Az Oregon Department of Human Services olyan állami kormányzati ügynökség, amely Oregon egész területén támogatja az emberek egészségét, biztonságát és jóllétét. Tevékenysége kiterjed a gyermekjólétre, az önálló életvitelt segítő szolgáltatásokra, valamint az idősek és a fogyatékossággal élő emberek támogatására. A hivatal állami szervekkel és közösségi partnerekkel együttműködve olyan programokat működtet, amelyek segítik az egyéneket, családokat és közösségeket alapvető szükségleteik kielégítésében. Nagy létszámú közszolgálati munkatársi állománya hozzájárul a szociális és humán szolgáltatások igazgatásához és biztosításához az egész államban.
Kezdő szintű kétnyelvű közjuttatási szakértő – Portland, helyszíni munkavégzés
Személyesen, telefonon és e-mailben nyújtson segítséget a közjuttatásokat és alapvető szolgáltatásokat igénylő oregoni lakosoknak. Támogassa a portlandi iroda működését, és segítse az ügyfeleket a jogosultsági rendszerekben, valamint a megterhelő pénzügyi vagy érzelmi helyzetekben való eligazodásban.
Leírás
- Legyen az első kapcsolattartó pont a területi irodát felkereső oregoni lakosok számára
- Teremtsen barátságos környezetet az osztállyal kapcsolatba lépő családok számára
- Támogassa a napi irodai működést és az adminisztratív feladatokat
- Válaszoljon személyesen, telefonon és e-mailben az Oregon Eligibility rendszerrel, valamint az ODHS, az OHA és a DELC programjaival kapcsolatos kérdésekre
- Nyújtson traumainformált segítséget
- A kijelölt feladatok szerint kövesse nyomon, hajtsa végre és egyeztesse a pénzügyi műveleteket és a kapcsolódó követelményeket
- Használja az Oregon Eligibility Partnership programot annak érdekében, hogy segítsen az embereknek hozzáférni az alapvető szolgáltatásokhoz
- Kezelje a gyakori lakossági kapcsolatokat, szükség esetén beleértve az érzelmi vagy pénzügyi stresszt átélő ügyfelek helyzetének eszkalációmentes kezelését
- Végezzen nagy mennyiségű számítógépes feladatot gyors tempójú csapatkörnyezetben
- Alkalmazkodjon a változó prioritásokhoz és eljárásokhoz
Követelmények
- Angol–spanyol kétnyelvűség, amelyet kötelező nyelvi készségfelmérő vizsga igazol
- Két év nagy forgalmú recepción vagy call centerben szerzett tapasztalat, amely interjúztatást, ügyfélszolgálatot, adatbevitelt vagy dokumentumkitöltést foglal magában; vagy
- Viselkedéstudományi, társadalomtudományi vagy szorosan kapcsolódó területen szerzett associate diploma, valamint hat hónap tapasztalat forgalmas recepción vagy call centerben; vagy
- Végzettség, képzés és releváns tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Első vonalbeli tapasztalat sokszínű közösségek és ügyfelek támogatásában
- Képesség összetett szabályok, előírások és eljárások ismertetésére különböző célközönségek számára
- Képesség bizalmas és érzékeny információk kezelésére, gyűjtésére és védelmére
- A Microsoft Word, az Excel, az e-mail-rendszerek, az online keresőeszközök és a digitális platformok munkaszintű ismerete
- Pontos, részletekre odafigyelő adatbeviteli és ellenőrzési készség
- Képesség tiszteletteljes és érzékeny segítségnyújtásra pénzügyi vagy érzelmi nehézségekkel küzdő ügyfelek számára
- Az Egyesült Államokban való munkavégzéshez szükséges engedély; az Oregoni Humán Szolgáltatások Minisztériuma nem biztosít vízumszponzorációt
- Büntetőeljárási előzmények és háttérellenőrzés sikeres teljesítése
- Érvényes vezetői engedélyre vagy más elfogadható közlekedési lehetőségre szükség lehet
Juttatások
- 5%-os kétnyelvűségi bérpótlék a kétnyelvűségi készségfelmérő vizsga sikeres teljesítése után
- Megélhetési költségekhez igazodó korrekciók
- Éves fizetésemelések a meghirdetett bérsáv felső határának eléréséig
- Lehetséges jogosultság a Public Service Loan Forgiveness Programra
- Veteránok és az Oregoni Nemzeti Gárda tagjai számára biztosított elsőbbség
- 6,95%-os PERS-béremelés a részt vevő vagy jogosult tagok számára
- A közös tanulást ösztönző munkavállalói erőforráscsoportok