Winning Assistants LLC ist ein Personalvermittlungs- und Recruiting-Unternehmen, das Ärzte, Angehörige der Gesundheitsberufe und Geschäftsinhaber mit qualifizierten virtuellen Assistenzkräften aus einem globalen Talentpool zusammenbringt. Die HIPAA-konformen Supportleistungen umfassen administrative Aufgaben, die Verwaltung medizinischer Praxen, Marketing und Kundenservice. Sie helfen Kunden dabei, ihre täglichen Abläufe zu optimieren, Kosten zu kontrollieren und mehr Zeit in das Wachstum ihres Unternehmens zu investieren.
Zweisprachige medizinische Vertriebsfachkraft – Zahnmedizin, Remote in Brasilien
Wandle aus dem Homeoffice Leads für Zahnmedizin in gebuchte Termine für eine US-amerikanische Zahnarztgruppe um. Betreue Patientenkommunikation, CRM-Daten, Nachfassaktionen und Vertriebskennzahlen.
Beschreibung
- Führe ausgehende Verkaufsgespräche mit potenziellen Patienten
- Baue durch patientenorientierte Gespräche eine vertrauensvolle Beziehung zu Leads auf
- Qualifiziere Leads, indem du Bedarf, Interessen und Hindernisse bei der Terminplanung einschätzt
- Erkläre zahnmedizinische Leistungen und ihre Vorteile
- Beantworte Fragen und gehe professionell auf Bedenken und Einwände von Patienten ein
- Führe qualifizierte Leads zur Terminbuchung
- Verwalte Nachfassaktionen, Lead-Pflege und die erneute Kontaktaufnahme
- Arbeite auf Vertriebs-, Terminvereinbarungs-, Konversions- und damit verbundene KPIs hin
- Beantworte Patientenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und SMS
- Bearbeite eingehende Anrufe
- Plane, verschiebe und koordiniere Patiententermine
- Halte die Patientenkalender aktuell und korrekt
- Gib Patienten klare Informationen und nächste Schritte
- Pflege vollständige CRM- und Patientenakten
- Dokumentiere Anrufe, Gespräche, Nachfassaktionen, Ergebnisse und Terminstatus
- Überwache Lead-Quellen und den Fortschritt im Verkaufstrichter
- Koordiniere die Kontaktaufnahme mit Marketingmaßnahmen
- Unterstütze die Kampagnenverfolgung und die Berichterstattung zu Lead-Quellen
- Überwache die Leistung und halte Berichte sowie Nachfassaufzeichnungen aktuell
- Sorge für eine positive Patientenerfahrung und unterstütze zugleich das Wachstum der Zahnarztpraxis
Anforderungen
- Kommuniziere professionell und fließend auf Spanisch und Englisch
- Verfüge über einschlägige Erfahrung im Vertrieb, in Kaltakquise, Terminvereinbarung, Lead-Generierung, Lead-Konvertierung oder einer anderen ergebnisorientierten Tätigkeit
- Habe Erfahrung mit ausgehenden Anrufen und der Nachverfolgung potenzieller Kunden oder Patienten
- Qualifiziere, pflege und verfolge Leads effektiv nach
- Kommuniziere selbstbewusst und überzeugend
- Gehe professionell mit Fragen, Bedenken und Einwänden um
- Zeige ausgeprägtes aktives Zuhören und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Schreibe klar und professionell
- Arbeite sicher mit messbaren Vertriebs- und Terminvereinbarungs-KPIs
- Baue durch konsequente Nachfassaktionen Beziehungen auf
- Verwalte mehrere Leads und Gespräche gleichzeitig
- Arbeite organisiert und verfüge über gutes Zeitmanagement sowie ausgeprägte Detailgenauigkeit
- Halte Lead- und Aktivitätsaufzeichnungen korrekt
- Arbeite auch in einem schnelllebigen, leistungsorientierten Umfeld effektiv
- Verfüge über Erfahrung in der Lead-Qualifizierung und -Pflege
- Verwalte Nachfasssequenzen und Kontaktaufnahmen
- Koordiniere die Kontaktaufnahme mit Marketingkampagnen
- Erfasse Lead-Quellen und Leistungskennzahlen korrekt
- Verstehe Konversionsraten und andere Vertriebs-KPIs
- Verstehe die HIPAA-Anforderungen und halte sie ein
- Schütze die Vertraulichkeit von Patienten
- Sprich und schreibe klares, professionelles Englisch
- Verfüge über einschlägige Erfahrung im Vertrieb, in der Terminvereinbarung, Lead-Generierung, im Gesundheitswesen, in der Zahnmedizin oder einem verwandten Berufsfeld
- Sei in der Lage, vor dem Onboarding eine NBI Clearance und/oder eine lokale polizeiliche Führungsbescheinigung vorzulegen
- Nimm an erforderlichen Videokonferenzen mit eingeschalteter Kamera teil
- Sei samstags und sonntags jeweils 10 Stunden verfügbar, insgesamt 20 Stunden pro Woche
- Verfüge über einen zuverlässigen Laptop oder Desktop-Computer
- Verfüge über eine stabile Hochgeschwindigkeitsinternetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s
- Verfüge über ein geräuschunterdrückendes Headset
- Verfüge über eine funktionierende Webcam
- Sorge für eine ruhige, professionelle Arbeitsumgebung
- Frühere Erfahrung als zahnmedizinische virtuelle Assistenzkraft, im zahnmedizinischen oder medizinischen Vertrieb, in der zahnmedizinischen Terminvereinbarung oder Patientenkoordination ist von Vorteil
- Vertrautheit mit zahnmedizinischer Terminologie und ein grundlegendes Verständnis von Zahnversicherungen sind von Vorteil
- Erfahrung mit Open Dental, Dentrix, Eaglesoft, CRM-Plattformen oder VoIP-/cloudbasierten Telefonsystemen ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Engagiertes HR- und Supportteam für Auftragnehmer
- Optionaler Zugang zu einem Premium-VPN
- HIPAA- und Cybersicherheitsschulungen mit Zertifikat
- Leistungsschulung für virtuelle Assistenzkräfte unter den besten 1 %
- Vom Kunden genehmigte US-Feiertage
- Vom Kunden genehmigte bezahlte oder unbezahlte freie Tage
- Zugang zu Tools und Ressourcen
- Optionale leistungsabhängige Anreize
- Leistungsabhängige Provisionen bei Erreichen der KPIs