Ang Oregon Department of Human Services ay isang ahensiya ng pamahalaang panlalawigan na sumusuporta sa kalusugan, kaligtasan, at kapakanan ng mga tao sa buong Oregon. Saklaw ng gawain nito ang kapakanan ng mga bata, mga serbisyong tumutulong sa sariling pagsasarili, at suporta para sa mga nakatatanda at mga taong may kapansanan. Nakikipagtulungan ang departamento sa mga ahensiya ng pamahalaan at mga katuwang sa komunidad upang maghatid ng mga programang tumutulong sa mga indibidwal, pamilya, at komunidad na matugunan ang mahahalagang pangangailangan. Ang malaki nitong pangkat ng mga kawani sa serbisyong pampubliko ay tumutulong sa pangangasiwa at paghahatid ng mga serbisyong panlipunan at pantao sa buong estado.
Bilingual na Espesyalista sa Pampublikong Benepisyo sa Panimulang Antas – Onsite sa Portland
Magbigay ng tulong nang personal, sa telepono, at sa email sa mga taga-Oregon na naghahanap ng pampublikong benepisyo at mahahalagang serbisyo. Suportahan ang operasyon ng tanggapan sa Portland habang tinutulungan ang mga customer na maunawaan ang mga sistema ng kwalipikasyon at harapin ang mabigat na kalagayang pinansyal o emosyonal.
Paglalarawan
- Maging unang punto ng pakikipag-ugnayan para sa mga taga-Oregon na bumibisita sa field office
- Lumikha ng magiliw na kapaligiran para sa mga pamilyang nakikipag-ugnayan sa departamento
- Suportahan ang pang-araw-araw na operasyon ng opisina at mga gawaing administratibo
- Sagutin nang personal, sa telepono, at sa email ang mga tanong tungkol sa Oregon Eligibility system at mga programa ng ODHS, OHA, at DELC
- Magbigay ng tulong na may pag-unawa sa epekto ng trauma
- Subaybayan, mag-isyu, at pagtugmain ang mga aksyong pinansyal at kaugnay na kinakailangan ayon sa itinalaga
- Gamitin ang Oregon Eligibility Partnership upang makatulong na maiugnay ang mga tao sa mahahalagang serbisyo
- Pangasiwaan ang madalas na pakikipag-ugnayan sa publiko, kabilang ang pagpapakalma sa mga customer na nakararanas ng emosyonal o pinansyal na stress kung kinakailangan
- Kumpletuhin ang maraming gawaing pangkompyuter sa isang mabilis na kapaligiran ng pangkat
- Makibagay sa nagbabagong prayoridad at pamamaraan
Mga Kinakailangan
- Kasanayang bilingual sa Ingles-Espanyol, na mapatutunayan sa kinakailangang pagsusulit sa kasanayan
- Dalawang taong karanasan sa high-volume na reception o call center na kinabibilangan ng pag-iinterbyu, serbisyo sa customer, data entry, o pagkumpleto ng dokumento; o
- Associate degree sa Behavioral Science, Social Science, o malapit na kaugnay na larangan, kasama ang anim na buwang karanasan sa abalang reception o call center; o
- Katumbas na kombinasyon ng edukasyon, pagsasanay, at kaugnay na karanasan
- Karanasan sa front line sa pagsuporta sa magkakaibang komunidad at kliyente
- Kakayahang magpaliwanag ng masalimuot na tuntunin, regulasyon, at pamamaraan sa iba’t ibang tagapakinig
- Kakayahang humawak, mangolekta, at protektahan ang kumpidensyal at sensitibong impormasyon
- Praktikal na kaalaman sa Microsoft Word, Excel, mga email system, online search tool, at digital platform
- Tumpak at detalyadong kasanayan sa pagpasok at pagberipika ng datos
- Kakayahang magbigay ng magalang at sensitibong tulong sa mga customer na nakararanas ng suliraning pinansyal o emosyonal
- Awtorisasyong magtrabaho sa Estados Unidos; hindi nagbibigay ng visa sponsorship ang Oregon Department of Human Services
- Matagumpay na pagkumpleto ng pagsusuri sa rekord kriminal at background check
- Maaaring kailanganin ang balidong lisensya sa pagmamaneho o iba pang katanggap-tanggap na transportasyon
Mga Benepisyo
- Dagdag na 5% bilingual pay matapos maipasa ang pagsusulit sa kasanayang bilingual
- Mga pagsasaayos batay sa gastusin sa pamumuhay
- Taunang pagtaas ng suweldo hanggang maabot ang pinakamataas na bahagi ng nakatalang saklaw ng suweldo
- Maaaring maging kwalipikado para sa Public Service Loan Forgiveness Program
- Prayoridad para sa mga beterano at Oregon National Guard
- 6.95% pagtaas sa salary range ng PERS para sa mga kalahok o kwalipikadong miyembro
- Mga Employee Resource Group na nagtataguyod ng sama-samang pagkatuto