Министерството на социалните услуги на Орегон е държавна агенция, която подкрепя здравето, безопасността и благосъстоянието на хората в целия Орегон. Дейността му обхваща закрилата на децата, услугите за насърчаване на самостоятелността и подкрепата за възрастни хора и хора с увреждания. Министерството си сътрудничи с държавни агенции и партньори от общността, за да предоставя програми, които помагат на отделни лица, семейства и общности да посрещат основните си нужди. Големият му екип от служители в публичния сектор допринася за управлението и предоставянето на социални и хуманни услуги в целия щат.
Двуезичен специалист по публични помощи – начално ниво, Портланд, работа на място
Предоставяйте помощ на място, по телефона и по имейл на жителите на Орегон, които търсят публични помощи и основни услуги. Подпомагайте работата на офиса в Портланд и помагайте на клиентите да се ориентират в системите за определяне на правоимащите и в стресови финансови или емоционални ситуации.
Описание
- Бъдете първата контактна точка за жителите на Орегон, които посещават местния офис
- Създавайте приветлива среда за семействата, които взаимодействат с отдела
- Подпомагайте ежедневната работа на офиса и административните функции
- Отговаряйте лично, по телефона и по имейл на въпроси относно системата Oregon Eligibility и програмите на ODHS, OHA и DELC
- Предоставяйте помощ с подход, съобразен с преживяна травма
- Проследявайте, извършвайте и сверявайте финансови операции и свързаните с тях изисквания според възложените задачи
- Използвайте Oregon Eligibility Partnership, за да помагате на хората да се свържат с основни услуги
- Общувайте често с обществеността, включително да успокоявате клиенти, изправени пред емоционален или финансов стрес, когато е необходимо
- Изпълнявайте голям обем компютърни задачи в динамична екипна среда
- Адаптирайте се към променящи се приоритети и процедури
Изисквания
- Двуезично владеене на английски и испански език, доказано чрез задължителен тест за езикова компетентност
- Две години опит на рецепция или в кол център с голям обем работа, включващ интервюиране, обслужване на клиенти, въвеждане на данни или попълване на документи; или
- Степен associate degree в областта на поведенческите науки, социалните науки или тясно свързана област плюс шест месеца опит в натоварена рецепция или кол център; или
- Еквивалентна комбинация от образование, обучение и релевантен опит
- Опит в пряката подкрепа на разнообразни общности и клиенти
- Умение за обясняване на сложни правила, разпоредби и процедури пред различни аудитории
- Умение за обработване, събиране и защита на поверителна и чувствителна информация
- Работни познания по Microsoft Word, Excel, системи за електронна поща, онлайн инструменти за търсене и дигитални платформи
- Точни умения за въвеждане и проверка на данни с внимание към детайлите
- Умение за предоставяне на уважителна и чувствителна помощ на клиенти, които се справят с финансови или емоционални трудности
- Разрешение за работа в Съединените щати; Департаментът за социални услуги на Орегон не предоставя визово спонсорство
- Успешно преминаване на проверка на криминалната история и проверка на миналото
- Може да се изисква валидна шофьорска книжка или друг приемлив транспорт
Придобивки
- 5% добавка за двуезичност след успешно полагане на теста за езикова компетентност
- Корекции на възнаграждението спрямо разходите за живот
- Годишни увеличения на заплатата до достигане на горната граница на посочения диапазон
- Възможно право на участие в програмата за опрощаване на заеми за обществена служба
- Предпочитание за ветерани и Националната гвардия на Орегон
- Увеличение с 6,95% на диапазона на заплатите по PERS за участващи или правоимащи членове
- Ресурсни групи за служители, насърчаващи споделеното обучение