Winning Assistants LLC — компания по подбору персонала и рекрутингу, которая связывает врачей, медицинских работников и владельцев бизнеса с квалифицированными виртуальными ассистентами из глобального кадрового пула. Ее соответствующие требованиям HIPAA услуги поддержки охватывают административную работу, управление медицинскими офисами, маркетинг и обслуживание клиентов, помогая заказчикам оптимизировать повседневные операции, контролировать расходы и уделять больше времени развитию бизнеса.
Двуязычный медицинский торговый представитель — стоматология, удалённая работа в Бразилии
Удалённо превращайте обращения пациентов по стоматологии в записи на приём для стоматологической группы из США. Ведите коммуникацию с пациентами, записи в CRM, последующие контакты и отслеживание показателей продаж.
Описание
- Совершать исходящие звонки потенциальным пациентам
- Устанавливать доверительные отношения с потенциальными клиентами посредством ориентированного на пациента общения
- Квалифицировать потенциальных клиентов, оценивая их потребности, интересы и препятствия для записи
- Объяснять стоматологические услуги и их преимущества
- Отвечать на вопросы, устранять опасения и возражения пациентов
- Продвигать квалифицированных потенциальных клиентов к записи на приём
- Вести последующие контакты, развивать отношения с потенциальными клиентами и повторно вовлекать их
- Работать на достижение показателей продаж, записи на приём, конверсии и других связанных KPI
- Отвечать на запросы пациентов по телефону, электронной почте, в чате и текстовых сообщениях
- Обрабатывать входящие звонки
- Назначать, переносить и координировать приёмы пациентов
- Поддерживать точность календарей пациентов
- Предоставлять пациентам понятную информацию и объяснять дальнейшие шаги
- Вести полные записи в CRM и данные о пациентах
- Фиксировать звонки, разговоры, последующие контакты, результаты и статусы приёмов
- Отслеживать источники потенциальных клиентов и их продвижение по воронке продаж
- Координировать коммуникацию с маркетинговыми инициативами
- Поддерживать отслеживание кампаний и подготовку отчётности по источникам потенциальных клиентов
- Отслеживать результаты и поддерживать актуальность отчётности и записей о последующих контактах
- Обеспечивать положительный опыт пациентов и содействовать развитию стоматологической практики
Требования
- Профессионально и свободно общаться на испанском и английском языках
- Иметь релевантный опыт в продажах, холодных звонках, записи на приём, генерации или конверсии потенциальных клиентов либо на другой должности, ориентированной на результат
- Иметь опыт совершения исходящих звонков и последующего взаимодействия с потенциальными клиентами или пациентами
- Эффективно квалифицировать потенциальных клиентов, развивать отношения с ними и поддерживать последующий контакт
- Уверенно и убедительно общаться
- Профессионально работать с вопросами, опасениями и возражениями
- Демонстрировать развитые навыки активного слушания и межличностного общения
- Грамотно и профессионально писать
- Комфортно работать с измеримыми KPI продаж и записи на приём
- Выстраивать отношения посредством последовательного последующего взаимодействия
- Одновременно вести несколько потенциальных клиентов и разговоров
- Сохранять организованность, эффективно управлять временем и внимательно относиться к деталям
- Поддерживать точность записей о потенциальных клиентах и активности
- Эффективно работать в динамичной среде, ориентированной на результат
- Иметь опыт квалификации и развития потенциальных клиентов
- Управлять последовательностями последующих контактов и коммуникацией
- Координировать коммуникацию с маркетинговыми кампаниями
- Точно отслеживать источники потенциальных клиентов и показатели эффективности
- Понимать коэффициенты конверсии и другие KPI продаж
- Понимать требования HIPAA и соблюдать их
- Защищать конфиденциальность пациентов
- Говорить и писать на ясном профессиональном английском языке
- Иметь релевантный опыт в продажах, записи на приём, генерации потенциальных клиентов, здравоохранении, стоматологии или смежной профессиональной сфере
- Иметь возможность предоставить справку NBI и/или справку из местной полиции до начала работы
- Участвовать в обязательных видеовстречах с включённой камерой
- Быть доступным по субботам и воскресеньям по 10 часов в день, всего 20 часов в неделю
- Иметь надёжный ноутбук или настольный компьютер
- Иметь стабильное высокоскоростное интернет-соединение не менее 25 Мбит/с
- Иметь гарнитуру с шумоподавлением
- Иметь исправную веб-камеру
- Поддерживать тихую и профессиональную рабочую среду
- Предпочтителен предыдущий опыт работы стоматологическим виртуальным ассистентом, в стоматологических или медицинских продажах, записи на стоматологические приёмы или координации пациентов
- Предпочтительно знание стоматологической терминологии и базовое понимание стоматологического страхования
- Предпочтителен опыт работы с Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-платформами или телефонными системами на базе VoIP/облака
Преимущества
- Выделенная команда поддержки HR и подрядчиков
- Необязательный доступ к VPN премиум-класса
- Обучение по HIPAA и кибербезопасности с предоставлением сертификата
- Обучение работе виртуального ассистента уровня топ-1%
- Праздничные дни, утверждённые клиентом
- Оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск, утверждённый клиентом
- Доступ к инструментам и ресурсам
- Необязательные стимулы, зависящие от результатов
- Комиссионные выплаты за достижение KPI