Winning Assistants LLC is een bedrijf voor personeelsbemiddeling en recruitment dat artsen, zorgprofessionals en ondernemers in contact brengt met vakkundige virtuele assistenten uit een wereldwijde talentpool. De HIPAA-conforme ondersteuningsdiensten omvatten administratief werk, het beheer van medische praktijken, marketing en klantenservice. Hiermee kunnen klanten hun dagelijkse activiteiten stroomlijnen, kosten beheersen en meer tijd besteden aan de groei van hun bedrijf.
Tweetalige medische salesmedewerker – tandheelkunde, op afstand vanuit Brazilië
Zet vanuit huis leads voor tandheelkundige zorg om in geboekte afspraken voor een Amerikaanse tandartsgroep. Beheer patiëntcommunicatie, CRM-gegevens, opvolging en sales-KPI's.
Beschrijving
- Voer uitgaande verkoopgesprekken met potentiële patiënten
- Bouw een goede band op met leads door patiëntgerichte gesprekken
- Kwalificeer leads door behoeften, interesses en obstakels bij het plannen van afspraken te beoordelen
- Leg tandheelkundige diensten en hun voordelen uit
- Beantwoord vragen van patiënten en ga professioneel om met zorgen en bezwaren
- Begeleid gekwalificeerde leads naar het boeken van een afspraak
- Beheer opvolging, lead nurturing en hernieuwde contactmomenten
- Stuur op sales-, afspraakplannings-, conversie- en gerelateerde KPI's
- Beantwoord vragen van patiënten via telefoon, e-mail, chat en sms
- Beheer inkomende gesprekken
- Plan, verzet en coördineer patiëntafspraken
- Houd patiëntagenda's accuraat
- Geef patiënten duidelijke informatie en vervolgstappen
- Houd volledige CRM- en patiëntgegevens bij
- Registreer gesprekken, communicatie, opvolging, resultaten en afspraakstatussen
- Bewaak leadbronnen en de voortgang door de salesfunnel
- Stem outreach af op marketinginitiatieven
- Ondersteun campagnetracking en rapportage over leadbronnen
- Bewaak de prestaties en houd rapportages en opvolggegevens actueel
- Zorg voor een positieve patiëntervaring en help tegelijkertijd de tandartspraktijk groeien
Vereisten
- Communiceer professioneel en vloeiend in zowel Spaans als Engels
- Heb relevante ervaring in sales, cold calling, afspraakplanning, leadgeneratie, leadconversie of een andere resultaatgerichte functie
- Heb ervaring met uitgaande gesprekken en het opvolgen van potentiële klanten of patiënten
- Kwalificeer, verzorg en volg leads effectief op
- Communiceer zelfverzekerd en overtuigend
- Behandel vragen, zorgen en bezwaren professioneel
- Beschik over sterke vaardigheden op het gebied van actief luisteren en interpersoonlijke communicatie
- Schrijf duidelijk en professioneel
- Werk comfortabel toe naar meetbare sales- en afspraakplannings-KPI's
- Bouw relaties op door consistente opvolging
- Beheer meerdere leads en gesprekken tegelijkertijd
- Blijf georganiseerd dankzij sterk time management en oog voor detail
- Houd lead- en activiteitenregistraties accuraat bij
- Presteer effectief in een snelle, prestatiegerichte omgeving
- Heb ervaring met leadkwalificatie en lead nurturing
- Beheer opvolgsequenties en outreach
- Coördineer outreach met marketingcampagnes
- Houd leadbronnen en prestatiemaatstaven nauwkeurig bij
- Begrijp conversiepercentages en andere sales-KPI's
- Begrijp de HIPAA-vereisten en volg deze op
- Bescherm de vertrouwelijkheid van patiënten
- Spreek en schrijf duidelijk, professioneel Engels
- Heb relevante ervaring in sales, afspraakplanning, leadgeneratie, de gezondheidszorg, tandheelkunde of een aanverwant professioneel vakgebied
- Kun een NBI Clearance en/of lokale politieverklaring aanleveren vóór de onboarding
- Woon verplichte videogesprekken bij met de camera aan
- Ben zaterdagen en zondagen 10 uur per dag beschikbaar, in totaal 20 uur per week
- Beschik over een betrouwbare laptop of desktopcomputer
- Beschik over een stabiele snelle internetverbinding van minimaal 25 Mbps
- Beschik over een noise-cancelling headset
- Beschik over een werkende webcam
- Zorg voor een rustige, professionele werkomgeving
- Eerdere ervaring als virtueel tandheelkundig assistent, in tandheelkundige of medische sales, tandheelkundige afspraakplanning of patiëntcoördinatie is een pluspunt
- Kennis van tandheelkundige terminologie en een basisinzicht in tandartsverzekeringen zijn een pluspunt
- Ervaring met Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-platforms of VoIP-/cloudgebaseerde telefoonsystemen is een pluspunt
Voordelen
- Toegewijd HR- en ondersteuningsteam voor opdrachtnemers
- Optionele premium-VPN-toegang
- HIPAA- en cybersecuritytraining met certificering
- Prestatiegerichte training voor virtuele assistenten uit de top 1%
- Door de klant goedgekeurde Amerikaanse feestdagen
- Door de klant goedgekeurd betaald of onbetaald verlof
- Toegang tot tools en hulpmiddelen
- Optionele prestatieafhankelijke incentives
- Prestatieafhankelijke commissies bij het behalen van KPI's