Winning Assistants LLC on henkilöstö- ja rekrytointiyritys, joka yhdistää lääkärit, terveydenhuollon ammattilaiset ja yrittäjät maailmanlaajuisen osaajaverkoston taitaviin virtuaaliavustajiin. HIPAA-vaatimusten mukaiset tukipalvelut kattavat hallinnolliset tehtävät, lääkäriasemien hallinnoinnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun. Ne auttavat asiakkaita sujuvoittamaan päivittäisiä toimintoja, hallitsemaan kustannuksia ja omistamaan enemmän aikaa liiketoiminnan kasvulle.
Kaksikielinen lääketieteen myyntiedustaja – hammasala, etätyö Brasiliasta
Muunna hammaslääketieteen liidejä varatuiksi ajanvarauksiksi etänä yhdysvaltalaiselle hammaslääkäriryhmälle. Hallinnoi potilasviestintää, CRM-tietoja, seurantaa ja myynnin suorituskykymittareita.
Kuvaus
- Soita aktiivisesti myyntipuheluita mahdollisille potilaille
- Luo luottamuksellinen suhde liideihin potilaskeskeisillä keskusteluilla
- Arvioi liidien tarpeet, kiinnostuksen kohteet ja ajanvaraamisen esteet
- Kerro hammaslääkäripalveluista ja niiden hyödyistä
- Ratkaise potilaiden kysymykset, huolet ja vastaväitteet
- Ohjaa pätevät liidit kohti ajanvarausta
- Hallinnoi seurantaa, liidien kehittämistä ja uudelleenaktivointia
- Tavoittele myyntiin, ajanvarauksiin, konversioon ja muihin liittyviin suorituskykymittareihin perustuvia tavoitteita
- Vastaa potilaiden tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja tekstiviesteillä
- Hallinnoi saapuvia puheluita
- Varaa, siirrä ja koordinoi potilasaikoja
- Pidä potilaskalenterit ajan tasalla
- Anna potilaille selkeät tiedot ja seuraavat vaiheet
- Ylläpidä täydellisiä CRM- ja potilastietoja
- Kirjaa puhelut, keskustelut, seurannat, tulokset ja ajanvarausten tilat
- Seuraa liidien lähteitä ja etenemistä myyntisuppilossa
- Koordinoi yhteydenottoja markkinointitoimenpiteiden kanssa
- Tue kampanjoiden seurantaa ja liidilähteiden raportointia
- Seuraa suorituskykyä ja pidä raportointi- ja seurantatiedot ajan tasalla
- Tarjoa myönteinen potilaskokemus ja auta samalla kasvattamaan hammaslääkärivastaanottoa
Vaatimukset
- Viestittele ammattimaisesti ja sujuvasti sekä espanjaksi että englanniksi
- Sinulla on aiempaa kokemusta myynnistä, kylmäsoitoista, ajanvarauksesta, liidien hankinnasta, liidien konvertoinnista tai muusta tuloskeskeisestä tehtävästä
- Sinulla on kokemusta lähtevistä puheluista ja yhteydenpidosta mahdollisiin asiakkaisiin tai potilaisiin
- Osaat arvioida, kehittää ja seurata liidejä tehokkaasti
- Viestit itsevarmasti ja vakuuttavasti
- Käsittelet kysymykset, huolet ja vastaväitteet ammattimaisesti
- Osoitat vahvat aktiivisen kuuntelun ja vuorovaikutuksen taidot
- Kirjoitat selkeästi ja ammattimaisesti
- Työskentelet luontevasti mitattavien myynnin ja ajanvarausten suorituskykymittareiden parissa
- Rakennat suhteita johdonmukaisella seurannalla
- Hallitset useita liidejä ja keskusteluja samanaikaisesti
- Olet järjestelmällinen ja hallitset ajankäyttösi sekä yksityiskohdat hyvin
- Pidät liidi- ja aktiviteettitiedot täsmällisinä
- Suoriudut tehokkaasti nopeatempoisessa ja tulosohjautuvassa ympäristössä
- Sinulla on kokemusta liidien arvioinnista ja kehittämisestä
- Hallitset seurantaketjuja ja yhteydenottoja
- Koordinoit yhteydenottoja markkinointikampanjoiden kanssa
- Seuraat liidilähteitä ja suorituskykymittareita täsmällisesti
- Ymmärrät konversioasteet ja muut myynnin suorituskykymittarit
- Ymmärrät HIPAA-vaatimukset ja noudatat niitä
- Suojelet potilaiden luottamuksellisia tietoja
- Puhut ja kirjoitat selkeää, ammattimaista englantia
- Sinulla on asiaankuuluvaa kokemusta myynnistä, ajanvarauksesta, liidien hankinnasta, terveydenhuollosta, hammasalalta tai vastaavalta ammattialalta
- Pystyt toimittamaan NBI-todistuksen ja/tai paikallisen poliisin rikosrekisteriotteen ennen perehdytyksen aloittamista
- Osallistut vaadittuihin videokokouksiin kamera päällä
- Olet käytettävissä lauantaisin ja sunnuntaisin 10 tuntia päivässä, yhteensä 20 tuntia viikossa
- Sinulla on luotettava kannettava tai pöytätietokone
- Sinulla on vakaa nopea internetyhteys, jonka nopeus on vähintään 25 Mbps
- Sinulla on melua vaimentavat kuulokkeet
- Sinulla on toimiva verkkokamera
- Ylläpidät rauhallista ja ammattimaista työympäristöä
- Aiempi kokemus hammaslääketieteen virtuaaliavustajana, hammasalan tai terveydenhuollon myynnistä, hammaslääkäriaikojen varaamisesta tai potilaskoordinaatiosta katsotaan eduksi
- Hammasalan terminologian tuntemus ja hammasvakuutusten perusteiden ymmärtäminen katsotaan eduksi
- Open Dental-, Dentrix- tai Eaglesoft-järjestelmien, CRM-alustojen tai VoIP-/pilvipohjaisten puhelinjärjestelmien kokemus katsotaan eduksi
Edut
- Oma HR- ja toimeksisaajatukitiimi
- Valinnainen premium-VPN-yhteys
- HIPAA- ja kyberturvallisuuskoulutus sekä sertifiointi
- Virtuaaliavustajien huippusuorituksiin tähtäävä koulutus
- Asiakkaan hyväksymät Yhdysvaltain juhlapäivät
- Asiakkaan hyväksymä palkallinen tai palkaton vapaa
- Pääsy työkaluihin ja resursseihin
- Valinnaiset suorituskykyyn perustuvat kannustimet
- Suorituskykyyn perustuvat provisiot suorituskykymittareiden saavuttamisesta