Docplanner je globalna tehnološka tvrtka koja posluje u području zdravstva, internetskih tržišta i softvera kao usluge (SaaS). Njezina platforma pacijentima pomaže pronaći liječnike i rezervirati termine, a klinikama i zdravstvenim djelatnicima pruža alate za upravljanje ordinacijom, angažman pacijenata, vidljivost na internetu i upravljanje reputacijom. Integrirane usluge tvrtke osmišljene su za poboljšanje rada klinika, smanjenje broja propuštenih termina i olakšavanje pristupa zdravstvenoj skrbi. Tvrtka posluje u 13 zemalja, ima više od 2.800 zaposlenika i oko 300.000 aktivnih liječnika, putem nje se mjesečno rezervira približno 25 milijuna termina, a njezine web-stranice mjesečno posjeti oko 100 milijuna ljudi.
Arhitekt znanja, stručnjak za osposobljavanje proizvoda – hibridno u Barceloni
Oblikujte znanje o proizvodu utemeljeno na kodu za globalnu zdravstvenu platformu Docplanner. Omogućite rad asistenata Kraken i Noa putem standarda sadržaja, procesa provjere i edukacije tima.
Opis
- Upravljati modelom znanja o proizvodu tvrtke Docplanner, uključujući činjenice, strukturu, oznake, metapodatke te interni i vanjski sadržaj
- Uspostaviti standarde kvalitete koji zahtijevaju poveznice na repozitorije, datoteke ili lokacije koda
- Izgraditi objedinjenu strukturu znanja za asistente Kraken i Noa
- Koristiti GitHub repozitorije i izvorni kod za otkrivanje logike značajki, pravila i rubnih slučajeva
- Pretvoriti tehničko znanje iz koda u jasan sadržaj koji se može provjeravati
- Unaprijediti tijekove rada za generiranje znanja kako bi se smanjila potreba za ručnom potvrdom
- Osigurati da nove i ažurirane značajke stvaraju znanje utemeljeno na kodu od svojeg prvog izdanja
- Procijeniti internu bazu znanja i odlučiti što migrirati, ponovno napisati, zamijeniti ili arhivirati
- Rangirati inicijative baze znanja prema korištenju tema i brzini promjena
- Voditi transformaciju baze znanja uz održavanje kvalitete na različitim tržištima i među suradnicima
- Izraditi praktične vodiče, primjere i edukaciju za novi postupak provjere činjenica
- Razvijati sposobnosti tima u pisanju činjenica, provjeri generiranog sadržaja, analizi nedostataka, sadržaju utemeljenom na repozitorijima i testiranju AI asistenata
- Pronaći važno znanje izvan baze koda, uključujući razlike među tržištima i planovima, tekst sučelja, sadržaj namijenjen pacijentima i snimke zaslona
- Izraditi ponovljive tijekove rada za prikupljanje informacija s voditeljima proizvoda, produktnim marketingom i stručnjacima za proizvode
- Voditi cikluse provjere s vlasnicima značajki te pratiti ispravke i njihove temeljne uzroke
- Uspostaviti metode za održavanje točnosti znanja tijekom čestih izdanja
- Obavijestiti tim centra za pomoć kada izdanja učine objavljeni sadržaj netočnim
- Koordinirati s produktnim stručnjacima, centrom za pomoć, vlasnicima Krakena i Noe te inženjeringom
- Definirati formate primopredaje i procjenjivati odgovore asistenata pomoću unaprijed definiranih skupova pitanja
Zahtjevi
- 4 do 7 godina praktičnog iskustva u tehničkom pisanju, inženjerstvu dokumentacije, upravljanju znanjem, iskustvu za razvojne programere, inženjerstvu rješenja ili usporedivom području
- Radno znanje Gita i GitHuba, uključujući grane, zahtjeve za povlačenje, pregled promjena i snalaženje u velikim bazama koda
- Sposobnost čitanja koda na razini dovoljnoj za razumijevanje pravila i rubnih slučajeva; iskustvo u softverskom inženjerstvu nije potrebno
- Iskustvo u stvaranju sustava sadržaja temeljenih na malim, samostalnim jedinicama s oznakama, metapodacima i standardima
- Svakodnevno radno iskustvo s Markdownom, YAML-om ili JSON-om
- Iskustvo s dokumentacijom pod kontrolom verzija koja se pregledava, pohranjuje i izgrađuje u repozitoriju
- Razumijevanje načina na koji AI asistenti dohvaćaju i koriste sadržaj, uključujući procjenu njihovih odgovora
- Dokazana sposobnost osiguravanja pravodobne provjere činjenica od zauzetih stručnjaka za određeno područje i stvaranja učinkovitih formata provjere
- Iskustvo u uvođenju novog načina rada u tim i njegovu primjenjivanju u praksi
- Samostalnost potrebna za uspostavljanje i oblikovanje novodefinirane uloge
- Profesionalno znanje engleskog jezika u govoru i pisanju
- Znanje španjolskog, portugalskog, poljskog ili talijanskog jezika prednost je
- Postojeće zakonsko pravo na rad u zemlji prebivališta ili na lokaciji uloge; sponzoriranje vize nije dostupno
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Potpora za članstvo u teretani
- Potpora za mentalno zdravlje
- Plaćeni godišnji odmor
- Slobodan dan za rođendan
- Dani za osobni odmor
- Obroci putem Ticket Restaurant vaučera
- Naknade za prijevoz
- Produljeni roditeljski dopust
- Mogućnosti razvoja karijere
- Mogućnosti doprinosa međufunkcionalnim projektima
- Rad na daljinu i fleksibilno radno vrijeme, ovisno o ulozi i timu
- Pristup uredskim hubovima u Barceloni, Varšavi, Curitibi, Rio de Janeiru, Mexico Cityju, Bogoti, Münchenu, Rimu ili Bologni
- Globalno, raznoliko i uključivo radno okruženje