Oregonski oddelek za človeške storitve je državna agencija, ki podpira zdravje, varnost in dobrobit ljudi po vsem Oregonu. Njegovo delo zajema varstvo otrok, storitve za spodbujanje samozadostnosti ter podporo starejšim in osebam z invalidnostmi. Oddelek sodeluje z državnimi agencijami in partnerji v skupnosti pri izvajanju programov, ki posameznikom, družinam in skupnostim pomagajo zadovoljevati osnovne potrebe. Njegova številna javna služba prispeva k upravljanju in zagotavljanju socialnih ter humanitarnih storitev po vsej zvezni državi.
Dvojezični strokovnjak za javne prejemke začetne ravni – Portland, delo na lokaciji
Prebivalcem Oregona, ki iščejo javne prejemke in osnovne storitve, zagotavljajte pomoč v živo, po telefonu in po e-pošti. Podpirajte delovanje pisarne v Portlandu ter strankam pomagajte pri uporabi sistemov za ugotavljanje upravičenosti in spopadanju s stresnimi finančnimi ali čustvenimi okoliščinami.
Opis
- Bodite prva kontaktna točka za prebivalce Oregona, ki obiščejo terensko pisarno
- Ustvarjajte prijetno okolje za družine, ki sodelujejo z oddelkom
- Podpirajte vsakodnevno delovanje pisarne in administrativne naloge
- Osebno, po telefonu in po e-pošti odgovarjajte na vprašanja o sistemu Oregon Eligibility ter programih ODHS, OHA in DELC
- Zagotavljajte pomoč na način, ki upošteva posledice travme
- Po navodilih spremljajte, izvajajte in usklajujte finančna dejanja ter povezane zahteve
- Uporabljajte Oregon Eligibility Partnership za pomoč ljudem pri povezovanju z osnovnimi storitvami
- Pogosto komunicirajte z javnostjo, po potrebi tudi umirjajte stranke, ki se soočajo s čustvenim ali finančnim stresom
- Opravljajte veliko računalniških nalog v hitrem timskem okolju
- Prilagajajte se spreminjajočim se prednostnim nalogam in postopkom
Zahteve
- Dvojezično znanje angleščine in španščine, dokazano z zahtevanim preizkusom znanja
- Dve leti izkušenj na recepciji ali v klicnem centru z velikim obsegom dela, ki vključujejo intervjuvanje, delo s strankami, vnos podatkov ali izpolnjevanje dokumentov; ali
- Pridobljena strokovna izobrazba associate degree s področja vedenjskih ali družboslovnih ved oziroma tesno povezanega področja ter šest mesecev izkušenj v prometni recepciji ali klicnem centru; ali
- Enakovredna kombinacija izobrazbe, usposabljanja in ustreznih izkušenj
- Izkušnje z neposrednim podpiranjem raznolikih skupnosti in strank
- Sposobnost razložiti zapletena pravila, predpise in postopke različnim občinstvom
- Sposobnost ravnanja z zaupnimi in občutljivimi informacijami, njihovega zbiranja in varovanja
- Delovno poznavanje programov Microsoft Word in Excel, e-poštnih sistemov, spletnih iskalnih orodij in digitalnih platform
- Natančen vnos in preverjanje podatkov z veliko pozornostjo do podrobnosti
- Sposobnost zagotavljanja spoštljive in občutljive pomoči strankam, ki se soočajo s finančnimi ali čustvenimi težavami
- Dovoljenje za delo v Združenih državah; Oregonski oddelek za človeške storitve ne zagotavlja vizumskega sponzorstva
- Uspešno opravljen pregled kazenske zgodovine in preverjanje preteklosti
- Morda se zahteva veljavno vozniško dovoljenje ali drug sprejemljiv prevoz
Ugodnosti
- 5-odstotni dodatek za dvojezičnost po opravljenem preizkusu znanja
- Uskladitve plače z življenjskimi stroški
- Letna povišanja plače do zgornje meje navedenega plačnega razpona
- Morebitna upravičenost do programa odpuščanja posojil za javne službe
- Prednost za veterane in Nacionalno gardo Oregona
- 6,95-odstotno povečanje plačnega razpona PERS za sodelujoče ali upravičene člane
- Skupine zaposlenih, ki spodbujajo skupno učenje