Docplanner هي شركة عالمية في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية، وتعمل في قطاعات الرعاية الصحية والأسواق الرقمية والبرمجيات كخدمة. تساعد منصتها المرضى في العثور على مواعيد مع الأطباء وحجزها، كما توفر للعيادات والمتخصصين في المجال الطبي أدوات لإدارة العيادات، والتفاعل مع المرضى، وتعزيز الظهور على الإنترنت، وإدارة السمعة. صُممت خدمات الشركة المتكاملة لتحسين سير العمل في العيادات، والحد من المواعيد الفائتة، وتسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية. تعمل الشركة في 13 دولة، ويزيد عدد موظفيها على 2800 موظف، وتضم نحو 300 ألف طبيب نشط، وتُحجز عبر منصتها حوالي 25 مليون موعد شهريًا، فيما تستقبل مواقعها الإلكترونية نحو 100 مليون زيارة شهريًا.
مهندس معرفة، خبير تمكين المنتجات - برشلونة بنظام هجين
صمّم معرفة المنتجات المستندة إلى الشيفرة لمنصة Docplanner العالمية للرعاية الصحية. مكّن مساعدَي Kraken وNoa من خلال معايير المحتوى، وسير عمل المراجعة، وتدريب الفريق.
الوصف
- تولّي مسؤولية نموذج معرفة منتجات Docplanner، بما يشمل الحقائق والبنية والتسميات والبيانات الوصفية والمحتوى الداخلي مقابل الخارجي
- ضع معايير جودة تتطلب الإشارة إلى المستودعات أو الملفات أو مواضع الشيفرة
- أنشئ بنية معرفة موحّدة لمساعدَي Kraken وNoa
- استخدم مستودعات GitHub والشيفرة المصدرية لاكتشاف منطق الميزات والقواعد والحالات الحدّية
- حوّل المعرفة التقنية المستخلصة من الشيفرة إلى محتوى واضح وقابل للمراجعة
- حسّن سير عمل توليد المعرفة لتقليل الحاجة إلى التأكيد اليدوي
- احرص على أن تنتج الميزات الجديدة والمحدّثة معرفة قائمة على الشيفرة منذ إصدارها الأول
- قيّم قاعدة المعرفة الداخلية وحدد ما يجب ترحيله أو إعادة كتابته أو استبداله أو أرشفته
- رتّب مبادرات قاعدة المعرفة حسب استخدام الموضوع ومعدل تغيّره
- وجّه عملية تحويل قاعدة المعرفة مع الحفاظ على الجودة عبر الأسواق والمساهمين
- أعد أدلة وأمثلة وتدريباً عملياً لعملية التحقق الجديدة من الحقائق
- طوّر قدرات الفريق في كتابة الحقائق ومراجعة المحتوى المُولّد وتحليل الفجوات والمحتوى المستند إلى المستودعات واختبار مساعدي الذكاء الاصطناعي
- اعثر على المعارف المهمة خارج قاعدة الشيفرة، بما في ذلك اختلافات الأسواق والخطط، وصياغة الواجهات، والمحتوى الموجّه للمرضى، ولقطات الشاشة
- أنشئ سير عمل متكرراً لجمع المعلومات مع مديري المنتجات وتسويق المنتجات وخبراء المنتجات
- قد دورات المراجعة مع مالكي الميزات وتابع التصحيحات وأسبابها الأساسية
- ضع أساليب للحفاظ على دقة المعرفة من خلال الإصدارات المتكررة
- أخطر فريق مركز المساعدة عندما تجعل الإصدارات المحتوى المنشور غير دقيق
- نسّق مع خبراء المنتجات وفريق مركز المساعدة ومالكي Kraken وNoa وفريق الهندسة
- حدّد صيغ التسليم وقيّم ردود المساعدين باستخدام مجموعات أسئلة ثابتة
المتطلبات
- خبرة عملية لمدة 4–7 سنوات في تولّي مسؤولية الكتابة التقنية أو هندسة التوثيق أو إدارة المعرفة أو تجربة المطورين أو هندسة الحلول أو مجال مماثل
- معرفة عملية بـ Git وGitHub، بما في ذلك الفروع وطلبات السحب ومراجعة التغييرات والتنقل في قواعد الشيفرة الكبيرة
- القدرة على قراءة الشيفرة بما يكفي لفهم القواعد والحالات الحدّية؛ ولا تُشترط خبرة هندسة البرمجيات
- خبرة في إنشاء أنظمة محتوى تعتمد على وحدات صغيرة مستقلة ذات تسميات وبيانات وصفية ومعايير
- استخدام عملي يومي لـ Markdown أو YAML أو JSON
- خلفية في توثيق خاضع للتحكم بالإصدارات تتم مراجعته وتخزينه وبناؤه داخل مستودع
- فهم كيفية استرجاع مساعدي الذكاء الاصطناعي للمحتوى واستخدامه، بما في ذلك كيفية تقييم إجاباتهم
- قدرة مثبتة على الحصول على مراجعات حقائق في الوقت المناسب من خبراء متخصصين مشغولين وإنشاء صيغ مراجعة فعّالة
- خبرة في تقديم أسلوب عمل جديد إلى فريق وترسيخه في الممارسة
- القدرة على العمل باستقلالية لتأسيس دور محدد حديثاً وتشكيله
- إجادة مهنية للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً
- تُعد معرفة الإسبانية أو البرتغالية أو البولندية أو الإيطالية ميزة إضافية
- تصريح قانوني قائم للعمل في بلد الإقامة أو موقع الدور؛ ولا يتوفر دعم للحصول على تأشيرة
المزايا
- تأمين صحي
- دعم عضوية النادي الرياضي
- دعم الصحة النفسية
- إجازة مدفوعة الأجر
- إجازة في عيد الميلاد
- أيام شخصية لاستعادة النشاط
- قسائم وجبات عبر Ticket Restaurant
- بدلات نقل
- إجازة والدية ممتدة
- فرص للتطوير المهني
- فرص للمساهمة في مشاريع متعددة الوظائف
- العمل عن بُعد وساعات عمل مرنة، بحسب الدور والفريق
- إمكانية الوصول إلى مراكز المكاتب في برشلونة أو وارسو أو كوريتيبا أو ريو دي جانيرو أو مكسيكو سيتي أو بوغوتا أو ميونخ أو روما أو بولونيا
- بيئة عمل عالمية ومتنوعة وشاملة