Winning Assistants LLC je kadrovsko in zaposlitveno podjetje, ki zdravnike, zdravstvene delavce in lastnike podjetij povezuje z usposobljenimi virtualnimi asistenti iz globalnega nabora talentov. Njegove podporne storitve, skladne z zahtevami HIPAA, vključujejo administrativno delo, vodenje zdravstvenih ordinacij, trženje in podporo strankam ter strankam pomagajo poenostaviti vsakodnevno poslovanje, nadzorovati stroške in nameniti več časa rasti podjetja.
Dvojezični prodajni predstavnik za medicinske storitve – zobozdravstvo, delo na daljavo iz Brazilije
Na daljavo pretvarjajte zobozdravstvene potencialne paciente v rezervirane termine za zobozdravstveno skupino s sedežem v ZDA. Upravljajte komunikacijo s pacienti, zapise v CRM, nadaljnje stike in prodajne ključne kazalnike uspešnosti.
Opis
- Opravljati odhodne prodajne klice potencialnim pacientom
- Graditi odnos s potencialnimi strankami s pogovori, osredotočenimi na pacienta
- Kvalificirati potencialne stranke z ocenjevanjem njihovih potreb, interesov in ovir pri naročanju
- Razlagati zobozdravstvene storitve in njihove prednosti
- Reševati vprašanja, pomisleke in ugovore pacientov
- Usmerjati kvalificirane potencialne stranke k rezervaciji termina
- Upravljati nadaljnje stike, negovanje potencialnih strank in ponovno vključevanje
- Prizadevati si za prodajne, cilje naročanja, konverzijske in povezane KPI-je
- Odgovarjati na vprašanja pacientov po telefonu, e-pošti, klepetu in besedilnih sporočilih
- Upravljati dohodne klice
- Načrtovati, prestavljati in usklajevati termine pacientov
- Skrbeti za točnost koledarjev pacientov
- Pacientom zagotavljati jasne informacije in naslednje korake
- Vzdrževati popolne zapise v CRM in evidence pacientov
- Beležiti klice, pogovore, nadaljnje stike, izide in statuse terminov
- Spremljati vire potencialnih strank in njihov napredek skozi prodajni lijak
- Usklajevati nagovarjanje z marketinškimi pobudami
- Podpirati spremljanje kampanj in poročanje o virih potencialnih strank
- Spremljati uspešnost ter posodabljati evidence poročanja in nadaljnjih stikov
- Zagotavljati pozitivno izkušnjo pacientov in hkrati pomagati pri rasti zobozdravstvene ordinacije
Zahteve
- Profesionalno in tekoče komunicirati v španščini in angleščini
- Imeti ustrezne izkušnje s prodajo, hladnimi klici, naročanjem, pridobivanjem ali konverzijo potencialnih strank oziroma z drugo v rezultate usmerjeno vlogo
- Imeti izkušnje z odhodnimi klici in nadaljnjimi stiki s potencialnimi strankami ali pacienti
- Učinkovito kvalificirati, negovati in spremljati potencialne stranke
- Komunicirati samozavestno in prepričljivo
- Profesionalno obravnavati vprašanja, pomisleke in ugovore
- Izkazovati odlične veščine aktivnega poslušanja in medosebnega komuniciranja
- Pisati jasno in profesionalno
- Udobno delati z merljivimi prodajnimi KPI-ji in KPI-ji naročanja
- Graditi odnose z doslednimi nadaljnjimi stiki
- Hkrati upravljati več potencialnih strank in pogovorov
- Biti organiziran z dobrim upravljanjem časa in pozornostjo do podrobnosti
- Vzdrževati točne evidence potencialnih strank in dejavnosti
- Učinkovito delati v hitrem okolju, usmerjenem v uspešnost
- Imeti izkušnje s kvalifikacijo in negovanjem potencialnih strank
- Upravljati zaporedja nadaljnjih stikov in nagovarjanja
- Usklajevati nagovarjanje z marketinškimi kampanjami
- Natančno spremljati vire potencialnih strank in kazalnike uspešnosti
- Razumeti stopnje konverzije in druge prodajne KPI-je
- Razumeti zahteve HIPAA in jih upoštevati
- Varovati zaupnost pacientov
- Govoriti in pisati jasno, profesionalno angleščino
- Imeti ustrezne izkušnje s prodajo, naročanjem, pridobivanjem potencialnih strank, zdravstvom, zobozdravstvom ali sorodnim strokovnim področjem
- Pred začetkom dela biti sposoben predložiti potrdilo NBI in/ali potrdilo lokalne policije
- Udeleževati se zahtevanih videokonferenc z vklopljeno kamero
- Biti na voljo ob sobotah in nedeljah po 10 ur na dan, skupaj 20 ur tedensko
- Imeti zanesljiv prenosni ali namizni računalnik
- Imeti stabilno hitro internetno povezavo z najmanj 25 Mbps
- Imeti slušalke z odpravljanjem hrupa
- Imeti delujočo spletno kamero
- Vzdrževati mirno in profesionalno delovno okolje
- Predhodne izkušnje kot zobozdravstveni virtualni asistent, v zobozdravstveni ali zdravstveni prodaji, pri naročanju zobozdravstvenih terminov ali usklajevanju pacientov so prednost
- Poznavanje zobozdravstvene terminologije in osnovno razumevanje zobozdravstvenega zavarovanja sta prednost
- Izkušnje z orodji Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, platformami CRM ali telefonskimi sistemi VoIP oziroma v oblaku so prednost
Ugodnosti
- Namenska ekipa za podporo kadrom in pogodbenim izvajalcem
- Neobvezen premijski dostop do VPN
- Usposabljanje s certifikatom o HIPAA in kibernetski varnosti
- Usposabljanje za uspešnost virtualnih asistentov v najboljšem 1 %
- Prazniki, ki jih odobri naročnik
- Plačan ali neplačan dopust, ki ga odobri naročnik
- Dostop do orodij in virov
- Neobvezne spodbude na podlagi uspešnosti
- Provizije na podlagi uspešnosti za doseganje KPI-jev