Alper Seguros je brazílska poisťovacia maklérska spoločnosť, ktorá poskytuje služby firmám aj jednotlivcom v oblasti firemných benefitov, zdravotných plánov, kybernetických rizík, nákladnej a dopravnej dopravy, agropodnikania, automobilového poistenia, osobného poistenia, zaistenia a špecializovaných rizík. Jej činnosť spája poisťovacie poradenstvo a riadenie rizík s digitálnymi nástrojmi, ako sú telemedicínska služba Dr.Alper, VC+Seguro na online uzatváranie poistenia a AlperAgroTech. Spoločnosť podporuje distribúciu aj prostredníctvom siete partnerov a pôsobí v oblastiach súvisiacich so zdravotnou starostlivosťou, logistikou a poradenstvom.
Výkonný manažér, riadenie vzťahov s klientmi – Alper Seguros, São Paulo, hybridná práca
Veďte udržanie klientov, riadenie vzťahov a výkonné tímy v spoločnosti Alper Seguros. Pridajte sa k brazílskemu poisťovaciemu maklérovi pre firemné poistenie a zamestnanecké benefity.
Popis
- Zodpovedať za vzťahy s klientmi v portfóliu a plánovanie ich udržania
- Plniť ciele oddelenia a zároveň podporovať udržateľnú výkonnosť podnikania
- Budovať a rozvíjať výkonné tímy
- Riadiť zavádzanie cieľov oddelenia
- Vytvárať miestne stratégie a akčné plány na dosiahnutie cieľov
- Viesť a dohliadať na tímy v súlade s firemnými pravidlami
- Dohliadať na výber, udržanie, školenie a profesionálny rozvoj zamestnancov
- Zabezpečovať potrebné zdroje a odstraňovať prekážky realizácie
- Posilňovať a podporovať firemnú kultúru
- Uvádzať firemné pravidlá, procesy a postupy do praxe
- Viesť stretnutia a zasadnutia na zapojenie zamestnancov a prezentáciu výsledkov
- Preskúmavať ukazovatele výkonnosti oddelenia a odporúčať nápravné opatrenia
- Zúčastňovať sa hodnotení výkonnosti s výkonnou radou a výkonným viceprezidentom
- Presadzovať iniciatívy na zlepšenie technológií
- Prispievať k tvorbe nových produktov
- Pomáhať klientom telefonicky, osobne, e-mailom a prostredníctvom WhatsAppu
- Koordinovať spoluprácu s internými tímami, poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, poisťovateľmi a klientmi
- Zabezpečovať nástup nových klientov a dohliadať na implementáciu a priebežné riadenie vzťahov
- Budovať kontakty s vedúcimi predstaviteľmi klientskych organizácií
- Udržiavať úplnú obnovu zmlúv v klientskom portfóliu
- Pomáhať s analýzami umiestnenia poistenia a dodatkami k zmluvám
- Preskúmavať a schvaľovať obchodné ponuky a zmluvy
- Prispievať k zdravotným výborom a odporúčať iniciatívy na podporu a riadenie zdravia
- Sledovať výdavky na iniciatívy súvisiace so zdravím
- Vyjednávať výnimky s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a poisťovateľmi
- Koordinovať riešenie otvorených otázok a prevádzkových chýb
- Pripravovať rozpočty s prognózami celoživotnej hodnoty klienta a provízií
- Udržiavať interné kontroly v zošitoch Excelu
- Vytvárať plány expanzie využitím doplnkového a krížového predaja
- Vyhodnocovať riziká a vykonávať opatrenia na zlepšenie udržania klientov
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie; MBA je výhodou
- Odborná prax na manažérskej pozícii
- Skúsenosti s vedením ľudí a riadením vzťahov s klientmi po predaji
- Výhodou sú skúsenosti s poisťovacím maklérom, relevantné sú aj skúsenosti s poisťovateľom
- Pracovná znalosť poistných produktov vrátane súkromného zdravotného, životného a zubného poistenia
- Výhodou je znalosť súkromných dôchodkových plánov
- Znalosť relevantného trhu a predpisov ANS/Susep
- Stredne pokročilá znalosť Excelu
- Znalosť Power BI
Benefity
- Zdravotné a zubné poistenie prostredníctvom Bradesco Seguros
- Flexibilná benefitná karta na stravné alebo príspevok na potraviny
- Príspevok na dopravu
- Bonus za podiel na zisku
- Členstvo v TotalPass s prístupom do prémiových posilňovní za zvýhodnené ceny
- Životné poistenie
- Partnerské zľavy a programy s jazykovými školami, poskytovateľmi štúdia v zahraničí, univerzitami a ďalšími kurzami
- Zvýhodnené osobné poistenie pre zamestnancov a ich rodičov, deti a manžela alebo manželku
- Podpora starostlivosti o deti a programy pre zdravie matiek a detí
- Platené voľno pri Dni poisťovacích profesionálov