Docplanner je globální technologická společnost působící v oblasti zdravotnictví, online tržišť a SaaS. Její platforma pomáhá pacientům vyhledávat lékaře a objednávat se na návštěvy a klinikám i zdravotnickým odborníkům poskytuje nástroje pro řízení praxe, komunikaci s pacienty, zvyšování viditelnosti na internetu a správu reputace. Integrované služby společnosti jsou navrženy tak, aby zlepšovaly pracovní postupy klinik, omezovaly počet zmeškaných návštěv a usnadňovaly přístup ke zdravotní péči. Společnost působí ve 13 zemích, zaměstnává více než 2 800 lidí, spolupracuje s přibližně 300 000 aktivními lékaři, každý měsíc umožňuje rezervovat přibližně 25 milionů návštěv a její webové stránky navštíví zhruba 100 milionů lidí měsíčně.
Architekt znalostí, odborník na enablement produktu — hybridní práce v Barceloně
Tvořte znalosti o produktu založené na kódu pro globální zdravotnickou platformu Docplanner. Podporujte asistenty Kraken a Noa pomocí standardů obsahu, kontrolních procesů a školení týmů.
Popis
- Odpovídat za model znalostí o produktech Docplanner, který zahrnuje fakta, strukturu, štítky, metadata a interní i externí obsah
- Stanovovat standardy kvality vyžadující odkazy na repozitáře, soubory nebo umístění v kódu
- Vytvářet jednotnou strukturu znalostí pro asistenty Kraken a Noa
- Využívat repozitáře GitHub a zdrojový kód k odhalování logiky funkcí, pravidel a okrajových případů
- Převádět technické znalosti z kódu do jasného obsahu, který lze kontrolovat
- Zlepšovat procesy generování znalostí s cílem omezit ruční potvrzování
- Zajišťovat, aby nové a aktualizované funkce vytvářely znalosti založené na kódu už od prvního vydání
- Posuzovat interní znalostní bázi a určovat, co migrovat, přepsat, nahradit nebo archivovat
- Stanovovat priority iniciativ znalostní báze podle využití témat a rychlosti změn
- Vést transformaci znalostní báze a zároveň udržovat kvalitu napříč trhy a mezi přispěvateli
- Vytvářet praktické příručky, příklady a školení k novému procesu ověřování faktů
- Rozvíjet schopnosti týmu v psaní faktů, kontrole generovaného obsahu, analýze mezer, tvorbě obsahu založeného na repozitářích a testování AI asistentů
- Vyhledávat důležité znalosti mimo kódovou základnu, včetně rozdílů mezi trhy a tarify, znění rozhraní, obsahu pro pacienty a snímků obrazovky
- Vytvářet opakovatelné pracovní postupy pro shromažďování informací společně s produktovými manažery, produktovým marketingem a produktovými odborníky
- Vést kontrolní cykly s vlastníky funkcí a sledovat opravy i jejich příčiny
- Stanovovat metody pro udržování přesnosti znalostí při častých vydáních
- Informovat tým Help Center, když vydání způsobí nepřesnost publikovaného obsahu
- Koordinovat spolupráci s produktovými odborníky, týmem Help Center, vlastníky Kraken a Noa a vývojovým týmem
- Definovat formáty předávání znalostí a vyhodnocovat odpovědi asistentů pomocí pevných sad otázek
Požadavky
- 4–7 let praktických zkušeností s vedením práce v technickém psaní, inženýrství dokumentace, řízení znalostí, developer experience, solution engineering nebo srovnatelné oblasti
- Pracovní znalost Git a GitHubu včetně větví, pull requestů, kontroly změn a orientace ve velkých kódových základnách
- Schopnost dobře číst kód natolik, aby bylo možné porozumět pravidlům a okrajovým případům; zkušenost s vývojem softwaru není nutná
- Zkušenost s tvorbou obsahových systémů založených na malých, samostatných částech se štítky, metadaty a standardy
- Každodenní praktická práce s Markdownem, YAML nebo JSON
- Zkušenost s dokumentací spravovanou pomocí verzování, která je kontrolována, uložena a sestavována v repozitáři
- Porozumění tomu, jak AI asistenti vyhledávají a používají obsah, včetně způsobu hodnocení jejich odpovědí
- Prokazatelná schopnost získávat včasné kontroly faktů od vytížených odborníků na danou oblast a vytvářet účinné kontrolní formáty
- Zkušenost se zaváděním nové pracovní metody do týmu a jejím upevněním v praxi
- Samostatnost při vytváření a formování nově definované role
- Profesionální písemná a mluvená angličtina
- Znalost španělštiny, portugalštiny, polštiny nebo italštiny je výhodou
- Platné zákonné oprávnění k práci v zemi bydliště nebo v místě role; vízové sponzorství není k dispozici
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Příspěvek na členství ve fitness centru
- Podpora duševního zdraví
- Placená dovolená
- Volno v den narozenin
- Dny osobního odpočinku navíc
- Stravenky prostřednictvím Ticket Restaurant
- Příspěvky na dopravu
- Prodloužená rodičovská dovolená
- Příležitosti pro rozvoj kariéry
- Možnost podílet se na mezifunkčních projektech
- Práce na dálku a flexibilní pracovní doba v závislosti na roli a týmu
- Přístup do kancelářských hubů v Barceloně, Varšavě, Curitibě, Rio de Janeiru, Mexico City, Bogotě, Mnichově, Římě nebo Boloni
- Globální, rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí