Winning Assistants LLC adalah perusahaan penyedia tenaga kerja dan perekrutan yang menghubungkan dokter, tenaga kesehatan, dan pemilik bisnis dengan asisten virtual terampil dari kumpulan talenta global. Layanan dukungannya yang mematuhi HIPAA mencakup pekerjaan administratif, pengelolaan kantor medis, pemasaran, dan layanan pelanggan, sehingga membantu klien menyederhanakan operasional sehari-hari, mengendalikan biaya, dan mencurahkan lebih banyak waktu untuk mengembangkan bisnis.
Perwakilan Penjualan Medis Bilingual – Dental, Kerja Jarak Jauh dari Brasil
Mengubah prospek dental menjadi janji temu terjadwal untuk grup dental berbasis AS dari jarak jauh. Mengelola komunikasi pasien, catatan CRM, tindak lanjut, dan KPI penjualan.
Deskripsi
- Melakukan panggilan penjualan keluar kepada calon pasien
- Membangun hubungan baik dengan prospek melalui percakapan yang berfokus pada pasien
- Menilai prospek dengan memahami kebutuhan, minat, dan kendala penjadwalan
- Menjelaskan layanan dental dan manfaatnya
- Menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan keberatan pasien
- Mengarahkan prospek yang memenuhi syarat untuk menjadwalkan janji temu
- Mengelola tindak lanjut, pemeliharaan prospek, dan keterlibatan kembali
- Mengejar KPI penjualan, penjadwalan janji temu, konversi, dan KPI terkait
- Menjawab pertanyaan pasien melalui telepon, email, chat, dan pesan teks
- Mengelola panggilan masuk
- Menjadwalkan, menjadwalkan ulang, dan mengoordinasikan janji temu pasien
- Menjaga kalender pasien tetap akurat
- Memberikan informasi dan langkah selanjutnya yang jelas kepada pasien
- Memelihara catatan CRM dan pasien secara lengkap
- Mencatat panggilan, percakapan, tindak lanjut, hasil, dan status janji temu
- Memantau sumber prospek dan perkembangan melalui corong penjualan
- Mengoordinasikan penjangkauan dengan inisiatif pemasaran
- Mendukung pelacakan kampanye dan pelaporan sumber prospek
- Memantau kinerja serta menjaga catatan pelaporan dan tindak lanjut tetap terbaru
- Memberikan pengalaman pasien yang positif sambil membantu mengembangkan praktik dental
Persyaratan
- Berkomunikasi secara profesional dan fasih dalam bahasa Spanyol dan Inggris
- Memiliki pengalaman relevan dalam penjualan, panggilan dingin, penjadwalan janji temu, pembuatan prospek, konversi prospek, atau peran lain yang berfokus pada hasil
- Memiliki pengalaman melakukan panggilan keluar dan menindaklanjuti calon pelanggan atau pasien
- Mampu menilai, memelihara, dan menindaklanjuti prospek secara efektif
- Berkomunikasi dengan percaya diri dan persuasif
- Menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan keberatan secara profesional
- Menunjukkan kemampuan mendengarkan aktif dan keterampilan interpersonal yang kuat
- Menulis dengan jelas dan profesional
- Nyaman bekerja dengan KPI penjualan dan penjadwalan janji temu yang terukur
- Membangun hubungan melalui tindak lanjut yang konsisten
- Mampu mengelola banyak prospek dan percakapan secara bersamaan
- Tetap terorganisasi dengan manajemen waktu dan perhatian terhadap detail yang kuat
- Menjaga catatan prospek dan aktivitas tetap akurat
- Bekerja secara efektif dalam lingkungan yang cepat dan berorientasi pada kinerja
- Memiliki pengalaman dalam penilaian dan pemeliharaan prospek
- Mengelola rangkaian tindak lanjut dan penjangkauan
- Mengoordinasikan penjangkauan dengan kampanye pemasaran
- Melacak sumber prospek dan metrik kinerja secara akurat
- Memahami tingkat konversi dan KPI penjualan lainnya
- Memahami dan mematuhi persyaratan HIPAA
- Melindungi kerahasiaan pasien
- Berbicara dan menulis dalam bahasa Inggris yang jelas dan profesional
- Memiliki pengalaman relevan dalam penjualan, penjadwalan janji temu, pembuatan prospek, layanan kesehatan, dental, atau bidang profesional terkait
- Mampu memberikan NBI Clearance dan/atau Local Police Clearance sebelum mulai bekerja
- Menghadiri rapat video yang diwajibkan dengan kamera menyala
- Bersedia bekerja pada Sabtu dan Minggu selama 10 jam per hari, total 20 jam per minggu
- Memiliki laptop atau komputer desktop yang andal
- Memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi yang stabil, minimal 25 Mbps
- Memiliki headset peredam bising
- Memiliki webcam yang berfungsi
- Menjaga lingkungan kerja yang tenang dan profesional
- Pengalaman sebelumnya sebagai Asisten Virtual Dental, dalam penjualan dental atau layanan kesehatan, penjadwalan janji temu dental, atau koordinasi pasien lebih disukai
- Familiar dengan terminologi dental dan memiliki pemahaman dasar tentang asuransi dental lebih disukai
- Pengalaman menggunakan Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, platform CRM, atau sistem telepon VoIP/berbasis cloud lebih disukai
Tunjangan
- Tim dukungan HR dan kontraktor khusus
- Akses VPN premium opsional
- Pelatihan HIPAA dan keamanan siber dengan sertifikasi
- Pelatihan kinerja asisten virtual 1% teratas
- Hari libur AS yang disetujui klien
- Cuti berbayar atau tidak berbayar yang disetujui klien
- Akses ke berbagai alat dan sumber daya
- Insentif berbasis kinerja opsional
- Komisi berbasis kinerja untuk pencapaian KPI