知识架构师，产品赋能专家——巴塞罗那混合办公
为 Docplanner 全球医疗平台构建以代码为依据的产品知识。 通过内容标准、审核流程和团队培训，为 Kraken 与 Noa 助手提供支持。
描述
- 负责 Docplanner 的产品知识模型，涵盖事实、结构、标签、元数据以及内部与外部内容
- 建立质量标准，要求引用代码仓库、文件或代码位置
- 为 Kraken 和 Noa 助手构建统一的知识结构
- 使用 GitHub 仓库和源代码梳理功能逻辑、规则和边界情况
- 将代码中的技术知识转化为清晰、可审核的内容
- 优化知识生成工作流程，减少人工确认
- 确保新功能和更新后的功能从首次发布起就生成基于代码的知识
- 评估内部知识库，确定需要迁移、重写、替换或归档的内容
- 根据主题使用率和变化速度对知识库项目进行排序
- 在保持各市场和贡献者内容质量的同时，推动知识库转型
- 为新的事实核查流程制作实用指南、示例和培训材料
- 提升团队在事实撰写、生成内容审核、差距分析、基于代码仓库的内容制作和 AI 助手测试方面的能力
- 在代码库之外发掘重要知识，包括市场和套餐差异、界面措辞、面向患者的内容以及截图
- 与产品经理、产品市场团队和产品专家建立可重复的信息收集流程
- 与功能负责人主导审核周期，并跟踪修正内容及其根本原因
- 建立在频繁发布期间保持知识准确的方法
- 当版本发布导致已发布内容不准确时，通知帮助中心团队
- 与产品专家、帮助中心团队、Kraken 和 Noa 负责人以及工程团队协作
- 定义交接格式，并使用固定问题集评估助手的回答
任职要求
- 4 至 7 年技术写作、文档工程、知识管理、开发者体验、解决方案工程或类似领域的实际负责经验
- 熟悉 Git 和 GitHub，包括分支、拉取请求、变更审核以及大型代码库导航
- 能够熟练阅读代码，理解规则和边界情况；不要求具备软件工程经验
- 有基于小型、自包含内容单元创建内容系统的经验，并了解标签、元数据和标准
- 日常使用 Markdown、YAML 或 JSON
- 具有在代码仓库中进行版本控制、审核、存储和构建文档的背景
- 了解 AI 助手如何检索和使用内容，包括如何评估其回答
- 能够从繁忙的领域专家处及时获得事实审核，并设计有效的审核格式
- 有向团队引入新工作方法并将其落实到实践中的经验
- 能够自主建立并塑造一个新定义的职位
- 具备专业英语书面和口语能力
- 掌握西班牙语、葡萄牙语、波兰语或意大利语者优先
- 已获得在居住国或职位所在地点工作的合法授权；不提供签证赞助
福利待遇
- 医疗保险
- 健身房会员支持
- 心理健康支持
- 带薪休假
- 生日假
- 个人充电假
- 通过 Ticket Restaurant 提供的餐券
- 交通补贴
- 延长的育儿假
- 职业发展机会
- 参与跨职能项目的机会
- 根据职位和团队情况提供远程办公和弹性工作时间
- 可使用位于巴塞罗那、华沙、库里蒂巴、里约热内卢、墨西哥城、波哥大、慕尼黑、罗马或博洛尼亚的办公中心
- 全球化、多元且包容的工作环境