Winning Assistants LLC je tvrtka za zapošljavanje i pronalaženje kadrova koja povezuje liječnike, zdravstvene djelatnike i vlasnike poduzeća s kvalificiranim virtualnim asistentima iz globalnog bazena talenata. Njezine usluge podrške usklađene s HIPAA standardima obuhvaćaju administrativne poslove, upravljanje medicinskim uredima, marketing i korisničku podršku, pomažući klijentima pojednostavniti svakodnevno poslovanje, kontrolirati troškove i posvetiti više vremena rastu poslovanja.
Dvojezični prodajni predstavnik u medicini – dentalna medicina, rad na daljinu iz Brazila
Radom na daljinu pretvarajte potencijalne dentalne pacijente u dogovorene termine za dentalnu grupaciju sa sjedištem u SAD-u. Upravljajte komunikacijom s pacijentima, CRM zapisima, naknadnim kontaktima i prodajnim KPI-jevima.
Opis
- Obavljati odlazne prodajne pozive potencijalnim pacijentima
- Graditi odnos s potencijalnim klijentima kroz razgovore usmjerene na pacijenta
- Kvalificirati potencijalne klijente procjenom potreba, interesa i prepreka pri zakazivanju
- Objašnjavati dentalne usluge i njihove prednosti
- Rješavati pitanja, nedoumice i prigovore pacijenata
- Usmjeravati kvalificirane potencijalne klijente prema dogovaranju termina
- Upravljati naknadnim kontaktima, njegovanjem potencijalnih klijenata i ponovnim angažmanom
- Ostvarivati prodajne, ciljeve zakazivanja termina, konverzijske i povezane KPI-jeve
- Odgovarati na upite pacijenata telefonom, e-poštom, chatom i tekstualnim porukama
- Upravljati dolaznim pozivima
- Zakazivati, ponovno zakazivati i koordinirati termine pacijenata
- Održavati točnost kalendara pacijenata
- Pacijentima pružati jasne informacije i sljedeće korake
- Održavati potpune CRM zapise i evidenciju pacijenata
- Bilježiti pozive, razgovore, naknadne kontakte, ishode i status termina
- Pratiti izvore potencijalnih klijenata i njihov napredak kroz prodajni lijevak
- Koordinirati kontaktiranje s marketinškim inicijativama
- Podržavati praćenje kampanja i izvještavanje o izvorima potencijalnih klijenata
- Pratiti učinak te održavati ažurne evidencije izvještavanja i naknadnih kontakata
- Pružati pozitivno iskustvo pacijentima i pomagati u rastu dentalne ordinacije
Zahtjevi
- Profesionalno i tečno komunicirati na španjolskom i engleskom jeziku
- Imati relevantno iskustvo u prodaji, hladnim pozivima, zakazivanju termina, generiranju ili konverziji potencijalnih klijenata ili drugoj ulozi usmjerenoj na rezultate
- Imati iskustvo s odlaznim pozivima i naknadnim kontaktiranjem potencijalnih kupaca ili pacijenata
- Učinkovito kvalificirati, njegovati i naknadno kontaktirati potencijalne klijente
- Komunicirati samouvjereno i uvjerljivo
- Profesionalno rješavati pitanja, nedoumice i prigovore
- Pokazivati izvrsne vještine aktivnog slušanja i međuljudske vještine
- Pisati jasno i profesionalno
- Udobno raditi prema mjerljivim KPI-jevima prodaje i zakazivanja termina
- Graditi odnose dosljednim naknadnim kontaktiranjem
- Istodobno upravljati s više potencijalnih klijenata i razgovora
- Biti organiziran uz dobro upravljanje vremenom i posvećenost detaljima
- Održavati točne zapise o potencijalnim klijentima i aktivnostima
- Učinkovito raditi u brzom okruženju usmjerenom na učinak
- Imati iskustvo u kvalifikaciji i njegovanju potencijalnih klijenata
- Upravljati sekvencama naknadnih kontakata i kontaktiranjem
- Koordinirati kontaktiranje s marketinškim kampanjama
- Točno pratiti izvore potencijalnih klijenata i pokazatelje učinka
- Razumjeti stope konverzije i druge prodajne KPI-jeve
- Razumjeti zahtjeve HIPAA-e i pridržavati ih se
- Štititi povjerljivost pacijenata
- Govoriti i pisati jasnim, profesionalnim engleskim jezikom
- Imati relevantno iskustvo u prodaji, zakazivanju termina, generiranju potencijalnih klijenata, zdravstvu, dentalnoj medicini ili srodnom profesionalnom području
- Moći prije početka rada dostaviti NBI potvrdu i/ili potvrdu lokalne policije
- Sudjelovati na obveznim videosastancima s uključenom kamerom
- Biti dostupan subotom i nedjeljom po 10 sati dnevno, ukupno 20 sati tjedno
- Imati pouzdano prijenosno ili stolno računalo
- Imati stabilnu brzu internetsku vezu od najmanje 25 Mbps
- Imati slušalice s poništavanjem buke
- Imati funkcionalnu web-kameru
- Održavati tiho i profesionalno radno okruženje
- Prethodno iskustvo kao dentalni virtualni asistent, u dentalnoj ili zdravstvenoj prodaji, zakazivanju dentalnih termina ili koordinaciji pacijenata je prednost
- Poznavanje dentalne terminologije i osnovno razumijevanje dentalnog osiguranja su prednost
- Iskustvo s alatima Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM platformama ili VoIP/cloud telefonskim sustavima je prednost
Pogodnosti
- Namjenski tim za podršku ljudskim resursima i suradnicima
- Neobavezni premium pristup VPN-u
- Obuka o HIPAA-i i kibernetičkoj sigurnosti s osiguranom certifikacijom
- Obuka za učinak virtualnih asistenata u najboljih 1 %
- Blagdani koje odobrava klijent
- Plaćeni ili neplaćeni dopust koji odobrava klijent
- Pristup alatima i resursima
- Neobavezni poticaji temeljeni na učinku
- Provizije temeljene na učinku za ostvarivanje KPI-jeva