Winning Assistants LLC е компания за подбор и наемане на персонал, която свързва лекари, здравни специалисти и собственици на бизнеси с квалифицирани виртуални асистенти от глобален набор от таланти. Нейните услуги за поддръжка, съобразени с изискванията на HIPAA, обхващат административна работа, управление на медицински кабинети, маркетинг и обслужване на клиенти, като помагат на клиентите да оптимизират ежедневните операции, да контролират разходите и да отделят повече време за развитието на бизнеса.
Двуезичен търговски представител в медицината – стоматология, дистанционна работа от Бразилия
Работете дистанционно, за да превръщате потенциални стоматологични пациенти в записани часове за стоматологична група със седалище в САЩ. Управлявайте комуникацията с пациентите, CRM записите, последващите контакти и ключовите показатели за продажби.
Описание
- Провеждане на изходящи търговски разговори с потенциални пациенти
- Изграждане на доверие с потенциалните клиенти чрез разговори, насочени към пациента
- Квалифициране на потенциални клиенти чрез оценка на нуждите, интересите и пречките при записване на час
- Обясняване на стоматологичните услуги и ползите от тях
- Разрешаване на въпроси, притеснения и възражения на пациентите
- Насочване на квалифицираните потенциални клиенти към записване на час
- Управление на последващите контакти, развиването на потенциални клиенти и повторното им ангажиране
- Постигане на свързани с продажбите, записването на часове, конверсията и други KPI
- Отговаряне на запитвания на пациенти по телефон, имейл, чат и текстови съобщения
- Управление на входящи разговори
- Планиране, препланиране и координиране на часовете за пациентите
- Поддържане на точни календари на пациентите
- Предоставяне на ясна информация и следващи стъпки на пациентите
- Поддържане на пълни CRM записи и досиета на пациентите
- Записване на разговори, комуникация, последващи контакти, резултати и статуси на часовете
- Проследяване на източниците на потенциални клиенти и напредъка им през фунията на продажбите
- Координиране на контактите с маркетингови инициативи
- Подпомагане на проследяването на кампании и отчитането на източниците на потенциални клиенти
- Проследяване на резултатите и поддържане на актуални записи за отчетността и последващите контакти
- Осигуряване на положително преживяване за пациентите, като същевременно подпомагате развитието на стоматологичната практика
Изисквания
- Да общувате професионално и свободно както на испански, така и на английски език
- Да имате релевантен опит в продажбите, студените обаждания, записването на часове, генерирането или конвертирането на потенциални клиенти или друга роля, ориентирана към резултати
- Да имате опит с изходящи разговори и последващи контакти с потенциални клиенти или пациенти
- Да квалифицирате, развивате и проследявате потенциални клиенти ефективно
- Да общувате уверено и убедително
- Да обработвате професионално въпроси, притеснения и възражения
- Да демонстрирате силни умения за активно слушане и междуличностна комуникация
- Да пишете ясно и професионално
- Да работите уверено с измерими KPI за продажби и записване на часове
- Да изграждате отношения чрез последователни последващи контакти
- Да управлявате едновременно множество потенциални клиенти и разговори
- Да сте организирани, с добри умения за управление на времето и внимание към детайлите
- Да поддържате точни записи за потенциалните клиенти и дейностите
- Да работите ефективно в динамична среда, ориентирана към резултати
- Да имате опит с квалифициране и развиване на потенциални клиенти
- Да управлявате последователности от последващи контакти и комуникация
- Да координирате комуникацията с маркетингови кампании
- Да проследявате точно източниците на потенциални клиенти и показателите за резултатност
- Да разбирате процента на конверсия и други KPI за продажби
- Да разбирате изискванията на HIPAA и да ги спазвате
- Да защитавате поверителността на пациентите
- Да говорите и пишете на ясен, професионален английски език
- Да имате релевантен опит в продажбите, записването на часове, генерирането на потенциални клиенти, здравеопазването, стоматологията или свързана професионална област
- Да можете да предоставите NBI удостоверение и/или удостоверение от местната полиция преди започване на работа
- Да участвате в задължителни видеосрещи с включена камера
- Да сте на разположение в събота и неделя по 10 часа на ден, общо 20 часа седмично
- Да разполагате с надежден лаптоп или настолен компютър
- Да имате стабилна високоскоростна интернет връзка с поне 25 Mbps
- Да разполагате със слушалки с шумопотискане
- Да имате работеща уебкамера
- Да поддържате тиха и професионална работна среда
- Предишен опит като виртуален асистент в стоматологията, в продажби в стоматологията или здравеопазването, при записване на стоматологични часове или координация на пациенти е предимство
- Познаването на стоматологичната терминология и основното разбиране на стоматологичното осигуряване са предимство
- Опитът с Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM платформи или VoIP/облачни телефонни системи е предимство
Придобивки
- Специализиран екип за подкрепа на човешките ресурси и изпълнителите
- Незадължителен премиум достъп до VPN
- Обучение и сертифициране по HIPAA и киберсигурност
- Обучение за представяне на виртуални асистенти в топ 1%
- Почивни дни, одобрени от клиента
- Платен или неплатен отпуск, одобрен от клиента
- Достъп до инструменти и ресурси
- Незадължителни стимули, основани на резултатите
- Комисиони, основани на резултатите, при постигане на KPI