Winning Assistants LLC er en bemandings- og rekrutteringsvirksomhed, der forbinder læger, sundhedspersonale og virksomhedsejere med dygtige virtuelle assistenter fra en global talentpulje. Virksomhedens HIPAA-kompatible supporttjenester omfatter administrativt arbejde, drift af lægeklinikker, markedsføring og kundeservice. Tjenesterne hjælper kunderne med at effektivisere den daglige drift, holde omkostningerne under kontrol og bruge mere tid på virksomhedens vækst.
Tosproget medicinsk salgsrepræsentant – tandpleje, fjernarbejde fra Brasilien
Konvertér tandplejeleads til bookede aftaler på afstand for en USA-baseret tandlægegruppe. Håndtér patientkommunikation, CRM-oplysninger, opfølgning og salgs-KPI'er.
Beskrivelse
- Foretage udgående salgsopkald til potentielle patienter
- Skabe en god relation til leads gennem patientfokuserede samtaler
- Kvalificere leads ved at vurdere behov, interesser og hindringer for tidsbestilling
- Forklare tandplejeydelser og deres fordele
- Besvare patienters spørgsmål og håndtere bekymringer og indvendinger
- Føre kvalificerede leads frem mod booking af aftaler
- Håndtere opfølgning, leadpleje og genaktivering
- Arbejde efter KPI'er for salg, tidsbestilling, konvertering og relaterede områder
- Besvare patienthenvendelser via telefon, e-mail, chat og sms
- Håndtere indgående opkald
- Booke, ombooke og koordinere patientaftaler
- Holde patientkalendere korrekte
- Give patienterne tydelig information og oplyse om næste skridt
- Vedligeholde komplette CRM- og patientregistre
- Registrere opkald, samtaler, opfølgning, resultater og status for aftaler
- Overvåge leadkilder og fremdrift gennem salgstragten
- Koordinere opsøgende aktiviteter med markedsføringsinitiativer
- Understøtte kampagnesporing og rapportering af leadkilder
- Overvåge resultater og holde rapportering og opfølgningsregistre ajour
- Skabe en positiv patientoplevelse og samtidig bidrage til at udvikle tandlægepraksissen
Krav
- Kommunikere professionelt og flydende på både spansk og engelsk
- Have relevant erfaring med salg, kolde opkald, tidsbestilling, leadgenerering, leadkonvertering eller en anden resultatorienteret rolle
- Have erfaring med udgående opkald og opfølgning med potentielle kunder eller patienter
- Kvalificere, pleje og følge effektivt op på leads
- Kommunikere selvsikkert og overbevisende
- Håndtere spørgsmål, bekymringer og indvendinger professionelt
- Udvise stærke evner inden for aktiv lytning og interpersonelle færdigheder
- Skrive klart og professionelt
- Arbejde komfortabelt efter målbare KPI'er for salg og tidsbestilling
- Opbygge relationer gennem konsekvent opfølgning
- Håndtere flere leads og samtaler samtidig
- Være velorganiseret med god tidsstyring og sans for detaljer
- Holde lead- og aktivitetsregistre korrekte
- Præstere effektivt i et tempofyldt og resultatorienteret miljø
- Have erfaring med leadkvalificering og leadpleje
- Håndtere opfølgningssekvenser og opsøgende aktiviteter
- Koordinere opsøgende aktiviteter med markedsføringskampagner
- Sporer leadkilder og resultatmålinger korrekt
- Forstå konverteringsrater og andre salgs-KPI'er
- Forstå og følge HIPAA-krav
- Beskytte patienternes fortrolighed
- Tale og skrive klart og professionelt på engelsk
- Have relevant erfaring med salg, tidsbestilling, leadgenerering, sundhedspleje, tandpleje eller et beslægtet fagområde
- Kunne fremvise en NBI Clearance og/eller lokal politiattest før onboarding
- Deltage i obligatoriske videomøder med kameraet tændt
- Være tilgængelig lørdag og søndag i 10 timer pr. dag, i alt 20 timer om ugen
- Have en pålidelig bærbar eller stationær computer
- Have en stabil højhastighedsinternetforbindelse på mindst 25 Mbps
- Have et støjreducerende headset
- Have et fungerende webkamera
- Opretholde et roligt og professionelt arbejdsmiljø
- Tidligere erfaring som virtuel tandlægeassistent, med salg inden for tandpleje eller sundhedspleje, tidsbestilling hos tandlæge eller patientkoordinering foretrækkes
- Kendskab til tandplejeterminologi og en grundlæggende forståelse af tandforsikring foretrækkes
- Erfaring med Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-platforme eller VoIP- og cloudbaserede telefonsystemer foretrækkes
Fordele
- Dedikeret HR- og entreprenørsupportteam
- Valgfri adgang til premium-VPN
- HIPAA- og cybersikkerhedstræning med certificering
- Top 1 %-træning i performance for virtuelle assistenter
- Kundegodkendte amerikanske helligdage
- Kundegodkendt betalt eller ubetalt frihed
- Adgang til værktøjer og ressourcer
- Valgfrie præstationsbaserede incitamenter
- Præstationsbaseret provision ved opnåelse af KPI'er