客户关系管理执行经理——Alper Seguros，圣保罗混合办公
在 Alper Seguros 负责客户留存、关系管理和高绩效团队建设。 加入一家服务于企业保险和员工福利客户的巴西保险经纪公司。
描述
- 负责客户组合关系和留存规划
- 完成部门目标，同时支持业务的可持续发展
- 组建并培养高绩效团队
- 推动部门目标的落实
- 制定本地策略和行动计划以实现目标
- 按照公司政策领导和监督团队
- 负责员工选拔、留任、培训和职业发展
- 确保获得必要资源并清除执行障碍
- 强化并推广公司文化
- 落实公司政策、流程和程序
- 组织员工参与会议和结果汇报会议
- 审查部门绩效指标并提出纠正措施建议
- 参加与执行委员会和执行副总裁的绩效评审
- 推动改善技术的相关举措
- 参与新产品的开发
- 通过电话、面对面、电子邮件和 WhatsApp 协助客户
- 协调内部团队、医疗服务提供商、保险公司和客户
- 引导新客户完成入驻，并监督实施及持续的关系管理
- 与客户组织的高级领导建立联系
- 确保客户组合全部续保
- 协助进行承保安排分析和合同修改
- 审查并批准商业提案和合同
- 参与健康委员会，并提出健康促进和管理举措建议
- 跟踪健康相关举措的支出
- 与医疗服务提供商和保险公司协商例外事项
- 协调解决未完成事项和运营错误
- 编制包含客户终身价值和佣金预测的预算
- 在 Excel 工作簿中维护内部控制
- 通过追加销售和交叉销售制定业务扩展计划
- 评估风险并实施改善客户留存的措施
任职要求
- 必须具备学士学位；拥有工商管理硕士学位者优先
- 具备管理岗位的专业工作经验
- 具备人员领导和售后客户关系管理经验
- 有保险经纪公司经验者优先，具备保险公司经验也可
- 了解保险产品，包括商业医疗、人寿和牙科保险
- 熟悉私人养老金计划者优先
- 了解相关市场以及 ANS/Susep 法规
- 具备中级 Excel 使用能力
- 了解 Power BI
福利待遇
- 通过 Bradesco Seguros 提供医疗和牙科保险
- 灵活福利卡，可用于餐费或食品补贴
- 交通补贴
- 利润分享奖金
- TotalPass 会员资格，可享受特惠价格的高端健身房服务
- 人寿保险
- 与语言学校、留学服务机构、大学和其他课程合作提供的折扣及项目
- 员工及其父母、子女和配偶可享受个人保险折扣
- 托儿支持以及母婴健康项目
- 保险从业人员日带薪休假