Oregon Department of Human Services
Oregon Department of Human Services
Oregon Department of Human Services یک نهاد دولتی ایالتی است که از سلامت، امنیت و رفاه مردم در سراسر اورگن حمایت می‌کند. فعالیت‌های این نهاد حوزه‌هایی مانند رفاه کودکان، خدمات خودکفایی و حمایت از سالمندان و افراد دارای معلولیت را دربرمی‌گیرد. این اداره با سازمان‌های ایالتی و شرکای اجتماعی همکاری می‌کند تا برنامه‌هایی ارائه دهد که به افراد، خانواده‌ها و جوامع در تأمین نیازهای ضروری کمک می‌کنند. نیروی کار گسترده آن در بخش خدمات عمومی، در سراسر ایالت به مدیریت و ارائه خدمات اجتماعی و انسانی کمک می‌کند.

متخصص مزایای عمومی دوزبانه در سطح مقدماتی – حضور در محل در پورتلند

به ساکنان اورگن که به دنبال مزایای عمومی و خدمات ضروری هستند، حضوری، تلفنی و ایمیلی کمک ارائه دهید. از فعالیت‌های دفتر پورتلند پشتیبانی کنید و به مراجعان در پیمایش سامانه‌های احراز صلاحیت و شرایط دشوار مالی یا عاطفی کمک کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان نخستین نقطه تماس برای ساکنان اورگن که به دفتر محلی مراجعه می‌کنند، فعالیت کنید
  • برای خانواده‌هایی که با اداره در ارتباط هستند، محیطی پذیرا ایجاد کنید
  • از فعالیت‌های روزانه دفتر و امور اداری پشتیبانی کنید
  • به پرسش‌های حضوری، تلفنی و ایمیلی درباره سامانه احراز صلاحیت اورگن و برنامه‌های ODHS، OHA و DELC پاسخ دهید
  • کمک‌رسانی مبتنی بر آگاهی از تروما ارائه دهید
  • اقدامات مالی و الزامات مرتبط را طبق وظایف محول‌شده پیگیری، صادر و مغایرت‌گیری کنید
  • برای کمک به اتصال افراد به خدمات ضروری، از مشارکت احراز صلاحیت اورگن استفاده کنید
  • تعاملات مکرر با عموم، از جمله آرام‌سازی مراجعانی را که درگیر فشار مالی یا عاطفی هستند، در صورت نیاز مدیریت کنید
  • در محیط تیمی و پرشتاب، حجم زیادی از وظایف رایانه‌ای را انجام دهید
  • با اولویت‌ها و رویه‌های در حال تغییر سازگار شوید

شرایط لازم

  • تسلط دوزبانه به انگلیسی و اسپانیایی که باید از طریق آزمون اجباری مهارت اثبات شود
  • دو سال تجربه در پذیرش یا مرکز تماس پرتراکم، شامل مصاحبه، خدمات مشتری، ورود داده یا تکمیل اسناد؛ یا
  • مدرک کاردانی در علوم رفتاری، علوم اجتماعی یا رشته‌ای نزدیک، به‌علاوه شش ماه تجربه در پذیرش یا مرکز تماس پرتراکم؛ یا
  • ترکیبی معادل از تحصیلات، آموزش و تجربه مرتبط
  • تجربه خط مقدم در پشتیبانی از جوامع و مراجعان گوناگون
  • توانایی توضیح قوانین، مقررات و رویه‌های پیچیده برای مخاطبان مختلف
  • توانایی مدیریت، جمع‌آوری و حفاظت از اطلاعات محرمانه و حساس
  • آشنایی کاری با Microsoft Word، Excel، سامانه‌های ایمیل، ابزارهای جست‌وجوی آنلاین و پلتفرم‌های دیجیتال
  • مهارت دقیق و جزئی‌نگر در ورود و راستی‌آزمایی داده‌ها
  • توانایی ارائه کمک محترمانه و حساس به مراجعانی که با چالش‌های مالی یا عاطفی روبه‌رو هستند
  • مجوز کار در ایالات متحده؛ اداره خدمات انسانی اورگن حمایت ویزایی ارائه نمی‌دهد
  • تکمیل موفق بررسی سوابق کیفری و پیشینه
  • ممکن است گواهینامه رانندگی معتبر یا وسیله حمل‌ونقل قابل قبول دیگری لازم باشد

مزایا

  • ۵٪ فوق‌العاده دوزبانگی پس از قبولی در آزمون مهارت دوزبانه
  • تعدیل هزینه زندگی
  • افزایش سالانه حقوق تا رسیدن به سقف بازه حقوق اعلام‌شده
  • احتمال واجد شرایط بودن برای برنامه بخشودگی وام خدمات عمومی
  • اولویت برای کهنه‌سربازان و گارد ملی اورگن
  • افزایش ۶.۹۵٪ بازه حقوق PERS برای اعضای مشارکت‌کننده یا واجد شرایط
  • گروه‌های منابع کارکنان که یادگیری مشترک را تقویت می‌کنند