Oregon İnsan Hizmetleri Bakanlığı, Oregon genelindeki insanların sağlığını, güvenliğini ve refahını destekleyen bir eyalet hükümeti kurumudur. Çalışmaları; çocuk refahı, kendi kendine yeterlilik hizmetleri, yaşlı yetişkinlere ve engelli bireylere yönelik destek gibi alanları kapsar. Bakanlık, bireylerin, ailelerin ve toplulukların temel ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olan programları sunmak için eyalet kurumları ve toplum ortaklarıyla iş birliği yapar. Geniş kamu hizmeti kadrosu, eyalet genelindeki sosyal ve insani hizmetlerin yönetimine ve sunumuna katkıda bulunur.
Başlangıç Düzeyi İki Dilli Kamu Yardımları Uzmanı – Portland Ofisinde
Kamu yardımları ve temel hizmetler için başvuran Oregon sakinlerine yüz yüze, telefonla ve e-postayla destek sağlayın. Portland ofisinin işleyişine katkıda bulunurken müşterilerin uygunluk sistemlerinde ve stresli mali ya da duygusal durumlarda yol almalarına yardımcı olun.
Açıklama
- Saha ofisini ziyaret eden Oregon sakinleri için ilk temas noktası olun
- Bakanlıkla iletişime geçen aileler için karşılayıcı bir ortam oluşturun
- Günlük ofis operasyonlarını ve idari işlevleri destekleyin
- Oregon Uygunluk sistemi ile ODHS, OHA ve DELC programları hakkında yüz yüze, telefonla ve e-postayla soruları yanıtlayın
- Travma bilgili destek sağlayın
- Verilen görevler doğrultusunda mali işlemleri ve ilgili gereklilikleri takip edin, gerçekleştirin ve mutabakatını yapın
- İnsanları temel hizmetlerle buluşturmaya yardımcı olmak için Oregon Uygunluk Ortaklığını kullanın
- Gerektiğinde duygusal veya mali stres yaşayan müşterileri sakinleştirmek de dahil olmak üzere sık ve doğrudan kamu etkileşimlerini yönetin
- Hızlı tempolu bir ekip ortamında yüksek hacimli bilgisayar işlemlerini tamamlayın
- Değişen önceliklere ve prosedürlere uyum sağlayın
Gereksinimler
- Gerekli yeterlilik sınavıyla kanıtlanan İngilizce-İspanyolca iki dillilik
- Mülakat, müşteri hizmetleri, veri girişi veya belge doldurma içeren yüksek hacimli resepsiyon ya da çağrı merkezi deneyiminde iki yıl; veya
- Davranış Bilimleri, Sosyal Bilimler ya da yakından ilişkili bir alanda ön lisans derecesi ve yoğun bir resepsiyon veya çağrı merkezinde altı aylık deneyim; veya
- Eğitim, öğretim ve ilgili deneyimin eşdeğer bir birleşimi
- Çeşitli toplulukları ve müşterileri destekleme konusunda ön saflarda deneyim
- Karmaşık kuralları, düzenlemeleri ve prosedürleri farklı kitlelere açıklayabilme
- Gizli ve hassas bilgileri işleyebilme, toplayabilme ve koruyabilme
- Microsoft Word, Excel, e-posta sistemleri, çevrim içi arama araçları ve dijital platformlar hakkında çalışma bilgisi
- Doğru ve ayrıntılara özen gösteren veri girişi ve doğrulama becerileri
- Mali veya duygusal zorluklarla karşılaşan müşterilere saygılı ve duyarlı destek sağlayabilme
- Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma izni; Oregon İnsan Hizmetleri Bakanlığı vize sponsorluğu sağlamaz
- Adli sicil ve geçmiş kontrolünün başarıyla tamamlanması
- Geçerli bir sürücü belgesi veya kabul edilebilir başka bir ulaşım aracı gerekebilir
Yan Haklar
- İki dillilik yeterlilik sınavını geçtikten sonra %5 iki dillilik ücret farkı
- Yaşam maliyeti düzenlemeleri
- Listelenen maaş aralığının üst sınırına ulaşılana kadar yıllık maaş artışları
- Kamu Hizmeti Öğrenci Kredisi Affı Programına potansiyel uygunluk
- Gaziler ve Oregon Ulusal Muhafızları için tercih hakkı
- Katılan veya uygun üyeler için PERS maaş aralığında %6,95 artış
- Ortak öğrenmeyi teşvik eden Çalışan Kaynak Grupları