초급 이중언어 공공복지 전문관—포틀랜드 현장 근무
공공복지와 필수 서비스를 찾는 오리건 주민에게 대면, 전화, 이메일 지원을 제공합니다. 포틀랜드 사무실 운영을 지원하고, 고객이 자격 심사 시스템과 힘든 재정적 또는 정서적 상황을 헤쳐 나가도록 돕습니다.
설명
- 현장 사무실을 방문하는 오리건 주민의 첫 번째 연락 창구 역할
- 부서와 소통하는 가족을 위한 환영하는 환경 조성
- 일상적인 사무실 운영과 행정 업무 지원
- 대면, 전화, 이메일로 오리건 자격 심사 시스템과 ODHS, OHA, DELC 프로그램에 관한 질문에 답변
- 트라우마 인지 지원 제공
- 배정된 재정 처리와 관련 요건을 추적, 발행 및 대조
- 오리건 자격 심사 파트너십을 활용해 사람들이 필수 서비스와 연결되도록 지원
- 빈번한 대민 업무를 처리하고, 필요할 경우 정서적 또는 재정적 스트레스를 겪는 고객의 긴장을 완화
- 빠르게 진행되는 팀 환경에서 대량의 컴퓨터 업무 수행
- 변화하는 우선순위와 절차에 적응
지원 자격
- 필수 능력 시험을 통해 입증된 영어 및 스페인어 이중언어 능력
- 면접, 고객 서비스, 데이터 입력 또는 문서 작성을 포함하는 대량 접수 또는 콜센터 업무 경력 2년 이상, 또는
- 행동과학, 사회과학 또는 밀접한 관련 분야의 준학사 학위와 바쁜 접수 또는 콜센터 업무 경력 6개월 이상, 또는
- 교육, 훈련 및 관련 경력을 조합한 동등한 자격
- 다양한 지역사회와 고객을 지원한 일선 업무 경험
- 다양한 대상에게 복잡한 규칙, 규정 및 절차를 설명할 수 있는 능력
- 기밀 및 민감한 정보를 처리, 수집하고 보호할 수 있는 능력
- Microsoft Word, Excel, 이메일 시스템, 온라인 검색 도구 및 디지털 플랫폼에 대한 실무 지식
- 정확하고 세부 사항에 주의를 기울이는 데이터 입력 및 확인 능력
- 재정적 또는 정서적 어려움을 겪는 고객에게 존중과 배려를 갖춘 지원을 제공할 수 있는 능력
- 미국 취업 허가; 오리건주 인적 서비스부는 비자 후원을 제공하지 않음
- 범죄 이력 및 신원 조회를 성공적으로 완료
- 유효한 운전면허증 또는 기타 허용되는 교통수단이 필요할 수 있음
복리후생
- 이중언어 능력 시험 통과 후 5% 이중언어 수당
- 생활비 조정
- 제시된 급여 범위의 최고액에 도달할 때까지 매년 급여 인상
- 공공 서비스 학자금 대출 면제 프로그램의 대상이 될 가능성
- 재향군인 및 오리건주 방위군 우선권
- 참여 중이거나 자격을 갖춘 회원에게 PERS 급여 범위 6.95% 인상
- 공동 학습을 촉진하는 직원 리소스 그룹