходы на инициативы, связанные со здоровьем
- Согласовывать исключения с медицинскими учреждениями и страховщиками
- Координировать устранение открытых вопросов и операционных ошибок
- Готовить бюджеты с прогнозами пожизненной ценности клиентов и комиссий
- Поддерживать внутренние средства контроля в книгах Excel
- Создавать планы расширения продаж с использованием дополнительных и перекрёстных продаж
- Оценивать риски и принимать меры для повышения удержания
Требования
- Требуется степень бакалавра; предпочтительно наличие MBA
- Профессиональный опыт на руководящей должности
- Опыт управления людьми и работы с клиентами после продажи
- Желателен опыт работы в страховом брокере; также подходит опыт у страховщика
- Рабочее знание страховых продуктов, включая частное медицинское, страхование жизни и стоматологическое страхование
- Предпочтительно знакомство с частными пенсионными планами
- Понимание соответствующего рынка и нормативных требований ANS/Susep
- Средний уровень владения Excel
- Знание Power BI
Преимущества
- Медицинское и стоматологическое страхование через Bradesco Seguros
- Гибкая карта льгот для оплаты питания или продуктов
- Компенсация транспортных расходов
- Бонус за участие в распределении прибыли
- Членство в TotalPass с доступом к премиальным спортивным залам по специальным тарифам
- Страхование жизни
- Скидки и партнёрские программы языковых школ, организаций для обучения за рубежом, университетов и других образовательных курсов
- Скидки на личное страхование для сотрудников, их родителей, детей и супруга или супруги
- Поддержка по уходу за детьми и программы охраны здоровья матерей и младенцев
- Оплачиваемый выходной в День работников страхования