Alper Seguros je brazilský pojišťovací makléř, který poskytuje služby firmám i jednotlivcům v oblasti zaměstnaneckých benefitů, zdravotního pojištění, kybernetických rizik, pojištění nákladu a přepravy, agropodnikání, automobilového pojištění, osobního pojištění, zajištění a specializovaných rizik. Společnost propojuje pojišťovací poradenství a řízení rizik s digitálními nástroji, jako jsou telemedicínská služba Dr.Alper, platforma VC+Seguro pro online uzavírání smluv a AlperAgroTech. Distribuci podporuje také prostřednictvím partnerské sítě a působí v oblastech zdravotní péče, logistiky a poradenství.
Výkonný manažer pro řízení vztahů se zákazníky — Alper Seguros, São Paulo, hybridní režim
Veďte udržení zákazníků, řízení vztahů a vysoce výkonné týmy ve společnosti Alper Seguros. Připojte se k brazilskému pojišťovacímu makléři, který obsluhuje firemní klienty a zaměstnanecké benefity.
Popis
- Spravovat vztahy se zákazníky v portfoliu a plánování jejich udržení
- Plnit cíle oddělení a podporovat udržitelné obchodní výsledky
- Budovat a rozvíjet vysoce výkonné týmy
- Řídit zavádění cílů oddělení
- Vytvářet místní strategie a akční plány pro dosažení cílů
- Vést a dohlížet na týmy v souladu s firemními pravidly
- Dohlížet na výběr, udržení, školení a profesní rozvoj zaměstnanců
- Zajišťovat potřebné zdroje a odstraňovat překážky realizace
- Posilovat a propagovat firemní kulturu
- Uplatňovat firemní pravidla, procesy a postupy
- Vést setkání a schůzky zaměřené na zapojení a vykazování výsledků
- Prověřovat ukazatele výkonnosti oddělení a doporučovat nápravná opatření
- Účastnit se hodnocení výkonnosti s Výkonnou radou a výkonným viceprezidentem
- Prosazovat iniciativy zaměřené na zlepšování technologií
- Podílet se na tvorbě nových produktů
- Pomáhat zákazníkům telefonicky, osobně, e-mailem a přes WhatsApp
- Koordinovat spolupráci s interními týmy, poskytovateli zdravotní péče, pojišťovnami a zákazníky
- Zajišťovat nástup nových zákazníků a dohlížet na implementaci i průběžné řízení vztahů
- Rozvíjet kontakty s vrcholovými představiteli organizací zákazníků
- Zajišťovat úplné obnovení portfolia zákazníků
- Pomáhat s analýzami umístění pojištění a změnami smluv
- Prověřovat a schvalovat obchodní nabídky a smlouvy
- Podílet se na zdravotních výborech a doporučovat iniciativy na podporu a řízení zdraví
- Sledovat výdaje na iniciativy související se zdravím
- Vyjednávat výjimky s poskytovateli zdravotní péče a pojišťovnami
- Koordinovat řešení otevřených problémů a provozních chyb
- Připravovat rozpočty s prognózami celoživotní hodnoty zákazníků a provizí
- Udržovat interní kontroly v excelových sešitech
- Vytvářet plány rozšíření prodeje pomocí upsellingu a cross-sellingu
- Vyhodnocovat rizika a provádět opatření ke zlepšení udržení zákazníků
Požadavky
- Požaduje se bakalářský titul; MBA je výhodou
- Odborná praxe na manažerské pozici
- Zkušenosti s vedením lidí a řízením vztahů se zákazníky po prodeji
- Výhodou je zkušenost s pojišťovacím makléřem, relevantní je také zkušenost s pojišťovnou
- Pracovní znalost pojistných produktů včetně soukromého zdravotního, životního a zubního pojištění
- Výhodou je znalost soukromých penzijních plánů
- Porozumění relevantnímu trhu a předpisům ANS/Susep
- Středně pokročilá znalost Excelu
- Znalost Power BI
Benefity
- Zdravotní a zubní pojištění poskytované prostřednictvím Bradesco Seguros
- Flexibilní karta benefitů na příspěvek na jídlo nebo potraviny
- Příspěvek na dopravu
- Bonus za podíl na zisku
- Členství v TotalPass s přístupem do prémiových posiloven za zvýhodněné sazby
- Životní pojištění
- Partnerské slevy a programy jazykových škol, poskytovatelů studia v zahraničí, univerzit a dalších kurzů
- Zvýhodněné osobní pojištění pro zaměstnance a jejich rodiče, děti a manžela či manželku
- Podpora péče o děti a programy zdraví matek a kojenců
- Placené volno ke Dni pojišťovacích profesionálů