A Winning Assistants LLC munkaerő-közvetítéssel és -toborzással foglalkozó vállalat, amely orvosokat, egészségügyi szakembereket és vállalkozókat kapcsol össze a globális tehetségbázisból kiválasztott képzett virtuális asszisztensekkel. HIPAA-kompatibilis támogatási szolgáltatásai az adminisztratív feladatokra, az orvosi rendelők irányítására, a marketingre és az ügyfélszolgálatra terjednek ki. A vállalat segít ügyfeleinek egyszerűsíteni a napi működést, ellenőrzés alatt tartani a költségeket, és több időt fordítani üzletük növekedésére.
Kétnyelvű egészségügyi értékesítési képviselő – Fogászat, távoli munkavégzés Brazíliából
Alakítsa át távolról a fogászati érdeklődőket lefoglalt időpontokká egy egyesült államokbeli fogászati csoport számára. Kezelje a pácienskommunikációt, a CRM-nyilvántartásokat, az utánkövetést és az értékesítési KPI-okat.
Leírás
- Végezzen kimenő értékesítési hívásokat lehetséges páciensek számára
- Építsen bizalmi kapcsolatot az érdeklődőkkel páciensközpontú beszélgetéseken keresztül
- Minősítse az érdeklődőket az igények, érdeklődési körök és időpont-egyeztetési akadályok felmérésével
- Mutassa be a fogászati szolgáltatásokat és azok előnyeit
- Oldja meg a páciensek kérdéseit, aggályait és kifogásait
- Terelje a minősített érdeklődőket időpontfoglalás felé
- Kezelje az utánkövetést, az érdeklődők gondozását és az újbóli megkeresést
- Dolgozzon az értékesítési, időpont-egyeztetési, konverziós és kapcsolódó KPI-ok teljesítésén
- Válaszoljon a páciensek telefonos, e-mailes, chates és szöveges megkereséseire
- Kezelje a bejövő hívásokat
- Ütemezze, ütemezze át és koordinálja a páciensidőpontokat
- Tartsa pontosan a páciensnaptárakat
- Adjon a pácienseknek egyértelmű tájékoztatást és ismertesse a következő lépéseket
- Vezessen teljes körű CRM- és páciensnyilvántartást
- Rögzítse a hívásokat, beszélgetéseket, utánkövetéseket, eredményeket és időpontállapotokat
- Kövesse nyomon az érdeklődők forrásait és előrehaladását az értékesítési tölcsérben
- Koordinálja a megkereséseket a marketingkezdeményezésekkel
- Támogassa a kampánykövetést és az érdeklődőforrások jelentését
- Kövesse a teljesítményt, és tartsa naprakészen a jelentéseket és az utánkövetési nyilvántartásokat
- Nyújtson pozitív páciensélményt, miközben hozzájárul a fogászati praxis növekedéséhez
Követelmények
- Kommunikáljon professzionálisan és folyékonyan spanyolul és angolul egyaránt
- Rendelkezzen releváns tapasztalattal értékesítésben, hideghívásban, időpont-egyeztetésben, érdeklődőszerzésben, érdeklődőkonverzióban vagy más eredményorientált munkakörben
- Rendelkezzen tapasztalattal kimenő hívások kezdeményezésében és lehetséges ügyfelek vagy páciensek utánkövetésében
- Minősítse, gondozza és kövesse nyomon hatékonyan az érdeklődőket
- Kommunikáljon magabiztosan és meggyőzően
- Kezelje professzionálisan a kérdéseket, aggályokat és kifogásokat
- Mutasson erős aktív hallgatási és interperszonális készségeket
- Írjon világosan és professzionálisan
- Dolgozzon magabiztosan mérhető értékesítési és időpont-egyeztetési KPI-ok alapján
- Építsen kapcsolatokat következetes utánkövetéssel
- Kezeljen egyszerre több érdeklődőt és beszélgetést
- Legyen szervezett, erős időgazdálkodással és a részletekre való odafigyeléssel
- Tartsa pontosan az érdeklődő- és tevékenységnyilvántartásokat
- Teljesítsen hatékonyan gyors tempójú, teljesítményorientált környezetben
- Rendelkezzen tapasztalattal az érdeklődők minősítésében és gondozásában
- Kezelje az utánkövetési sorozatokat és a megkereséseket
- Koordinálja a megkereséseket marketingkampányokkal
- Kövesse pontosan az érdeklődők forrásait és a teljesítménymutatókat
- Értse a konverziós arányokat és az egyéb értékesítési KPI-okat
- Értse és tartsa be a HIPAA-követelményeket
- Védje a páciensek bizalmas adatait
- Beszéljen és írjon világos, professzionális angol nyelven
- Rendelkezzen releváns tapasztalattal értékesítésben, időpont-egyeztetésben, érdeklődőszerzésben, egészségügyben, fogászatban vagy kapcsolódó szakmai területen
- Legyen képes az NBI-erkölcsi bizonyítványt és/vagy helyi rendőrségi hatósági bizonyítványt bemutatni a beléptetés előtt
- Vegyen részt a kötelező videómegbeszéléseken bekapcsolt kamerával
- Legyen elérhető szombaton és vasárnap napi 10 órában, összesen heti 20 órában
- Rendelkezzen megbízható laptoppal vagy asztali számítógéppel
- Rendelkezzen legalább 25 Mbps sebességű, stabil, nagy sebességű internetkapcsolattal
- Rendelkezzen zajszűrős fejhallgatóval
- Rendelkezzen működő webkamerával
- Tartson fenn csendes, professzionális munkakörnyezetet
- Előnyt jelent a korábbi tapasztalat fogászati virtuális asszisztensként, fogászati vagy egészségügyi értékesítésben, fogászati időpont-egyeztetésben vagy pácienskoordinációban
- Előnyt jelent a fogászati terminológia ismerete és a fogászati biztosítás alapvető megértése
- Előnyt jelent az Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-platformok vagy VoIP-/felhőalapú telefonrendszerek használatában szerzett tapasztalat
Juttatások
- Dedikált HR- és szerződéses munkatársi támogatói csapat
- Választható prémium VPN-hozzáférés
- HIPAA- és kiberbiztonsági képzés biztosított tanúsítvánnyal
- A virtuális asszisztensek legjobb 1%-ának szóló teljesítményképzés
- Az ügyfél által jóváhagyott egyesült államokbeli ünnepnapok
- Az ügyfél által jóváhagyott fizetett vagy fizetés nélküli szabadság
- Hozzáférés eszközökhöz és erőforrásokhoz
- Választható teljesítményalapú ösztönzők
- KPI-ok teljesítéséhez kötött teljesítményalapú jutalékok