Winning Assistants LLC to firma zajmująca się obsadzaniem stanowisk i rekrutacją, która łączy lekarzy, pracowników ochrony zdrowia oraz właścicieli firm z wykwalifikowanymi wirtualnymi asystentami z globalnej puli talentów. Jej zgodne z HIPAA usługi wsparcia obejmują prace administracyjne, zarządzanie placówkami medycznymi, marketing i obsługę klienta, pomagając klientom usprawniać codzienne działania, kontrolować koszty i poświęcać więcej czasu na rozwój firmy.
Dwujęzyczny przedstawiciel medyczny ds. sprzedaży — stomatologia, praca zdalna w Brazylii
Zdalnie przekształcaj zapytania dotyczące stomatologii w umówione wizyty dla amerykańskiej grupy stomatologicznej. Prowadź komunikację z pacjentami, dokumentację w CRM, działania następcze i monitorowanie wskaźników sprzedaży.
Opis
- Wykonywać wychodzące połączenia sprzedażowe do potencjalnych pacjentów
- Budować relacje z potencjalnymi klientami poprzez rozmowy skoncentrowane na pacjencie
- Kwalifikować potencjalnych klientów, oceniając ich potrzeby, zainteresowania i przeszkody w umówieniu wizyty
- Wyjaśniać usługi stomatologiczne i ich korzyści
- Rozwiązywać pytania, obawy i zastrzeżenia pacjentów
- Kierować zakwalifikowanych potencjalnych klientów do umówienia wizyty
- Zarządzać kontaktami następczymi, pielęgnowaniem leadów i ponownym angażowaniem
- Realizować cele sprzedażowe, dotyczące umawiania wizyt, konwersji i powiązanych KPI
- Odpowiadać na zapytania pacjentów telefonicznie, e-mailowo, na czacie i w wiadomościach tekstowych
- Obsługiwać połączenia przychodzące
- Umawiać, przekładać i koordynować wizyty pacjentów
- Dbać o aktualność kalendarzy pacjentów
- Przekazywać pacjentom jasne informacje i wskazywać kolejne kroki
- Prowadzić kompletne dane w CRM i dokumentację pacjentów
- Rejestrować połączenia, rozmowy, kontakty następcze, wyniki i statusy wizyt
- Monitorować źródła leadów i ich postęp w lejku sprzedażowym
- Koordynować działania informacyjne z inicjatywami marketingowymi
- Wspierać śledzenie kampanii i raportowanie źródeł leadów
- Monitorować wyniki oraz aktualizować raporty i rejestry kontaktów następczych
- Zapewniać pacjentom pozytywne doświadczenia, wspierając rozwój praktyki stomatologicznej
Wymagania
- Komunikować się profesjonalnie i biegle po hiszpańsku i angielsku
- Mieć odpowiednie doświadczenie w sprzedaży, cold callingu, umawianiu wizyt, generowaniu lub konwersji leadów albo na innym stanowisku nastawionym na wyniki
- Mieć doświadczenie w wykonywaniu połączeń wychodzących i prowadzeniu dalszej komunikacji z potencjalnymi klientami lub pacjentami
- Skutecznie kwalifikować i pielęgnować leady oraz prowadzić działania następcze
- Komunikować się pewnie i przekonująco
- Profesjonalnie radzić sobie z pytaniami, obawami i zastrzeżeniami
- Wykazywać się dobrymi umiejętnościami aktywnego słuchania i komunikacji interpersonalnej
- Pisać jasno i profesjonalnie
- Swobodnie pracować z mierzalnymi KPI sprzedaży i umawiania wizyt
- Budować relacje dzięki konsekwentnym kontaktom następczym
- Jednocześnie zarządzać wieloma leadami i rozmowami
- Zachowywać dobrą organizację, skutecznie zarządzać czasem i dbać o szczegóły
- Dbać o dokładność danych dotyczących leadów i aktywności
- Skutecznie działać w dynamicznym środowisku nastawionym na wyniki
- Mieć doświadczenie w kwalifikowaniu i pielęgnowaniu leadów
- Zarządzać sekwencjami kontaktów następczych i działaniami informacyjnymi
- Koordynować działania informacyjne z kampaniami marketingowymi
- Dokładnie śledzić źródła leadów i wskaźniki efektywności
- Rozumieć współczynniki konwersji i inne KPI sprzedaży
- Rozumieć wymagania HIPAA i przestrzegać ich
- Chronić poufność pacjentów
- Mówić i pisać po angielsku w sposób jasny i profesjonalny
- Mieć odpowiednie doświadczenie w sprzedaży, umawianiu wizyt, generowaniu leadów, ochronie zdrowia, stomatologii lub pokrewnej dziedzinie zawodowej
- Mieć możliwość przedstawienia zaświadczenia NBI i/lub zaświadczenia lokalnej policji przed rozpoczęciem pracy
- Uczestniczyć w wymaganych spotkaniach wideo z włączoną kamerą
- Być dostępny w soboty i niedziele przez 10 godzin dziennie, łącznie 20 godzin tygodniowo
- Mieć niezawodny laptop lub komputer stacjonarny
- Mieć stabilne szybkie łącze internetowe o przepustowości co najmniej 25 Mb/s
- Mieć zestaw słuchawkowy z redukcją hałasu
- Mieć sprawną kamerę internetową
- Utrzymywać ciche i profesjonalne miejsce pracy
- Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie jako wirtualny asystent stomatologiczny, w sprzedaży stomatologicznej lub medycznej, umawianiu wizyt stomatologicznych albo koordynacji pacjentów
- Preferowana jest znajomość terminologii stomatologicznej i podstaw ubezpieczeń stomatologicznych
- Preferowane jest doświadczenie z Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, platformami CRM lub systemami telefonicznymi VoIP/chmurowymi
Benefity
- Dedykowany zespół wsparcia HR i wykonawców
- Opcjonalny dostęp do VPN premium
- Szkolenie z HIPAA i cyberbezpieczeństwa wraz z certyfikacją
- Szkolenie dla wirtualnych asystentów z grupy top 1%
- Święta zatwierdzone przez klienta
- Płatny lub bezpłatny czas wolny zatwierdzony przez klienta
- Dostęp do narzędzi i zasobów
- Opcjonalne premie zależne od wyników
- Prowizje za realizację KPI