Oregon Department of Human Services ialah agensi kerajaan negeri yang menyokong kesihatan, keselamatan dan kesejahteraan penduduk di seluruh Oregon. Skop kerjanya merangkumi kebajikan kanak-kanak, perkhidmatan sara diri, serta sokongan untuk golongan warga emas dan orang kurang upaya. Jabatan ini bekerjasama dengan agensi negeri dan rakan komuniti untuk menyediakan program yang membantu individu, keluarga dan komuniti memenuhi keperluan asas. Tenaga kerja perkhidmatan awamnya yang besar menyumbang kepada pentadbiran dan penyampaian perkhidmatan sosial serta kemanusiaan di seluruh negeri.
Pakar Faedah Awam Dwibahasa Peringkat Permulaan – Bekerja di Portland
Memberikan bantuan secara bersemuka, melalui telefon dan melalui e-mel kepada penduduk Oregon yang mencari faedah awam serta perkhidmatan penting. Menyokong operasi pejabat Portland sambil membantu pelanggan memahami sistem kelayakan dan menghadapi keadaan kewangan atau emosi yang tertekan.
Penerangan
- Menjadi titik hubungan pertama bagi penduduk Oregon yang mengunjungi pejabat lapangan
- Mewujudkan persekitaran yang mesra untuk keluarga yang berurusan dengan jabatan
- Menyokong operasi pejabat harian dan fungsi pentadbiran
- Menjawab soalan secara bersemuka, melalui telefon dan melalui e-mel tentang sistem Oregon Eligibility serta program ODHS, OHA dan DELC
- Memberikan bantuan berasaskan pemahaman trauma
- Menjejak, mengeluarkan dan menyelaraskan tindakan kewangan serta keperluan berkaitan mengikut tugasan
- Menggunakan Oregon Eligibility Partnership untuk membantu menghubungkan orang ramai dengan perkhidmatan penting
- Mengendalikan interaksi awam yang kerap, termasuk meredakan keadaan pelanggan yang menghadapi tekanan emosi atau kewangan apabila perlu
- Menyelesaikan tugasan komputer bervolum tinggi dalam suasana pasukan yang pantas
- Menyesuaikan diri dengan keutamaan dan prosedur yang sentiasa berubah
Keperluan
- Kemahiran dwibahasa Inggeris-Sepanyol, yang dibuktikan melalui ujian kecekapan wajib
- Pengalaman dua tahun dalam bahagian penerimaan atau pusat panggilan bervolum tinggi yang melibatkan temu duga, perkhidmatan pelanggan, kemasukan data atau pelengkapan dokumen; atau
- Ijazah bersekutu dalam Sains Tingkah Laku, Sains Sosial atau bidang yang berkaitan rapat, serta pengalaman enam bulan di bahagian penerimaan atau pusat panggilan yang sibuk; atau
- Gabungan pendidikan, latihan dan pengalaman berkaitan yang setara
- Pengalaman barisan hadapan dalam menyokong komuniti dan pelanggan yang pelbagai
- Keupayaan menerangkan peraturan, undang-undang kecil dan prosedur yang kompleks kepada pelbagai khalayak
- Keupayaan mengendalikan, mengumpul dan melindungi maklumat sulit serta sensitif
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Word, Excel, sistem e-mel, alat carian dalam talian dan platform digital
- Kemahiran memasukkan dan mengesahkan data dengan tepat serta teliti
- Keupayaan memberikan bantuan yang hormat dan peka kepada pelanggan yang menghadapi cabaran kewangan atau emosi
- Kebenaran bekerja di Amerika Syarikat; Jabatan Perkhidmatan Manusia Oregon tidak menyediakan penajaan visa
- Berjaya melengkapkan semakan sejarah jenayah dan pemeriksaan latar belakang
- Lesen memandu yang sah atau pengangkutan lain yang boleh diterima mungkin diperlukan
Faedah
- Perbezaan gaji dwibahasa sebanyak 5% selepas lulus ujian kecekapan dwibahasa
- Pelarasan kos sara hidup
- Kenaikan gaji tahunan sehingga mencapai had tertinggi julat gaji yang disenaraikan
- Potensi kelayakan untuk Program Pengampunan Pinjaman Perkhidmatan Awam
- Keutamaan untuk veteran dan Oregon National Guard
- Peningkatan julat gaji PERS sebanyak 6.95% bagi ahli yang menyertai atau layak
- Kumpulan Sumber Manusia yang menggalakkan pembelajaran bersama