Winning Assistants LLC — компанія з підбору персоналу та рекрутингу, яка з’єднує лікарів, медичних працівників і власників бізнесу з кваліфікованими віртуальними асистентами з глобального кадрового резерву. Її послуги підтримки, що відповідають вимогам HIPAA, охоплюють адміністративну роботу, управління медичними офісами, маркетинг і обслуговування клієнтів, допомагаючи замовникам оптимізувати щоденні операції, контролювати витрати та приділяти більше часу розвитку бізнесу.
Двомовний медичний торговий представник — стоматологія, віддалена робота в Бразилії
Віддалено перетворюйте звернення пацієнтів щодо стоматології на записи на прийом для стоматологічної групи зі США. Ведіть комунікацію з пацієнтами, записи в CRM, подальші контакти та відстеження показників продажів.
Опис
- Здійснювати вихідні дзвінки потенційним пацієнтам
- Встановлювати довірливі стосунки з потенційними клієнтами завдяки спілкуванню, орієнтованому на пацієнта
- Кваліфікувати потенційних клієнтів, оцінюючи їхні потреби, інтереси та перешкоди для запису
- Пояснювати стоматологічні послуги та їхні переваги
- Відповідати на запитання пацієнтів, працювати з їхніми занепокоєннями та запереченнями
- Спрямовувати кваліфікованих потенційних клієнтів до запису на прийом
- Керувати подальшими контактами, розвитком потенційних клієнтів і повторним залученням
- Працювати над досягненням показників продажів, запису на прийом, конверсії та інших пов’язаних KPI
- Відповідати на запити пацієнтів телефоном, електронною поштою, у чаті та текстових повідомленнях
- Обробляти вхідні дзвінки
- Призначати, переносити та координувати прийоми пацієнтів
- Підтримувати точність календарів пацієнтів
- Надавати пацієнтам зрозумілу інформацію та пояснювати наступні кроки
- Вести повні записи в CRM і дані про пацієнтів
- Фіксувати дзвінки, розмови, подальші контакти, результати та статуси прийомів
- Відстежувати джерела потенційних клієнтів і їхнє просування воронкою продажів
- Координувати комунікацію з маркетинговими ініціативами
- Підтримувати відстеження кампаній і звітність за джерелами потенційних клієнтів
- Відстежувати результати та підтримувати актуальність звітності й записів про подальші контакти
- Забезпечувати позитивний досвід пацієнтів і сприяти розвитку стоматологічної практики
Вимоги
- Професійно та вільно спілкуватися іспанською й англійською мовами
- Мати релевантний досвід у продажах, холодних дзвінках, записі на прийом, генерації чи конверсії потенційних клієнтів або на іншій посаді, орієнтованій на результат
- Мати досвід здійснення вихідних дзвінків і подальшої комунікації з потенційними клієнтами або пацієнтами
- Ефективно кваліфікувати потенційних клієнтів, розвивати взаємодію з ними та підтримувати подальший контакт
- Упевнено й переконливо спілкуватися
- Професійно працювати із запитаннями, занепокоєннями та запереченнями
- Демонструвати сильні навички активного слухання та міжособистісного спілкування
- Писати чітко й професійно
- Комфортно працювати з вимірюваними KPI продажів і запису на прийом
- Будувати стосунки завдяки послідовній подальшій комунікації
- Одночасно вести кількох потенційних клієнтів і розмови
- Бути організованим, добре керувати часом і уважно ставитися до деталей
- Підтримувати точність записів про потенційних клієнтів та активність
- Ефективно працювати в динамічному середовищі, орієнтованому на результат
- Мати досвід кваліфікації та розвитку потенційних клієнтів
- Керувати послідовностями подальших контактів і комунікацією
- Координувати комунікацію з маркетинговими кампаніями
- Точно відстежувати джерела потенційних клієнтів і показники ефективності
- Розуміти коефіцієнти конверсії та інші KPI продажів
- Розуміти вимоги HIPAA і дотримуватися їх
- Захищати конфіденційність пацієнтів
- Чітко й професійно говорити та писати англійською
- Мати релевантний досвід у продажах, записі на прийом, генерації потенційних клієнтів, охороні здоров’я, стоматології або суміжній професійній сфері
- Мати можливість надати довідку NBI та/або довідку з місцевої поліції до початку роботи
- Відвідувати обов’язкові відеозустрічі з увімкненою камерою
- Бути доступним по суботах і неділях по 10 годин на день, загалом 20 годин на тиждень
- Мати надійний ноутбук або настільний комп’ютер
- Мати стабільне високошвидкісне інтернет-з’єднання щонайменше 25 Мбіт/с
- Мати гарнітуру з шумозаглушенням
- Мати справну вебкамеру
- Підтримувати тихе й професійне робоче середовище
- Попередній досвід роботи стоматологічним віртуальним асистентом, у стоматологічних або медичних продажах, записі на стоматологічні прийоми чи координації пацієнтів буде перевагою
- Знання стоматологічної термінології та базове розуміння стоматологічного страхування буде перевагою
- Досвід роботи з Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-платформами або телефонними системами на базі VoIP/хмари буде перевагою
Переваги
- Виділена команда підтримки HR і підрядників
- Необов’язковий доступ до VPN преміумкласу
- Навчання з HIPAA і кібербезпеки із сертифікацією
- Навчання для віртуальних асистентів рівня топ-1%
- Святкові дні, затверджені клієнтом
- Оплачувана або неоплачувана відпустка, затверджена клієнтом
- Доступ до інструментів і ресурсів
- Необов’язкові стимули залежно від результатів
- Комісійні за досягнення KPI