Η Docplanner είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας στον χώρο της υγείας, με δραστηριότητα στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των ψηφιακών marketplaces και του λογισμικού ως υπηρεσίας. Η πλατφόρμα της βοηθά τους ασθενείς να βρίσκουν και να κλείνουν ραντεβού με γιατρούς, ενώ προσφέρει σε κλινικές και επαγγελματίες υγείας εργαλεία για τη διαχείριση ιατρείων, την αλληλεπίδραση με ασθενείς, την online προβολή και τη διαχείριση φήμης. Οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες της εταιρείας έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνουν τις ροές εργασίας στις κλινικές, να μειώνουν τα ραντεβού που δεν πραγματοποιούνται και να διευκολύνουν την πρόσβαση στην περίθαλψη. Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε 13 χώρες, απασχολεί περισσότερους από 2.800 εργαζομένους, συνεργάζεται με περίπου 300.000 ενεργούς γιατρούς, καταγράφει περίπου 25 εκατομμύρια κλεισμένα ραντεβού κάθε μήνα και περίπου 100 εκατομμύρια μηνιαίες επισκέψεις στους ιστότοπούς της.
Αρχιτέκτονας Γνώσης, Ειδικός Ενεργοποίησης Προϊόντος - Βαρκελώνη με Υβριδική Εργασία
Διαμόρφωσε γνώση προϊόντος βασισμένη στον κώδικα για την παγκόσμια πλατφόρμα υγείας της Docplanner. Ενεργοποίησε τους βοηθούς Kraken και Noa μέσω προτύπων περιεχομένου, ροών ελέγχου και εκπαίδευσης της ομάδας.
Περιγραφή
- Ανάλαβε το μοντέλο γνώσης προϊόντος της Docplanner, καλύπτοντας事实, δομή, ετικέτες, μεταδεδομένα και εσωτερικό έναντι εξωτερικού περιεχομένου
- Καθιέρωσε πρότυπα ποιότητας που απαιτούν αναφορές σε αποθετήρια, αρχεία ή τοποθεσίες κώδικα
- Δημιούργησε ενιαία δομή γνώσης για τους βοηθούς Kraken και Noa
- Χρησιμοποίησε αποθετήρια GitHub και πηγαίο κώδικα για να εντοπίσεις τη λογική, τους κανόνες και τις οριακές περιπτώσεις των λειτουργιών
- Μετέτρεψε την τεχνική γνώση από τον κώδικα σε σαφές και ελέγξιμο περιεχόμενο
- Βελτίωσε τις ροές δημιουργίας γνώσης για να μειώσεις τη χειροκίνητη επιβεβαίωση
- Διασφάλισε ότι οι νέες και ενημερωμένες λειτουργίες παράγουν γνώση βασισμένη στον κώδικα από την αρχική τους έκδοση
- Αξιολόγησε την εσωτερική βάση γνώσης και καθόρισε τι πρέπει να μεταφερθεί, να ξαναγραφτεί, να αντικατασταθεί ή να αρχειοθετηθεί
- Ιεράρχησε τις πρωτοβουλίες της βάσης γνώσης με βάση τη χρήση των θεμάτων και τον ρυθμό αλλαγής τους
- Καθοδήγησε τον μετασχηματισμό της βάσης γνώσης, διατηρώντας την ποιότητα σε όλες τις αγορές και μεταξύ των συνεισφερόντων
- Παρήγαγε πρακτικούς οδηγούς, παραδείγματα και εκπαίδευση για τη νέα διαδικασία ελέγχου γεγονότων
- Ανάπτυξε την ικανότητα της ομάδας στη συγγραφή γεγονότων, τον έλεγχο παραγόμενου περιεχομένου, την ανάλυση κενών, το περιεχόμενο βάσει αποθετηρίων και τη δοκιμή βοηθών AI
- Εντόπισε σημαντική γνώση εκτός της βάσης κώδικα, συμπεριλαμβανομένων διαφορών αγοράς και προγραμμάτων, διατυπώσεων διεπαφής, περιεχομένου για ασθενείς και στιγμιότυπων οθόνης
