شركة Winning Assistants LLC هي شركة متخصصة في التوظيف والاستقدام، تربط الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية وأصحاب الأعمال بمساعدين افتراضيين ذوي مهارات من مجموعة مواهب عالمية. وتشمل خدمات الدعم المتوافقة مع متطلبات HIPAA الأعمال الإدارية وإدارة العيادات الطبية والتسويق وخدمة العملاء، مما يساعد العملاء على تبسيط العمليات اليومية وخفض التكاليف وتخصيص مزيد من الوقت لنمو أعمالهم.
مندوب مبيعات طبية ثنائي اللغة – طب الأسنان، العمل عن بُعد من البرازيل
تحويل العملاء المحتملين في مجال طب الأسنان عن بُعد إلى مواعيد محجوزة لدى مجموعة أسنان مقرها الولايات المتحدة. إدارة تواصل المرضى وسجلات CRM والمتابعات ومؤشرات أداء المبيعات.
الوصف
- إجراء مكالمات مبيعات صادرة إلى المرضى المحتملين
- بناء علاقة جيدة مع العملاء المحتملين من خلال محادثات تركز على المريض
- تأهيل العملاء المحتملين عبر تقييم احتياجاتهم واهتماماتهم وعوائق جدولة المواعيد
- شرح خدمات طب الأسنان وفوائدها
- معالجة أسئلة المرضى ومخاوفهم واعتراضاتهم
- دفع العملاء المحتملين المؤهلين نحو حجز المواعيد
- إدارة المتابعات ورعاية العملاء المحتملين وإعادة التفاعل معهم
- السعي لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات وحجز المواعيد والتحويل وغيرها من المؤشرات ذات الصلة
- الرد على استفسارات المرضى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والرسائل النصية
- إدارة المكالمات الواردة
- جدولة مواعيد المرضى وإعادة جدولتها وتنسيقها
- الحفاظ على دقة جداول المرضى
- تزويد المرضى بمعلومات واضحة والخطوات التالية
- الحفاظ على سجلات CRM وسجلات المرضى كاملة
- تسجيل المكالمات والمحادثات والمتابعات والنتائج وحالات المواعيد
- مراقبة مصادر العملاء المحتملين وتقدمهم عبر مسار المبيعات
- تنسيق التواصل مع مبادرات التسويق
- دعم تتبع الحملات وإعداد تقارير مصادر العملاء المحتملين
- مراقبة الأداء والحفاظ على تحديث سجلات التقارير والمتابعة
- تقديم تجربة إيجابية للمرضى مع المساعدة في تنمية عيادة الأسنان
المتطلبات
- التواصل بطريقة مهنية وبطلاقة باللغتين الإسبانية والإنجليزية
- امتلاك خبرة ذات صلة في المبيعات أو الاتصال البارد أو تحديد المواعيد أو توليد العملاء المحتملين أو تحويلهم أو أي دور آخر يركز على النتائج
- امتلاك خبرة في إجراء المكالمات الصادرة ومتابعة العملاء أو المرضى المحتملين
- تأهيل العملاء المحتملين ورعايتهم ومتابعتهم بفعالية
- التواصل بثقة وإقناع
- التعامل مع الأسئلة والمخاوف والاعتراضات بطريقة مهنية
- إظهار مهارات قوية في الاستماع الفعال والتعامل مع الآخرين
- الكتابة بوضوح وبطريقة مهنية
- العمل براحة لتحقيق مؤشرات أداء قابلة للقياس في المبيعات وتحديد المواعيد
- بناء العلاقات من خلال المتابعة المنتظمة
- إدارة عدة عملاء محتملين ومحادثات في الوقت نفسه
- التمتع بالتنظيم وإدارة الوقت والانتباه إلى التفاصيل
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء المحتملين والأنشطة
- الأداء بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة تقودها النتائج
- امتلاك خبرة في تأهيل العملاء المحتملين ورعايتهم
- إدارة تسلسلات المتابعة والتواصل
- تنسيق التواصل مع الحملات التسويقية
- تتبع مصادر العملاء المحتملين ومقاييس الأداء بدقة
- فهم معدلات التحويل ومؤشرات أداء المبيعات الأخرى
- فهم متطلبات HIPAA والالتزام بها
- حماية سرية المرضى
- التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بوضوح ومهنية
- امتلاك خبرة ذات صلة في المبيعات أو تحديد المواعيد أو توليد العملاء المحتملين أو الرعاية الصحية أو طب الأسنان أو مجال مهني ذي صلة
- القدرة على تقديم شهادة NBI و/أو شهادة الشرطة المحلية قبل بدء العمل
- حضور اجتماعات الفيديو المطلوبة مع تشغيل الكاميرا
- التفرغ يومي السبت والأحد لمدة 10 ساعات يومياً، بإجمالي 20 ساعة أسبوعياً
- امتلاك حاسوب محمول أو مكتبي موثوق
- امتلاك اتصال إنترنت مستقر وعالي السرعة بسرعة لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية
- امتلاك سماعة رأس عازلة للضوضاء
- امتلاك كاميرا ويب تعمل بشكل سليم
- الحفاظ على بيئة عمل هادئة ومهنية
- تُفضّل الخبرة السابقة كمساعد افتراضي في طب الأسنان أو في مبيعات طب الأسنان أو الرعاية الصحية أو تحديد مواعيد الأسنان أو تنسيق شؤون المرضى
- تُفضّل المعرفة بمصطلحات طب الأسنان والفهم الأساسي لتأمين الأسنان
- تُفضّل الخبرة في Open Dental أو Dentrix أو Eaglesoft أو منصات CRM أو أنظمة الهاتف القائمة على VoIP أو السحابة
المزايا
- فريق دعم مخصص للموارد البشرية والمتعاقدين
- إمكانية اختيارية للوصول إلى VPN متميز
- تدريب على HIPAA والأمن السيبراني مع توفير شهادة
- تدريب لأداء مساعد افتراضي ضمن أفضل 1%
- عطلات أمريكية معتمدة من العميل
- إجازات مدفوعة أو غير مدفوعة معتمدة من العميل
- الوصول إلى الأدوات والموارد
- حوافز اختيارية قائمة على الأداء
- عمولات قائمة على الأداء عند تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية