Docplanner는 헬스케어, 마켓플레이스, SaaS 분야에서 사업을 운영하는 글로벌 헬스테크 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 환자가 의사를 찾고 진료를 예약할 수 있도록 지원하는 한편, 병원과 의료 전문가에게 진료 관리, 환자 참여, 온라인 가시성, 평판 관리 도구를 제공합니다. Docplanner의 통합 서비스는 병원 업무 흐름을 개선하고 예약 부도를 줄이며 의료 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 설계되었습니다. 회사는 13개 국가에서 사업을 운영하고 있으며, 직원 수는 2,800명 이상, 활동 중인 의사는 약 30만 명, 월간 예약 건수는 약 2,500만 건, 웹사이트 월간 방문 수는 약 1억 회에 달합니다.
지식 아키텍트, 제품 인에이블먼트 전문가 — 바르셀로나 하이브리드
Docplanner의 글로벌 헬스케어 플랫폼을 위한 코드 기반 제품 지식을 구축합니다. 콘텐츠 표준, 검토 워크플로와 팀 교육을 통해 Kraken과 Noa 어시스턴트를 지원합니다.
설명
- 사실, 구조, 레이블, 메타데이터, 내부 및 외부 콘텐츠를 아우르는 Docplanner의 제품 지식 모델을 담당합니다
- 리포지토리, 파일 또는 코드 위치에 대한 참조를 요구하는 품질 기준을 수립합니다
- Kraken과 Noa 어시스턴트를 위한 통합 지식 구조를 구축합니다
- GitHub 리포지토리와 소스 코드를 활용해 기능 로직, 규칙 및 엣지 케이스를 파악합니다
- 코드의 기술 지식을 명확하고 검토 가능한 콘텐츠로 전환합니다
- 수동 확인을 줄이도록 지식 생성 워크플로를 개선합니다
- 새 기능과 업데이트된 기능이 최초 릴리스부터 코드 기반 지식을 생성하도록 합니다
- 내부 지식 기반을 평가하고 마이그레이션, 재작성, 교체 또는 보관할 항목을 결정합니다
- 주제별 사용량과 변경 속도에 따라 지식 기반 이니셔티브의 우선순위를 정합니다
- 시장과 기여자 전반의 품질을 유지하면서 지식 기반 전환을 이끕니다
- 새로운 팩트체크 프로세스를 위한 실용적인 가이드, 예시 및 교육을 제작합니다
- 팩트 작성, 생성 콘텐츠 검토, 격차 분석, 리포지토리 기반 콘텐츠 작성 및 AI 어시스턴트 테스트 역량을 팀에 구축합니다
- 코드베이스 외부의 중요한 지식을 찾아냅니다. 시장 및 요금제 차이, 인터페이스 문구, 환자 대상 콘텐츠와 스크린샷 등이 포함됩니다
- 제품 관리자, 제품 마케팅 및 제품 전문가와 반복 가능한 정보 수집 워크플로를 만듭니다
- 기능 담당자와 함께 검토 주기를 이끌고 수정 사항과 근본 원인을 추적합니다
- 잦은 릴리스를 통해 지식의 정확성을 유지하는 방법을 수립합니다
- 릴리스로 인해 게시된 콘텐츠가 부정확해지면 헬프 센터 팀에 알립니다
- 제품 전문가, 헬프 센터, Kraken과 Noa 담당자 및 엔지니어링 팀과 협업합니다
- 인계 형식을 정의하고 고정된 질문 세트를 사용해 어시스턴트 응답을 평가합니다
지원 자격
- 기술 문서 작성, 문서 엔지니어링, 지식 관리, 개발자 경험, 솔루션 엔지니어링 또는 유사 분야에서 4~7년의 실무 책임 경험
- 브랜치, 풀 리퀘스트, 변경 검토 및 대규모 코드베이스 탐색을 포함한 Git과 GitHub 실무 지식
- 규칙과 엣지 케이스를 이해할 수 있을 정도로 코드를 읽는 능력. 소프트웨어 엔지니어링 경험은 필요하지 않습니다
- 작고 독립적인 콘텐츠 단위, 레이블, 메타데이터 및 표준에 기반한 콘텐츠 시스템 구축 경험
- Markdown, YAML 또는 JSON을 일상적으로 사용한 경험
- 리포지토리에서 버전 관리, 검토, 저장 및 빌드되는 문서에 대한 경험
- AI 어시스턴트가 콘텐츠를 검색하고 사용하는 방식과 응답을 평가하는 방법에 대한 이해
- 업무가 바쁜 주제 전문가로부터 적시에 사실 검토를 확보하고 효과적인 검토 형식을 만든 입증된 능력
- 팀에 새로운 업무 방식을 도입하고 실제 업무에 정착시킨 경험
- 새롭게 정의된 역할을 주도적으로 구축하고 발전시키는 능력
- 전문적인 영어 문서 작성 및 구두 의사소통 능력
- 스페인어, 포르투갈어, 폴란드어 또는 이탈리아어 능력 보유 시 우대
- 거주 국가 또는 직무 소재지에서 근무할 수 있는 기존의 합법적 허가. 비자 후원은 제공되지 않습니다
복리후생
- 건강보험
- 헬스장 회원권 지원
- 정신 건강 지원
- 유급 휴가
- 생일 휴가
- 개인 재충전 휴가
- Ticket Restaurant 식사 바우처
- 교통비 지원
- 확대된 육아휴직
- 경력 개발 기회
- 부서 간 프로젝트에 참여할 기회
- 직무와 팀에 따라 원격 근무 및 유연 근무 시간 제공
- 바르셀로나, 바르샤바, 쿠리치바, 리우데자네이루, 멕시코시티, 보고타, 뮌헨, 로마 또는 볼로냐의 오피스 허브 이용 가능
- 글로벌하고 다양하며 포용적인 직장