Docplanner je globálna technologická spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotníctva, online trhovísk a softvéru ako služby (SaaS). Jej platforma pomáha pacientom vyhľadávať lekárov a rezervovať si u nich termíny, pričom klinikám a zdravotníckym pracovníkom poskytuje nástroje na správu praxe, komunikáciu s pacientmi, zviditeľnenie na internete a správu reputácie. Integrované služby spoločnosti sú navrhnuté tak, aby zlepšovali pracovné postupy na klinikách, znižovali počet zmeškaných návštev a uľahčovali prístup k zdravotnej starostlivosti. Spoločnosť pôsobí v 13 krajinách, má viac ako 2 800 zamestnancov, približne 300 000 aktívnych lekárov, každý mesiac sa cez ňu rezervuje približne 25 miliónov termínov a jej webové stránky navštívi mesačne približne 100 miliónov ľudí.
Architekt znalostí, expert na enablement produktu – hybridná práca v Barcelone
Tvorba produktových znalostí založených na kóde pre globálnu zdravotnícku platformu Docplanner. Podpora asistentov Kraken a Noa prostredníctvom obsahových štandardov, kontrolných procesov a školenia tímu.
Popis
- Zodpovedať za model produktových znalostí spoločnosti Docplanner vrátane faktov, štruktúry, označení, metadát a interného aj externého obsahu
- Stanoviť štandardy kvality vyžadujúce odkazy na repozitáre, súbory alebo umiestnenia kódu
- Vytvoriť jednotnú štruktúru znalostí pre asistentov Kraken a Noa
- Používať repozitáre GitHub a zdrojový kód na odhaľovanie logiky funkcií, pravidiel a okrajových prípadov
- Premieňať technické znalosti z kódu na jasný obsah vhodný na kontrolu
- Zdokonaľovať pracovné postupy generovania znalostí s cieľom znížiť potrebu manuálneho overovania
- Zabezpečiť, aby nové a aktualizované funkcie vytvárali znalosti založené na kóde už od svojho prvého vydania
- Posúdiť internú databázu znalostí a určiť, čo treba migrovať, prepísať, nahradiť alebo archivovať
- Zoraďovať iniciatívy databázy znalostí podľa využívania tém a miery zmien
- Riadiť transformáciu databázy znalostí a zároveň udržiavať kvalitu naprieč trhmi a prispievateľmi
- Vytvárať praktické príručky, príklady a školenia k novému procesu overovania faktov
- Budovať schopnosti tímu v oblasti písania faktov, kontroly generovaného obsahu, analýzy nedostatkov, tvorby obsahu založeného na repozitároch a testovania asistentov AI
- Vyhľadávať dôležité znalosti mimo kódovej základne vrátane rozdielov medzi trhmi a plánmi, znenia rozhraní, obsahu určeného pacientom a snímok obrazovky
- Vytvárať opakovateľné pracovné postupy získavania informácií s produktovými manažérmi, produktovým marketingom a produktovými expertmi
- Riadiť kontrolné cykly s vlastníkmi funkcií a sledovať opravy aj ich základné príčiny
- Stanoviť metódy na udržiavanie presnosti znalostí počas častých vydaní
- Informovať tím centra pomoci, keď vydania spôsobia nepresnosť zverejneného obsahu
- Koordinovať spoluprácu s produktovými expertmi, centrom pomoci, vlastníkmi Kraken a Noa a tímom inžinierstva
- Definovať formáty odovzdávania a vyhodnocovať odpovede asistentov pomocou pevných súborov otázok
Požiadavky
- 4 až 7 rokov praktických skúseností s vedením technického písania, inžinierstvom dokumentácie, správou znalostí, skúsenosťami vývojárov, riešením technických otázok alebo porovnateľnou oblasťou
- Pracovná znalosť Git a GitHub vrátane vetiev, požiadaviek na začlenenie zmien, kontroly zmien a orientácie vo veľkých kódových základniach
- Schopnosť dobre čítať kód a porozumieť pravidlám a okrajovým prípadom; skúsenosti so softvérovým inžinierstvom nie sú potrebné
- Skúsenosti s tvorbou obsahových systémov založených na malých, samostatných častiach s označeniami, metadátami a štandardmi
- Každodenná pracovná skúsenosť s formátmi Markdown, YAML alebo JSON
- Skúsenosti s dokumentáciou riadenou verziami, ktorá sa kontroluje, ukladá a zostavuje v repozitári
- Pochopenie spôsobu, akým asistenti AI získavajú a používajú obsah, vrátane vyhodnocovania ich odpovedí
- Preukázaná schopnosť zabezpečiť včasnú kontrolu faktov zaneprázdnenými odborníkmi na danú oblasť a vytvárať účinné formáty kontroly
- Skúsenosti so zavedením nového pracovného spôsobu v tíme a jeho začlenením do praxe
- Samostatnosť pri vytváraní a formovaní novo definovanej pozície
- Profesionálna písomná a hovorená angličtina
- Znalosť španielčiny, portugalčiny, poľštiny alebo taliančiny je výhodou
- Existujúce zákonné oprávnenie pracovať v krajine bydliska alebo na mieste výkonu pozície; sponzorovanie víz nie je k dispozícii
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Príspevok na členstvo vo фитнес centre
- Podpora duševného zdravia
- Platená dovolenka
- Voľno v deň narodenín
- Dni na osobný oddych
- Stravné poukážky prostredníctvom Ticket Restaurant
- Príspevky na dopravu
- Predĺžená rodičovská dovolenka
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Možnosti podieľať sa na medzifunkčných projektoch
- Práca na diaľku a flexibilný pracovný čas v závislosti od pozície a tímu
- Prístup do kancelárskych centier v Barcelone, Varšave, Curitibe, Rio de Janeiro, Mexico City, Bogote, Mníchove, Ríme alebo Bologni
- Globálne, rozmanité a inkluzívne pracovné prostredie