Oregon Department of Human Services on osariigi amet, mis toetab inimeste tervist, turvalisust ja heaolu kogu Oregonis. Selle töö hõlmab lastekaitset, iseseisvat toimetulekut toetavaid teenuseid ning eakatele ja puuetega inimestele suunatud abi. Amet teeb koostööd osariigi asutuste ja kogukonnapartneritega, et pakkuda programme, mis aitavad üksikisikutel, peredel ja kogukondadel katta esmavajadusi. Selle suur avalike teenuste töötajaskond aitab hallata ja osutada sotsiaal- ning inimteenuseid kogu osariigis.
Algtasemel kakskeelne avalike hüvitiste spetsialist – töö Portlandis kohapeal
Aita oregonlasi kohapeal, telefoni ja e-posti teel avalike hüvitiste ning hädavajalike teenuste taotlemisel. Toeta Portlandi kontori tööd ja aita klientidel toime tulla abikõlblikkuse süsteemide ning pingeliste majanduslike või emotsionaalsete olukordadega.
Kirjeldus
- Ole esimene kontaktpunkt välikontorit külastavatele oregonlastele
- Loo osakonnaga suhtlevatele peredele meeldiv ja toetav keskkond
- Toeta kontori igapäevast tööd ja haldusülesandeid
- Vasta kohapeal, telefoni ja e-posti teel küsimustele Oregon Eligibility süsteemi ning ODHS-i, OHA ja DELC programmide kohta
- Paku traumateadlikku abi
- Jälgi, töötle ja vii kooskõlla rahalised toimingud ning nendega seotud nõuded vastavalt ülesannetele
- Kasuta Oregon Eligibility Partnershipi, et aidata inimestel jõuda hädavajalike teenusteni
- Tegele sagedase suhtlusega avalikkusega, sealhulgas rahusta vajaduse korral emotsionaalse või majandusliku pinge all olevaid kliente
- Tee kiires meeskonnatöös suure mahuga arvutiülesandeid
- Kohandu muutuvate prioriteetide ja töökorraldusega
Nõuded
- Inglise ja hispaania keele kakskeelne oskus, mida tõendatakse nõutava keeleoskustestiga
- Kaheaastane kogemus suure suhtlusmahuga vastuvõtu- või kõnekeskuses, mis hõlmab intervjueerimist, klienditeenindust, andmesisestust või dokumentide täitmist; või
- Käitumisteaduste, sotsiaalteaduste või lähedase valdkonna rakenduskõrgharidus ning kuue kuu pikkune kogemus kiires vastuvõtu- või kõnekeskuses; või
- Hariduse, väljaõppe ja asjakohase kogemuse samaväärne kombinatsioon
- Esmatasandi kogemus mitmekesiste kogukondade ja klientide toetamisel
- Oskus selgitada keerukaid reegleid, eeskirju ja protseduure erinevatele sihtrühmadele
- Oskus käsitleda, koguda ja kaitsta konfidentsiaalset ning tundlikku teavet
- Microsoft Wordi ja Exceli, e-posti süsteemide, veebiotsingu tööriistade ning digiplatvormide praktilised teadmised
- Täpsed ja detailidele keskenduvad andmesisestuse ning kontrollimise oskused
- Oskus pakkuda lugupidavat ja tundlikku abi rahaliste või emotsionaalsete raskustega klientidele
- Ameerika Ühendriikides töötamise luba; Oregoni sotsiaalteenuste amet ei paku viisatoetust
- Karistusregistri ja taustakontrolli edukas läbimine
- Kehtiv juhiluba või muu vastuvõetav transpordivõimalus võib olla nõutav
Hüved
- 5-protsendiline kakskeelsuslisatasu pärast kakskeelse keeleoskustesti läbimist
- Elukalliduse korrigeerimised
- Iga-aastased palgatõusud kuni loetletud palgavahemiku ülempiiri saavutamiseni
- Võimalik õigus avaliku teenistuse õppelaenu andeksandmise programmile
- Veteranide ja Oregoni rahvuskaardi eelistus
- PERS-i palgavahemiku 6,95-protsendiline tõus programmis osalevatele või selleks sobivatele liikmetele
- Töötajate huvigrupid, mis toetavad ühist õppimist