双语医疗销售代表——牙科，巴西远程
远程将牙科潜在客户转化为已预约的就诊，服务于一家总部位于美国的牙科集团。 负责患者沟通、CRM记录、跟进及销售关键绩效指标。
描述
- 向潜在患者拨打外呼销售电话
- 通过以患者为中心的沟通与潜在客户建立融洽关系
- 评估需求、兴趣和预约障碍，对潜在客户进行资格审核
- 讲解牙科服务及其益处
- 解决患者的问题、疑虑和异议
- 推动符合条件的潜在客户预约就诊
- 管理后续跟进、潜客培育和重新激活
- 追踪销售、预约设置、转化及相关关键绩效指标
- 通过电话、电子邮件、聊天和短信回答患者咨询
- 管理呼入电话
- 安排、改期和协调患者预约
- 确保患者日程安排准确
- 向患者提供清晰的信息和后续步骤
- 维护完整的CRM和患者记录
- 记录通话、沟通、跟进、结果及预约状态
- 监控潜在客户来源及其在销售漏斗中的进展
- 根据营销活动协调外联
- 协助开展活动追踪和潜客来源报告
- 监控绩效，并及时更新报告和跟进记录
- 在帮助发展牙科诊所的同时，为患者提供积极的就诊体验
任职要求
- 能够以专业且流利的西班牙语和英语进行沟通
- 具备销售、陌生电话开发、预约设置、潜客开发、潜客转化或其他以结果为导向岗位的相关经验
- 具备拨打外呼电话并跟进潜在客户或患者的经验
- 能够有效地筛选、培育和跟进潜在客户
- 能够自信且有说服力地沟通
- 能够专业地处理问题、疑虑和异议
- 具备出色的积极倾听和人际交往能力
- 书面表达清晰且专业
- 能够适应以可衡量的销售和预约设置关键绩效指标为目标的工作
- 通过持续跟进建立关系
- 能够同时管理多个潜在客户和沟通事项
- 组织能力强，具备良好的时间管理能力并注重细节
- 确保潜客和活动记录准确
- 能够在快节奏、注重绩效的环境中有效工作
- 具备潜客筛选和培育经验
- 能够管理跟进流程和外联活动
- 能够配合营销活动开展外联
- 能够准确追踪潜客来源和绩效指标
- 了解转化率及其他销售关键绩效指标
- 了解并遵守HIPAA要求
- 保护患者隐私
- 能够以清晰、专业的英语进行口语和书面沟通
- 具备销售、预约设置、潜客开发、医疗、牙科或相关专业领域的相关经验
- 能够在入职前提供NBI无犯罪记录证明和/或当地警察证明
- 参加要求的视频会议，并保持摄像头开启
- 周六和周日均可工作，每天10小时，每周共20小时
- 拥有可靠的笔记本电脑或台式电脑
- 拥有稳定的高速互联网连接，速度至少为25 Mbps
- 拥有降噪耳机
- 拥有可正常使用的摄像头
- 保持安静、专业的工作环境
- 有牙科虚拟助理、牙科或医疗销售、牙科预约设置或患者协调经验者优先
- 熟悉牙科术语并具备牙科保险基础知识者优先
- 有使用Open Dental、Dentrix、Eaglesoft、CRM平台或VoIP/云端电话系统经验者优先
福利待遇
- 专属人力资源和承包商支持团队
- 可选的高级VPN访问权限
- 提供HIPAA和网络安全培训及认证
- 排名前1%的虚拟助理绩效培训
- 客户认可的美国节假日
- 客户认可的带薪或无薪休假
- 使用相关工具和资源
- 可选的基于绩效的激励
- 达到关键绩效指标即可获得基于绩效的佣金