Winning Assistants LLC är ett bemannings- och rekryteringsföretag som sammanför läkare, vårdpersonal och företagare med kompetenta virtuella assistenter från en global talangpool. Företagets HIPAA-kompatibla supporttjänster omfattar administrativt arbete, hantering av medicinska mottagningar, marknadsföring och kundservice. Tjänsterna hjälper kunderna att effektivisera den dagliga verksamheten, kontrollera kostnaderna och ägna mer tid åt företagets tillväxt.
Tvåspråkig medicinsk säljrepresentant – tandvård, distansarbete från Brasilien
Omvandla tandvårdsleads till bokade tider på distans för en USA-baserad tandvårdskoncern. Hantera patientkommunikation, CRM-uppgifter, uppföljningar och försäljnings-KPI:er.
Beskrivning
- Ringa utgående säljsamtal till potentiella patienter
- Skapa förtroende hos leads genom patientfokuserade samtal
- Kvalificera leads genom att bedöma behov, intressen och hinder för tidsbokning
- Förklara tandvårdstjänster och deras fördelar
- Besvara patienters frågor, hantera funderingar och invändningar
- Föra kvalificerade leads mot tidsbokning
- Hantera uppföljningar, leadbearbetning och återaktivering
- Arbeta mot KPI:er för försäljning, tidsbokning, konvertering och relaterade områden
- Besvara patientförfrågningar via telefon, e-post, chatt och sms
- Hantera inkommande samtal
- Boka, boka om och samordna patientbesök
- Hålla patientkalendrar korrekta
- Ge patienter tydlig information och nästa steg
- Underhålla fullständiga CRM- och patientregister
- Dokumentera samtal, konversationer, uppföljningar, resultat och status för bokade tider
- Övervaka leadkällor och framsteg genom försäljningstratten
- Samordna uppsökande arbete med marknadsföringsinitiativ
- Stödja kampanjuppföljning och rapportering av leadkällor
- Övervaka resultat och hålla rapportering samt uppföljningsregister aktuella
- Skapa en positiv patientupplevelse samtidigt som tandvårdsverksamheten växer
Krav
- Kommunicera professionellt och obehindrat på både spanska och engelska
- Ha relevant erfarenhet av försäljning, kalla samtal, tidsbokning, leadgenerering, leadkonvertering eller annan resultatinriktad roll
- Ha erfarenhet av utgående samtal och uppföljning med potentiella kunder eller patienter
- Kvalificera, bearbeta och följa upp leads effektivt
- Kommunicera självsäkert och övertygande
- Hantera frågor, funderingar och invändningar professionellt
- Visa god förmåga till aktivt lyssnande och stark social kompetens
- Skriva tydligt och professionellt
- Trivas med att arbeta mot mätbara KPI:er för försäljning och tidsbokning
- Bygga relationer genom konsekvent uppföljning
- Hantera flera leads och samtal samtidigt
- Vara organiserad med god tidsplanering och känsla för detaljer
- Hålla lead- och aktivitetsregister korrekta
- Prestera effektivt i en snabb och resultatinriktad miljö
- Ha erfarenhet av leadkvalificering och leadbearbetning
- Hantera uppföljningssekvenser och uppsökande arbete
- Samordna uppsökande arbete med marknadsföringskampanjer
- Följa leadkällor och resultatmått korrekt
- Förstå konverteringsgrader och andra försäljnings-KPI:er
- Förstå och följa HIPAA-krav
- Skydda patientsekretessen
- Tala och skriva tydlig, professionell engelska
- Ha relevant erfarenhet av försäljning, tidsbokning, leadgenerering, hälso- och sjukvård, tandvård eller ett närliggande yrkesområde
- Kunna uppvisa NBI Clearance och/eller lokalt polisintyg före introduktionen
- Delta i obligatoriska videomöten med kameran påslagen
- Vara tillgänglig lördagar och söndagar i 10 timmar per dag, totalt 20 timmar per vecka
- Ha en pålitlig bärbar eller stationär dator
- Ha en stabil höghastighetsinternetanslutning på minst 25 Mbps
- Ha ett brusreducerande headset
- Ha en fungerande webbkamera
- Upprätthålla en lugn och professionell arbetsmiljö
- Tidigare erfarenhet som virtuell tandvårdsassistent, inom tandvårds- eller hälso- och sjukvårdsförsäljning, tandvårdsbokningar eller patientsamordning är meriterande
- Kännedom om tandvårdsterminologi och grundläggande förståelse för tandvårdsförsäkring är meriterande
- Erfarenhet av Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-plattformar eller VoIP- och molnbaserade telefonsystem är meriterande
Förmåner
- Dedikerat HR- och konsultstödsteam
- Valfri tillgång till premium-VPN
- HIPAA- och cybersäkerhetsutbildning med certifiering
- Prestationsutbildning för virtuella assistenter på topp 1-procentsnivå
- USA-helgdagar som godkänts av kunden
- Betald eller obetald ledighet som godkänts av kunden
- Tillgång till verktyg och resurser
- Valfria prestationsbaserade incitament
- Prestationsbaserade provisioner vid uppnådda KPI:er