Alper Seguros je brazilsko brokersko društvo za osiguranje koje pruža usluge tvrtkama i pojedincima u područjima korporativnih pogodnosti, zdravstvenih planova, kibernetičkih rizika, tereta i prijevoza, agribiznisa, automobilskog osiguranja, osobnog osiguranja, reosiguranja i specijaliziranih rizika. Njegov rad povezuje savjetovanje o osiguranju i upravljanje rizicima s digitalnim alatima kao što su telemedicinska usluga Dr.Alper, VC+Seguro za ugovaranje osiguranja putem interneta i AlperAgroTech. Tvrtka podupire distribuciju i putem partnerske mreže, a njezine aktivnosti obuhvaćaju potrebe povezane sa zdravstvom, logistikom i savjetovanjem.
Izvršni menadžer za upravljanje odnosima s klijentima – Alper Seguros, São Paulo, hibridni rad
Vodite zadržavanje klijenata, upravljanje odnosima i uspješne timove u društvu Alper Seguros. Pridružite se brazilskom osiguravateljnom posredniku za korporativno osiguranje i pogodnosti za zaposlenike.
Opis
- Upravljati odnosima s klijentima u portfelju i planiranjem njihova zadržavanja
- Ostvarivati ciljeve odjela uz podršku održivoj poslovnoj uspješnosti
- Izgrađivati i razvijati uspješne timove
- Usmjeravati provedbu ciljeva odjela
- Kreirati lokalne strategije i akcijske planove za ostvarivanje ciljeva
- Voditi i nadzirati timove u skladu s pravilima društva
- Nadzirati odabir, zadržavanje, obuku i profesionalni razvoj zaposlenika
- Osigurati potrebne resurse i uklanjati prepreke provedbi
- Jačati i promicati kulturu društva
- Primjenjivati pravila, procese i postupke društva
- Voditi sastanke i sesije za angažman zaposlenika i izvještavanje o rezultatima
- Pregledavati pokazatelje uspješnosti odjela i preporučivati korektivne mjere
- Sudjelovati u ocjenama uspješnosti s Izvršnim odborom i izvršnim potpredsjednikom
- Zagovarati inicijative za unapređenje tehnologije
- Doprinositi stvaranju novih proizvoda
- Pružati pomoć klijentima telefonom, osobno, e-poštom i putem WhatsAppa
- Koordinirati rad s internim timovima, pružateljima zdravstvene skrbi, osiguravateljima i klijentima
- Uvoditi nove klijente te nadzirati provedbu i kontinuirano upravljanje odnosima
- Razvijati kontakte s višim rukovoditeljima u klijentskim organizacijama
- Održavati potpunu obnovu portfelja klijenata
- Pomagati u analizama plasmana i izmjenama ugovora
- Pregledavati i odobravati komercijalne ponude i ugovore
- Sudjelovati u zdravstvenim odborima i preporučivati inicijative za promicanje i upravljanje zdravljem
- Pratiti potrošnju na zdravstvene inicijative
- Pregovarati o iznimkama s pružateljima zdravstvene skrbi i osiguravateljima
- Koordinirati rješavanje otvorenih pitanja i operativnih pogrešaka
- Pripremati proračune s prognozama životne vrijednosti klijenta i provizija
- Održavati interne kontrole u radnim knjigama programa Excel
- Izrađivati planove širenja putem dodatne i križne prodaje
- Procjenjivati rizike i provoditi mjere za poboljšanje zadržavanja klijenata
Zahtjevi
- Potrebna je prvostupnička diploma; MBA je poželjan
- Profesionalno iskustvo na rukovodećoj poziciji
- Iskustvo u vođenju ljudi i upravljanju odnosima s klijentima nakon prodaje
- Poželjno je iskustvo u osiguravateljnom posredovanju, a relevantno je i iskustvo s osiguravateljem
- Radno poznavanje proizvoda osiguranja, uključujući privatno zdravstveno, životno i dentalno osiguranje
- Poželjno je poznavanje privatnih mirovinskih planova
- Razumijevanje relevantnog tržišta i propisa ANS/Susep
- Srednja razina znanja programa Excel
- Poznavanje programa Power BI
Pogodnosti
- Zdravstveno i dentalno osiguranje putem društva Bradesco Seguros
- Fleksibilna kartica pogodnosti za naknadu za obrok ili hranu
- Naknada za prijevoz
- Bonus za sudjelovanje u dobiti
- Članstvo u TotalPassu s pristupom vrhunskim teretanama po posebnim cijenama
- Životno osiguranje
- Partnerski popusti i programi s jezičnim školama, pružateljima studiranja u inozemstvu, sveučilištima i drugim tečajevima
- Povoljnije osobno osiguranje za zaposlenike i njihove roditelje, djecu i bračnog druga
- Potpora za skrb o djeci te programi za zdravlje majki i dojenčadi
- Plaćeni slobodni dan povodom Dana osiguravateljnih profesionalaca