
Oregon Department of Human Services یک نهاد دولتی ایالتی است که از سلامت، امنیت و رفاه مردم در سراسر اورگن حمایت میکند. فعالیتهای این نهاد حوزههایی مانند رفاه کودکان، خدمات خودکفایی و حمایت از سالمندان و افراد دارای معلولیت را دربرمیگیرد. این اداره با سازمانهای ایالتی و شرکای اجتماعی همکاری میکند تا برنامههایی ارائه دهد که به افراد، خانوادهها و جوامع در تأمین نیازهای ضروری کمک میکنند. نیروی کار گسترده آن در بخش خدمات عمومی، در سراسر ایالت به مدیریت و ارائه خدمات اجتماعی و انسانی کمک میکند.
متخصص مزایای عمومی دوزبانه در سطح مقدماتی – حضور در محل در پورتلند
به ساکنان اورگن که به دنبال مزایای عمومی و خدمات ضروری هستند، حضوری، تلفنی و ایمیلی کمک ارائه دهید. از فعالیتهای دفتر پورتلند پشتیبانی کنید و به مراجعان در پیمایش سامانههای احراز صلاحیت و شرایط دشوار مالی یا عاطفی کمک کنید.
توضیحات
- بهعنوان نخستین نقطه تماس برای ساکنان اورگن که به دفتر محلی مراجعه میکنند، فعالیت کنید
- برای خانوادههایی که با اداره در ارتباط هستند، محیطی پذیرا ایجاد کنید
- از فعالیتهای روزانه دفتر و امور اداری پشتیبانی کنید
- به پرسشهای حضوری، تلفنی و ایمیلی درباره سامانه احراز صلاحیت اورگن و برنامههای ODHS، OHA و DELC پاسخ دهید
- کمکرسانی مبتنی بر آگاهی از تروما ارائه دهید
- اقدامات مالی و الزامات مرتبط را طبق وظایف محولشده پیگیری، صادر و مغایرتگیری کنید
- برای کمک به اتصال افراد به خدمات ضروری، از مشارکت احراز صلاحیت اورگن استفاده کنید
- تعاملات مکرر با عموم، از جمله آرامسازی مراجعانی را که درگیر فشار مالی یا عاطفی هستند، در صورت نیاز مدیریت کنید
- در محیط تیمی و پرشتاب، حجم زیادی از وظایف رایانهای را انجام دهید
- با اولویتها و رویههای در حال تغییر سازگار شوید
شرایط لازم
- تسلط دوزبانه به انگلیسی و اسپانیایی که باید از طریق آزمون اجباری مهارت اثبات شود
- دو سال تجربه در پذیرش یا مرکز تماس پرتراکم، شامل مصاحبه، خدمات مشتری، ورود داده یا تکمیل اسناد؛ یا
- مدرک کاردانی در علوم رفتاری، علوم اجتماعی یا رشتهای نزدیک، بهعلاوه شش ماه تجربه در پذیرش یا مرکز تماس پرتراکم؛ یا
- ترکیبی معادل از تحصیلات، آموزش و تجربه مرتبط
- تجربه خط مقدم در پشتیبانی از جوامع و مراجعان گوناگون
- توانایی توضیح قوانین، مقررات و رویههای پیچیده برای مخاطبان مختلف
- توانایی مدیریت، جمعآوری و حفاظت از اطلاعات محرمانه و حساس
- آشنایی کاری با Microsoft Word، Excel، سامانههای ایمیل، ابزارهای جستوجوی آنلاین و پلتفرمهای دیجیتال
- مهارت دقیق و جزئینگر در ورود و راستیآزمایی دادهها
- توانایی ارائه کمک محترمانه و حساس به مراجعانی که با چالشهای مالی یا عاطفی روبهرو هستند
- مجوز کار در ایالات متحده؛ اداره خدمات انسانی اورگن حمایت ویزایی ارائه نمیدهد
- تکمیل موفق بررسی سوابق کیفری و پیشینه
- ممکن است گواهینامه رانندگی معتبر یا وسیله حملونقل قابل قبول دیگری لازم باشد
مزایا
- ۵٪ فوقالعاده دوزبانگی پس از قبولی در آزمون مهارت دوزبانه
- تعدیل هزینه زندگی
- افزایش سالانه حقوق تا رسیدن به سقف بازه حقوق اعلامشده
- احتمال واجد شرایط بودن برای برنامه بخشودگی وام خدمات عمومی
- اولویت برای کهنهسربازان و گارد ملی اورگن
- افزایش ۶.۹۵٪ بازه حقوق PERS برای اعضای مشارکتکننده یا واجد شرایط
- گروههای منابع کارکنان که یادگیری مشترک را تقویت میکنند