- Δημιούργησε επαναλαμβανόμενες ροές συλλογής πληροφοριών με Product Managers, Product Marketing και Product Experts
- Ηγήσου κύκλων ελέγχου με τους υπεύθυνους των λειτουργιών και παρακολούθησε τις διορθώσεις και τις υποκείμενες αιτίες τους
- Καθιέρωσε μεθόδους για τη διατήρηση της ακρίβειας της γνώσης μέσω συχνών εκδόσεων
- Ενημέρωσε την ομάδα του Help Center όταν οι εκδόσεις καθιστούν το δημοσιευμένο περιεχόμενο ανακριβές
- Συντόνισε τους Product Experts, την ομάδα Help Center, τους υπεύθυνους των Kraken και Noa και την Engineering
- Καθόρισε μορφές παράδοσης και αξιολόγησε τις απαντήσεις των βοηθών χρησιμοποιώντας σταθερά σύνολα ερωτήσεων
Απαιτήσεις
- 4–7 χρόνια πρακτικής εμπειρίας σε τεχνική συγγραφή, μηχανική τεκμηρίωσης, διαχείριση γνώσης, εμπειρία προγραμματιστών, μηχανική λύσεων ή αντίστοιχο πεδίο
- Πρακτική γνώση των Git και GitHub, συμπεριλαμβανομένων κλάδων, pull requests, ελέγχου αλλαγών και πλοήγησης σε μεγάλες βάσεις κώδικα
- Ικανότητα ανάγνωσης κώδικα σε βαθμό που να κατανοείς κανόνες και οριακές περιπτώσεις· δεν απαιτείται εμπειρία στη μηχανική λογισμικού
- Εμπειρία στη δημιουργία συστημάτων περιεχομένου που βασίζονται σε μικρά, αυτοτελή τμήματα με ετικέτες, μεταδεδομένα και πρότυπα
- Καθημερινή πρακτική χρήση Markdown, YAML ή JSON
- Εμπειρία με τεκμηρίωση υπό έλεγχο εκδόσεων, η οποία ελέγχεται, αποθηκεύεται και δημιουργείται σε αποθετήριο
- Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι βοηθοί AI ανακτούν και χρησιμοποιούν περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης των απαντήσεών τους
- Αποδεδειγμένη ικανότητα εξασφάλισης έγκαιρων ελέγχων γεγονότων από πολυάσχολους ειδικούς θεματικού αντικειμένου και δημιουργίας αποτελεσματικών μορφών ελέγχου
- Εμπειρία εισαγωγής νέου τρόπου εργασίας σε ομάδα και ενσωμάτωσής του στην πράξη
- Αυτοκαθοδήγηση για την καθιέρωση και τη διαμόρφωση ενός νεοκαθορισμένου ρόλου
- Επαγγελματική γραπτή και προφορική γνώση αγγλικών
- Η γνώση ισπανικών, πορτογαλικών, πολωνικών ή ιταλικών αποτελεί πλεονέκτημα
- Υφιστάμενη νόμιμη άδεια εργασίας στη χώρα διαμονής ή στην τοποθεσία του ρόλου· δεν παρέχεται χορηγία βίζας
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας
- Υποστήριξη συνδρομής σε γυμναστήριο
- Υποστήριξη ψυχικής υγείας
- Αμειβόμενη άδεια
- Άδεια γενεθλίων
- Προσωπικές ημέρες επαναφόρτισης
- Κουπόνια γεύματος μέσω Ticket Restaurant
- Επιδόματα μετακίνησης
- Εκτεταμένη γονική άδεια
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ευκαιρίες συμμετοχής σε διαλειτουργικά έργα
- Εργασία από απόσταση και ευέλικτο ωράριο, ανάλογα με τον ρόλο και την ομάδα
- Πρόσβαση σε γραφειακούς κόμβους στη Βαρκελώνη, τη Βαρσοβία, την Κουριτίμπα, το Ρίο ντε Τζανέιρο, την Πόλη του Μεξικού, την Μπογκοτά, το Μόναχο, τη Ρώμη ή την Μπολόνια
- Ένα παγκόσμιο, ποικιλόμορφο και συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας