雙語醫療銷售代表——牙科，巴西遠端
遠端將牙科潛在客戶轉化為已預約的就診，服務於一家總部位於美國的牙科集團。 負責患者溝通、CRM記錄、跟進及銷售關鍵績效指標。
說明
- 向潛在患者撥打外撥銷售電話
- 透過以患者為中心的溝通與潛在客戶建立融洽關係
- 評估需求、興趣和預約障礙，對潛在客戶進行資格審核
- 講解牙科服務及其益處
- 解決患者的問題、疑慮和異議
- 推動符合條件的潛在客戶預約就診
- 管理後續跟進、潛客培育和重新啟用
- 追蹤銷售、預約安排、轉化及相關關鍵績效指標
- 透過電話、電子郵件、聊天和簡訊回答患者諮詢
- 管理來電
- 安排、改期和協調患者預約
- 確保患者日程安排準確
- 向患者提供清晰的資訊和後續步驟
- 維護完整的CRM和患者記錄
- 記錄通話、溝通、跟進、結果及預約狀態
- 監控潛在客戶來源及其在銷售漏斗中的進展
- 根據行銷活動協調外聯
- 協助進行活動追蹤和潛客來源報告
- 監控績效，並及時更新報告和跟進記錄
- 在協助發展牙科診所的同時，為患者提供正面的就診體驗
職位要求
- 能以專業且流利的西班牙語和英語進行溝通
- 具備銷售、陌生電話開發、預約安排、潛客開發、潛客轉化或其他以結果為導向職位的相關經驗
- 具備撥打外撥電話並跟進潛在客戶或患者的經驗
- 能有效篩選、培育和跟進潛在客戶
- 能自信且有說服力地溝通
- 能專業地處理問題、疑慮和異議
- 具備出色的積極傾聽和人際交往能力
- 書面表達清晰且專業
- 能適應以可衡量的銷售和預約安排關鍵績效指標為目標的工作
- 透過持續跟進建立關係
- 能同時管理多個潛在客戶和溝通事項
- 組織能力強，具備良好的時間管理能力並注重細節
- 確保潛客和活動記錄準確
- 能在快節奏、注重績效的環境中有效工作
- 具備潛客篩選和培育經驗
- 能管理跟進流程和外聯活動
- 能配合行銷活動開展外聯
- 能準確追蹤潛客來源和績效指標
- 了解轉化率及其他銷售關鍵績效指標
- 了解並遵守HIPAA要求
- 保護患者隱私
- 能以清晰、專業的英語進行口語和書面溝通
- 具備銷售、預約安排、潛客開發、醫療、牙科或相關專業領域的相關經驗
- 能在入職前提供NBI無犯罪記錄證明和/或當地警察證明
- 參加要求的視訊會議，並保持攝影機開啟
- 週六和週日均可工作，每天10小時，每週共20小時
- 擁有可靠的筆記型電腦或桌上型電腦
- 擁有穩定的高速網際網路連線，速度至少為25 Mbps
- 擁有降噪耳機
- 擁有可正常使用的網路攝影機
- 保持安靜、專業的工作環境
- 有牙科虛擬助理、牙科或醫療銷售、牙科預約安排或患者協調經驗者優先
- 熟悉牙科術語並具備牙科保險基礎知識者優先
- 有使用Open Dental、Dentrix、Eaglesoft、CRM平台或VoIP/雲端電話系統經驗者優先
福利待遇
- 專屬人力資源和承包商支援團隊
- 可選的進階VPN存取權限
- 提供HIPAA和網路安全培訓及認證
- 排名前1%的虛擬助理績效培訓
- 客戶核准的美國假日
- 客戶核准的有薪或無薪休假
- 使用相關工具和資源
- 可選的績效獎勵
- 達到關鍵績效指標即可獲得績效佣金