Winning Assistants LLC er et bemannings- og rekrutteringsselskap som kobler leger, helsepersonell og bedriftseiere med dyktige virtuelle assistenter fra en global talentpool. Selskapets HIPAA-kompatible støttetjenester omfatter administrativt arbeid, drift av legekontorer, markedsføring og kundeservice. Tjenestene hjelper kundene med å effektivisere den daglige driften, holde kostnadene under kontroll og bruke mer tid på virksomhetens vekst.
Tospråklig medisinsk salgsrepresentant – tannhelse, fjernarbeid fra Brasil
Gjør tannpleie-leads om til bestilte avtaler på avstand for en USA-basert tannlegegruppe. Håndter pasientkommunikasjon, CRM-oppføringer, oppfølging og salgs-KPI-er.
Beskrivelse
- Foreta utgående salgssamtaler til potensielle pasienter
- Bygge gode relasjoner med leads gjennom pasientfokuserte samtaler
- Kvalifisere leads ved å vurdere behov, interesser og hindringer for timebestilling
- Forklare tannhelsetjenester og fordelene deres
- Besvare pasienters spørsmål og håndtere bekymringer og innvendinger
- Føre kvalifiserte leads videre mot timebestilling
- Håndtere oppfølging, leadpleie og reaktivering
- Arbeide mot KPI-er for salg, timebestilling, konvertering og relaterte områder
- Besvare pasienthenvendelser via telefon, e-post, chat og tekstmeldinger
- Håndtere innkommende samtaler
- Bestille, endre og koordinere pasientavtaler
- Holde pasientkalendere oppdaterte
- Gi pasientene tydelig informasjon og opplyse om neste steg
- Vedlikeholde komplette CRM- og pasientregistre
- Registrere samtaler, dialoger, oppfølginger, resultater og status for avtaler
- Følge med på leadkilder og fremdrift gjennom salgstrakten
- Koordinere oppsøkende arbeid med markedsføringsinitiativer
- Støtte kampanjesporing og rapportering av leadkilder
- Følge med på resultater og holde rapportering og oppfølgingsregistre oppdaterte
- Levere en positiv pasientopplevelse samtidig som tannlegepraksisen utvikles
Krav
- Kommunisere profesjonelt og flytende på både spansk og engelsk
- Ha relevant erfaring med salg, kalde samtaler, timebestilling, leadgenerering, leadkonvertering eller en annen resultatorientert rolle
- Ha erfaring med utgående samtaler og oppfølging av potensielle kunder eller pasienter
- Kvalifisere, pleie og følge opp leads effektivt
- Kommunisere trygt og overbevisende
- Håndtere spørsmål, bekymringer og innvendinger profesjonelt
- Demonstrere gode ferdigheter i aktiv lytting og mellommenneskelig kommunikasjon
- Skrive tydelig og profesjonelt
- Arbeide komfortabelt mot målbare KPI-er for salg og timebestilling
- Bygge relasjoner gjennom konsekvent oppfølging
- Håndtere flere leads og samtaler samtidig
- Være organisert med god tidsstyring og sans for detaljer
- Holde lead- og aktivitetsregistre korrekte
- Prestere effektivt i et hektisk og resultatorientert miljø
- Ha erfaring med leadkvalifisering og leadpleie
- Håndtere oppfølgingssekvenser og oppsøkende arbeid
- Koordinere oppsøkende arbeid med markedsføringskampanjer
- Spore leadkilder og resultatmålinger nøyaktig
- Forstå konverteringsrater og andre salgs-KPI-er
- Forstå og følge HIPAA-krav
- Beskytte pasientenes konfidensialitet
- Snakke og skrive tydelig og profesjonelt på engelsk
- Ha relevant erfaring med salg, timebestilling, leadgenerering, helsetjenester, tannhelse eller et beslektet fagområde
- Kunne fremlegge NBI Clearance og/eller lokal politiattest før onboarding
- Delta i obligatoriske videomøter med kameraet på
- Være tilgjengelig lørdager og søndager i 10 timer per dag, totalt 20 timer per uke
- Ha en pålitelig bærbar eller stasjonær datamaskin
- Ha en stabil høyhastighetsinternettforbindelse på minst 25 Mbps
- Ha et støydempende headset
- Ha et fungerende webkamera
- Opprettholde et rolig og profesjonelt arbeidsmiljø
- Tidligere erfaring som virtuell tannhelseassistent, innen salg av tannhelse- eller helsetjenester, timebestilling hos tannlege eller pasientkoordinering foretrekkes
- Kjennskap til tannhelseterminologi og grunnleggende forståelse av tannhelseforsikring foretrekkes
- Erfaring med Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-plattformer eller VoIP- og skybaserte telefonsystemer foretrekkes
Fordeler
- Dedikert HR- og entreprenørstøtteteam
- Valgfri tilgang til premium-VPN
- HIPAA- og cybersikkerhetsopplæring med sertifisering
- Ytelsesopplæring for virtuelle assistenter på topp 1 %-nivå
- Kundegodkjente amerikanske helligdager
- Kundegodkjent betalt eller ubetalt fri
- Tilgang til verktøy og ressurser
- Valgfrie ytelsesbaserte insentiver
- Ytelsesbasert provisjon ved oppnåelse av KPI-er