Docplanner je globalno tehnološko podjetje, ki deluje na področju zdravstva, spletnih tržnic in programske opreme kot storitve (SaaS). Njegova platforma pacientom pomaga najti zdravnike in rezervirati termine, klinikam ter zdravstvenim delavcem pa ponuja orodja za upravljanje ordinacije, sodelovanje s pacienti, spletno prepoznavnost in upravljanje ugleda. Integrirane storitve podjetja so zasnovane za izboljšanje delovnih procesov v klinikah, zmanjšanje števila izpuščenih terminov in lažji dostop do zdravstvene oskrbe. Podjetje deluje v 13 državah, ima več kot 2.800 zaposlenih in približno 300.000 aktivnih zdravnikov, vsak mesec se prek njega rezervira približno 25 milijonov terminov, njegove spletne strani pa mesečno obišče okoli 100 milijonov ljudi.
Arhitekt znanja, strokovnjak za omogočanje izdelka – hibridno delo v Barceloni
Oblikujte znanje o izdelku, temelječe na kodi, za globalno zdravstveno platformo Docplanner. Omogočite delovanje pomočnikov Kraken in Noa s standardi vsebine, postopki pregledovanja in usposabljanjem ekipe.
Opis
- Skrbeti za model znanja o izdelku podjetja Docplanner, vključno z dejstvi, strukturo, oznakami, metapodatki ter notranjo in zunanjo vsebino
- Vzpostaviti standarde kakovosti, ki zahtevajo sklice na repozitorije, datoteke ali lokacije kode
- Vzpostaviti enotno strukturo znanja za pomočnika Kraken in Noa
- Uporabljati repozitorije GitHub in izvorno kodo za odkrivanje logike funkcij, pravil in robnih primerov
- Tehnično znanje iz kode pretvoriti v jasno vsebino, primerno za pregled
- Izboljševati delovne tokove za ustvarjanje znanja, da bi zmanjšali potrebo po ročnem potrjevanju
- Zagotoviti, da nove in posodobljene funkcije ustvarjajo znanje, temelječe na kodi, že ob prvi izdaji
- Oceniti notranjo zbirko znanja in določiti, kaj je treba preseliti, na novo napisati, zamenjati ali arhivirati
- Prednostno razvrščati pobude zbirke znanja glede na uporabo tem in hitrost sprememb
- Voditi preoblikovanje zbirke znanja ter hkrati ohranjati kakovost na različnih trgih in med sodelavci
- Ustvarjati praktične priročnike, primere in usposabljanje za novi postopek preverjanja dejstev
- Krepiti zmožnosti ekipe na področju pisanja dejstev, pregledovanja ustvarjene vsebine, analize vrzeli, vsebine na podlagi repozitorijev in testiranja pomočnikov umetne inteligence
- Iskati pomembno znanje zunaj kodne baze, vključno z razlikami med trgi in paketi, besedilom uporabniškega vmesnika, vsebino za paciente in posnetki zaslona
- Ustvarjati ponovljive delovne tokove za zbiranje informacij z vodji izdelkov, produktnim marketingom in strokovnjaki za izdelke
- Voditi pregledne cikle z lastniki funkcij ter spremljati popravke in njihove temeljne vzroke
- Vzpostaviti metode za ohranjanje pravilnosti znanja med pogostimi izdajami
- Obvestiti ekipo centra za pomoč, ko izdaje povzročijo netočnost objavljene vsebine
- Usklajevati delo s strokovnjaki za izdelke, centrom za pomoč, lastniki Krakena in Noe ter inženirsko ekipo
- Opredeliti formate predaje in ocenjevati odgovore pomočnikov z uporabo vnaprej določenih sklopov vprašanj
Zahteve
- 4–7 let praktičnih izkušenj na področju tehničnega pisanja, inženiringa dokumentacije, upravljanja znanja, izkušenj razvijalcev, inženiringa rešitev ali primerljivega področja
- Delovno poznavanje Gita in GitHuba, vključno z vejami, zahtevami za združitev, pregledom sprememb in navigacijo po velikih kodnih bazah
- Sposobnost dovolj dobrega branja kode za razumevanje pravil in robnih primerov; izkušnje s programskim inženiringom niso potrebne
- Izkušnje z ustvarjanjem sistemov vsebine na podlagi majhnih, samostojnih enot z oznakami, metapodatki in standardi
- Vsakodnevna delovna uporaba Markdowna, YAML-a ali JSON-a
- Izkušnje z dokumentacijo pod nadzorom različic, ki se pregleduje, shranjuje in gradi v repozitoriju
- Razumevanje načina, kako pomočniki umetne inteligence pridobivajo in uporabljajo vsebino, vključno z ocenjevanjem njihovih odgovorov
- Dokazana sposobnost pravočasnega zagotavljanja preverjanja dejstev pri zaposlenih strokovnjakih za posamezna področja ter ustvarjanja učinkovitih formatov pregledovanja
- Izkušnje z uvajanjem novega načina dela v ekipo in njegovim vključevanjem v prakso
- Samostojnost pri vzpostavljanju in oblikovanju na novo opredeljene vloge
- Profesionalno pisno in ustno znanje angleščine
- Znanje španščine, portugalščine, poljščine ali italijanščine je prednost
- Obstoječe zakonsko dovoljenje za delo v državi prebivališča ali na lokaciji vloge; sponzorstvo vizuma ni na voljo
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Podpora pri članstvu v fitnesu
- Podpora za duševno zdravje
- Plačan dopust
- Prost dan za rojstni dan
- Dnevi za osebni oddih
- Vavčerji za prehrano prek Ticket Restaurant
- Nadomestila za prevoz
- Podaljšan starševski dopust
- Priložnosti za razvoj kariere
- Priložnosti za sodelovanje pri medfunkcijskih projektih
- Delo na daljavo in prilagodljiv delovni čas glede na vlogo in ekipo
- Dostop do pisarniških središč v Barceloni, Varšavi, Curitibi, Rio de Janeiru, Ciudad de Méxicu, Bogoti, Münchnu, Rimu ali Bologni
- Globalno, raznoliko in vključujoče delovno okolje