Docplanner
Docplanner
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenMarkedsplassSaaS
Docplanner er et globalt teknologiselskap innen helse som opererer innen helsetjenester, markedsplasser og SaaS. Plattformen hjelper pasienter med å finne og bestille timer hos leger, samtidig som den gir klinikker og helsepersonell verktøy for praksisadministrasjon, pasientengasjement, synlighet på nettet og omdømmehåndtering. Selskapets integrerte tjenester er utviklet for å forbedre klinikkenes arbeidsflyt, redusere antall uteblitte avtaler og gjøre det enklere å få tilgang til helsehjelp. Selskapet opererer i 13 land og har over 2 800 ansatte, rundt 300 000 aktive leger, cirka 25 millioner bestilte timer hver måned og omtrent 100 millioner månedlige besøk på nettstedet.

Kunnskapsarkitekt, ekspert på produktaktivering – hybrid i Barcelona

Form kodebasert produktkunnskap for Docplanners globale helseplattform. Gjør Kraken- og Noa-assistentene bedre gjennom innholdsstandarder, arbeidsflyter for gjennomgang og teamopplæring.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for Docplanners modell for produktkunnskap, inkludert fakta, struktur, etiketter, metadata samt internt og eksternt innhold
  • Etablere kvalitetsstandarder som krever referanser til kodearkiver, filer eller kodesteder
  • Bygge en enhetlig kunnskapsstruktur for Kraken- og Noa-assistentene
  • Bruke GitHub-arkiver og kildekode for å avdekke funksjonslogikk, regler og unntakstilfeller
  • Gjøre teknisk kunnskap fra kode om til tydelig og gjennomgåelig innhold
  • Forbedre arbeidsflyter for kunnskapsgenerering for å redusere behovet for manuell bekreftelse
  • Sikre at nye og oppdaterte funksjoner produserer kodebasert kunnskap fra første lansering
  • Vurdere den interne kunnskapsbasen og avgjøre hva som skal migreres, skrives om, erstattes eller arkiveres
  • Prioritere initiativer for kunnskapsbasen etter emnebruk og endringstakt
  • Lede transformasjonen av kunnskapsbasen og samtidig opprettholde kvalitet på tvers av markeder og bidragsytere
  • Utarbeide praktiske veiledninger, eksempler og opplæring i den nye faktasjekkprosessen
  • Bygge teamets kompetanse innen faktaskriving, gjennomgang av generert innhold, gapanalyse, arkivbasert innhold og testing av AI-assistenter
  • Finne viktig kunnskap utenfor kodebasen, inkludert variasjoner mellom markeder og abonnementer, grensesnittstekster, pasientrettet innhold og skjermbilder
  • Opprette repeterbare arbeidsflyter for informasjonsinnhenting sammen med Product Managers, Product Marketing og Product Experts
  • Lede gjennomgangssykluser med funksjonseiere og følge opp korrigeringer samt de underliggende årsakene
  • Etablere metoder for å holde kunnskapen nøyaktig gjennom hyppige lanseringer
  • Varsle Help Center-teamet når lanseringer gjør publisert innhold unøyaktig
  • Koordinere med Product Experts, Help Center, eierne av Kraken og Noa samt Engineering
  • Definere formater for overlevering og evaluere assistentenes svar ved hjelp av faste spørsmålssett

Krav

  • 4–7 års praktisk erfaring med ansvar for teknisk skriving, dokumentasjonsteknikk, kunnskapsforvaltning, utvikleropplevelse, løsningsutvikling eller et sammenlignbart område
  • Praktisk kjennskap til Git og GitHub, inkludert grener, pull requests, endringsgjennomgang og navigering i store kodebaser
  • Evne til å lese kode godt nok til å forstå regler og unntakstilfeller; erfaring med programvareutvikling er ikke nødvendig
  • Erfaring med å lage innholdssystemer basert på små, selvstendige deler med etiketter, metadata og standarder
  • Daglig arbeidserfaring med Markdown, YAML eller JSON
  • Bakgrunn med versjonskontrollert dokumentasjon som gjennomgås, lagres og bygges i et kodearkiv
  • Forståelse av hvordan AI-assistenter henter og bruker innhold, inkludert hvordan svarene deres evalueres
  • Dokumentert evne til å få travle fageksperter til å gjennomgå fakta i tide og lage effektive gjennomgangsformater
  • Erfaring med å innføre en ny arbeidsmetode i et team og forankre den i praksis
  • Selvstendighet til å etablere og forme en nydefinert rolle
  • Profesjonelle ferdigheter i skriftlig og muntlig engelsk
  • Kunnskaper i spansk, portugisisk, polsk eller italiensk er en fordel
  • Eksisterende lovlig rett til å arbeide i bostedslandet eller på stillingens lokasjon; visumsponsing er ikke tilgjengelig

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Støtte til treningsmedlemskap
  • Støtte til psykisk helse
  • Betalt ferie
  • Fødselspermisjon på bursdagen
  • Personlige restitusjonsdager
  • Matkuponger gjennom Ticket Restaurant
  • Transportgodtgjørelser
  • Utvidet foreldrepermisjon
  • Muligheter for karriereutvikling
  • Muligheter til å bidra i tverrfunksjonelle prosjekter
  • Fjernarbeid og fleksible arbeidstider, avhengig av rollen og teamet
  • Tilgang til kontorhubber i Barcelona, Warszawa, Curitiba, Rio de Janeiro, Mexico City, Bogotá, München, Roma eller Bologna
  • En global, mangfoldig og inkluderende arbeidsplass